物流公司基本情況介紹.doc

《物流公司基本情況介紹.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、****有限公司一、基本概況九江速達(dá)物流公司位于江西省九江市，是成立于2011年12月的一家民營(yíng)公司，注冊(cè)資本8000萬元，經(jīng)營(yíng)范圍為：普通貨運(yùn)與貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)方式為現(xiàn)代物流、倉(cāng)儲(chǔ)及配套服務(wù)。目前，公司實(shí)際投資規(guī)模已達(dá)1000萬元，在九江物流園區(qū)內(nèi)擁有標(biāo)準(zhǔn)的辦公、物流、服務(wù)場(chǎng)所，創(chuàng)建了一個(gè)新型的物流園區(qū)。園區(qū)內(nèi)有總建筑面積為20萬平方米辦公大樓、貨運(yùn)樓、倉(cāng)儲(chǔ)中心，并有20畝土地的大型停車場(chǎng)，為每天上萬噸貨物進(jìn)出和工作人員服務(wù)。現(xiàn)公司擁有八十多輛車，擁有國(guó)內(nèi)的物流網(wǎng)點(diǎn)60多家，各種貨運(yùn)車輛一百余輛，總裝載量五千噸，協(xié)議長(zhǎng)期租用車輛

2、30余輛，總裝載量達(dá)到200余噸。開通多條專線運(yùn)輸專線電話，從業(yè)人員一百多名，有九江至山東、北京、至廣州等物流線路多條條，每天運(yùn)輸量近千噸。是注冊(cè)登記載運(yùn)海關(guān)監(jiān)管貨物企業(yè)，也是本市獲得上海陸管處進(jìn)入上海港運(yùn)輸許可的企業(yè)。公司在五縣兩區(qū)與多家大型企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，運(yùn)輸范圍主要分布于長(zhǎng)江中下游地區(qū)并且覆蓋全國(guó)。已經(jīng)成為九江市現(xiàn)代物流企業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。二、服務(wù)理念速達(dá)物流有限公司公司方針目標(biāo)是“客戶的滿意是我所永恒的追求”。始終堅(jiān)持“信譽(yù)第一，效率經(jīng)營(yíng)，服務(wù)為先，客戶至上”最新范本,供參考！的經(jīng)營(yíng)宗旨，不斷開拓創(chuàng)新、追求品質(zhì)、完

3、善管理，持續(xù)提高努力服務(wù)于客戶。秉承“客戶至上”實(shí)行“入門到門，一票到底”的服務(wù)理念，開辟了42條服務(wù)專線電話，38個(gè)貨物轉(zhuǎn)駁窗口，交叉鏈接分布全國(guó)的38個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)貨物一站到底，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的全程服務(wù)。一、服務(wù)特點(diǎn)速達(dá)物流有限公司是目前九江地區(qū)最具運(yùn)輸實(shí)力的運(yùn)輸企業(yè)，公司在全國(guó)各大城市都建立完善的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，使貨物快捷高效送達(dá)。1．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。采用了國(guó)標(biāo)GB/T22126-2008《物流中心作業(yè)通用規(guī)范》作為萬中公司物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各作業(yè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)控制、例外事項(xiàng)處理做出了規(guī)范和要求，指導(dǎo)公司建立規(guī)范、高效的服務(wù)體系。

4、按照國(guó)標(biāo)GB/T24358-2009l《物流中心分類及基本標(biāo)準(zhǔn)》來指導(dǎo)公司立項(xiàng)、擴(kuò)展等行為，為公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的物流場(chǎng)所提供依據(jù)。2．服務(wù)全覆蓋。無論是整車還是零擔(dān)業(yè)務(wù)，我公司都以服務(wù)到家的理念開展物流服務(wù)。對(duì)于大宗整車業(yè)務(wù)，客戶可通過聯(lián)系目的地專線業(yè)務(wù)員，由專線業(yè)務(wù)員組織車輛人員，直接到客戶生產(chǎn)地進(jìn)行裝車運(yùn)送到目的地；對(duì)小宗零散業(yè)務(wù)，客戶通過聯(lián)系公司客服中心，公司統(tǒng)一調(diào)度，通過公司轉(zhuǎn)駁車輛將客戶貨物運(yùn)送至公司倉(cāng)儲(chǔ)地，清晰標(biāo)識(shí)貨物特性及運(yùn)輸特性后，裝載至專線運(yùn)輸車，運(yùn)送至客戶目的地，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)的模式。同時(shí)也滿足不同客戶需求，特別

5、是方便了小散客戶的需求，提升了我公司服務(wù)形象。最新范本,供參考！四、質(zhì)量管理公司奉行“信譽(yù)第一，效率經(jīng)營(yíng)，服務(wù)為先，客戶至上”的服務(wù)宗旨。以完善的管理制度和強(qiáng)力的責(zé)任感來保障客戶利益。1、制度保障。公司先后完善了安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制等18個(gè)制度，為保障客戶利益提供了制度保障。為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，積極采用國(guó)家物流行業(yè)GB/T22126-2008《物流中心作業(yè)通用規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)建立了標(biāo)準(zhǔn)化良好行為體系，為我公司更好的服務(wù)客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、參與財(cái)產(chǎn)投保。為了保障客戶利益不受損害和我公司平穩(wěn)快速的發(fā)展壯大，本公司承

6、載的貨物全部由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保，維護(hù)公司與客戶的共同利益。3、教育培訓(xùn)保障。加強(qiáng)工作人員的安全教育，文明禮儀教育，切實(shí)提升公司服務(wù)形象，滿足客戶需求。公司每個(gè)月對(duì)各專線經(jīng)理統(tǒng)一開展1-2次會(huì)議，反應(yīng)平時(shí)遇到的問題及處理方案，改進(jìn)公司的服務(wù)及業(yè)務(wù)能力，提升公司的信譽(yù)。另外，公司每個(gè)季度對(duì)人員安全及貨物安全進(jìn)行培訓(xùn)，駕駛員教育培訓(xùn)，特殊崗位的崗前培訓(xùn)等。4、建立目標(biāo)。為更好的提升服務(wù)服務(wù)意識(shí)，保障客戶利益，樹立公司品牌，公司提出了客戶滿意度≥99%，貨物損壞<0.0001％，物流服務(wù)及時(shí)率≥99%的質(zhì)量目標(biāo)。以此來鞭策與激勵(lì)

7、公司員工努力提高服務(wù)水平，不斷提示服務(wù)質(zhì)量。5、服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。公司自成立以來,最新范本,供參考！一直注重建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)好，積極肯干的管理隊(duì)伍與專業(yè)物流運(yùn)輸車隊(duì)2006年起從各大專院校招聘專業(yè)物流人才5名，通過省內(nèi)外培訓(xùn)物流專業(yè)知識(shí)，拿到物流師及助理物流師證的有8名，占公司管理隊(duì)伍75%左右。同時(shí)組建了一直經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)嫻熟的運(yùn)輸駕駛員隊(duì)伍，并經(jīng)常進(jìn)行開車安全教育，“安全第一，警鐘長(zhǎng)鳴”是我們運(yùn)輸隊(duì)伍的口號(hào)。五、服務(wù)成就和展望、服務(wù)品牌的創(chuàng)建以國(guó)標(biāo)GB/T22126-2008《物流中心作業(yè)通用規(guī)范》來指導(dǎo)我公司的生產(chǎn)服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)

8、務(wù)拓展，積極與同行業(yè)合作，擴(kuò)大貨物運(yùn)送范圍，滿足客戶需求，同時(shí)公司在服務(wù)過程中，重信譽(yù)，重服務(wù)，為企業(yè)樹立了良好的服務(wù)形象。公司先后獲得“江西省重質(zhì)量、守誠(chéng)信優(yōu)秀示范單位”、“江西省重質(zhì)量、守承諾、創(chuàng)品牌首批三滿意單位”、“江西省行業(yè)質(zhì)量服務(wù)誠(chéng)信領(lǐng)先示范單位”等