團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)心得.doc

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1、團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)心得　　1團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)心得現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)?！　∫弧⒛繕?biāo)管理首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制?！　F(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。　　以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大於長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。　　其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。　　所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大於單次短期目標(biāo)?！　《?/p>

2、技能培訓(xùn)隊(duì)員可分為兩類一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)?！　?duì)於有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太願(yuàn)意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)?！　∵@樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、並帶動(dòng)其他人工作?！　?duì)於無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)2再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，並且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、

3、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那麼難。　　三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘；其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流；第　　三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第　　四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第　　五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第　　六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力?！　∷?、獎(jiǎng)罰分明所未重賞之下必有勇夫?！　≈贫ㄒ粋€(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)?！　∮型瓿瑟?jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，並讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言?！　∪俗畲蟮奶攸c(diǎn)是逃離痛苦?！　≈贫ㄒ粋€(gè)末

4、尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，後必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。　　五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大傢、並在公眾面前許下承諾、隻好更加努力，也能讓後進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓後進(jìn)員工知道成功並不難?！　　　?nèi)容僅供參考