職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)培訓(xùn)教材.ppt

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1、職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)培訓(xùn)品保部制作2011年10月目錄一、職業(yè)素養(yǎng)的含義二、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容三、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)四、故事上山下山五、干一行愛一行六、故事你在為誰工作七、心態(tài)的含義八、優(yōu)秀員工應(yīng)具備的心態(tài)九、驢子的故事十、總結(jié)一、職業(yè)素養(yǎng)的含義職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神：就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實(shí)力，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度：是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的

2、關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”簡(jiǎn)稱CQ也可以說一生成敗看職商。一、職業(yè)素養(yǎng)的含義職業(yè)素養(yǎng)包含四個(gè)方面:（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識(shí)）（三）職業(yè)行為習(xí)慣（四）職業(yè)技能前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。在衡量一個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)通常將二者的比例以6.5—3.5進(jìn)行劃分。前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從工作到退休逐步形成，逐漸完善。而后一項(xiàng)，是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，

3、檢驗(yàn)、儀器操作等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三個(gè)月或三年的時(shí)間令我們掌握入門技術(shù)，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成為工程師或技師。二、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容企業(yè)認(rèn)同的道理是：如果一個(gè)人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險(xiǎn)越大．做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)所以，用大樹理論來描述兩者的關(guān)系比較直接。每個(gè)人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。二、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容三、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)像老板一樣專注1）作為一個(gè)一流的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、

4、單純?yōu)榱速嶅X而工作”等層面上。而應(yīng)該站在老板的立場(chǎng)上，用老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，像老板那樣去專注工作，以實(shí)現(xiàn)自己的職場(chǎng)夢(mèng)想與遠(yuǎn)大抱負(fù)！2）以老板的心態(tài)對(duì)待工作3）不要只是把自己當(dāng)作雇員，要做就做企業(yè)的主人4）第一時(shí)間維護(hù)企業(yè)的形象三、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境1）在就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的當(dāng)今社會(huì)，不能夠迅速去適應(yīng)環(huán)境已經(jīng)成了個(gè)人素質(zhì)中的一塊短板，這也是無法順利工作的一種表現(xiàn)。相反，善于適應(yīng)環(huán)境卻是一種能力的象征，具備這種能力的人，手中也握有了一個(gè)可以縱橫職場(chǎng)的籌碼。2）不適應(yīng)者將被淘汰出局3）善于適應(yīng)是一種能力化工作壓力為動(dòng)力1）壓力，是工作中的一種常態(tài)，對(duì)待壓

5、力，不可回避，要以積極的態(tài)度去疏導(dǎo)、去化解，并將壓力轉(zhuǎn)化為自己前進(jìn)的動(dòng)力。人們最出色的工作往往是在高壓的情況下做出的，思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為取得巨大成就的興奮劑。2）別讓壓力毀了你3）積極起來，還有什么壓力不能化解4）用生機(jī)活力PK工作壓力三、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)三、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)低調(diào)做人，高調(diào)做事1）工作中，學(xué)會(huì)低調(diào)做人，你將一次比一次穩(wěn)健；善于高調(diào)做事，你將一次比一次優(yōu)秀。在“低調(diào)做人”中修煉自己，在“高調(diào)做事”中展示自己，這種恰到好處的低調(diào)與高調(diào)，可以說是一種進(jìn)可攻、退可守，看似平淡，實(shí)則高深的處世謀略。2）低調(diào)做人，贏得好人緣3）做事要適當(dāng)高調(diào)，堅(jiān)持

6、原則，把本職工作做好4）將軍必起于卒任三、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)就是提高效率1）自動(dòng)自發(fā)的員工，善于隨時(shí)準(zhǔn)備去把握機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)保持率先主動(dòng)的精神，并展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，他們頭腦中時(shí)刻灌輸著“主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)”的工作理念，同時(shí)他們也擁有“為了完成任務(wù)，能夠打破一切常規(guī)”的魄力與判斷力。顯然，這類員工才能在職場(chǎng)中笑到最后。2）不要只做老板交代的事3）工作中沒有“分外事”4）不是“要我做”，而是“我要做”5）想做“毛遂”就得自薦三、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)服從第一1）服從上級(jí)的指令是員工的天職，“無條件服從”是沃爾瑪集團(tuán)要求每一位員工都必須奉行的行為準(zhǔn)則，強(qiáng)

7、化員工對(duì)上司指派的任務(wù)都必須無條件地服從，在企業(yè)組織中，沒有服從就沒有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性等都在服從的基礎(chǔ)上才能夠產(chǎn)生。否則公司再好的構(gòu)想也無從得以推廣。那些懂得無條件服從的員工，才能得到企業(yè)的認(rèn)可與重用。2）像士兵那樣去服從3）不可擅自歪曲更改上級(jí)的決定4）多從上級(jí)的角度去考慮問題三、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)勇于承擔(dān)責(zé)任1）德國大眾汽車公司認(rèn)為：“沒有人能夠想當(dāng)然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的責(zé)任感去爭(zhēng)取一份好工作！”世界上也許沒