洗浴中心保安部服務(wù)流程.doc

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1、保安服務(wù)流程演示圖賓客進(jìn)入時(shí)行動(dòng)：1標(biāo)準(zhǔn)站立于最佳服務(wù)位置，環(huán)視四周，主意來(lái)往車輛動(dòng)向，見來(lái)店車輛和賓客馬上迎領(lǐng)值崗行動(dòng)：1.前來(lái)消費(fèi)的車輛或客人至前，保安立即主動(dòng)迎上，舉手敬禮2.為客人打開車門用手擋住車上方，以免客人碰到頭語(yǔ)言：先生/女士，您好！歡迎光臨納金閣商務(wù)會(huì)館，這邊請(qǐng)迎車行動(dòng)：1.前來(lái)消費(fèi)的車輛，由保安用標(biāo)準(zhǔn)交警手勢(shì)引導(dǎo)賓客將車停到指定車場(chǎng)。2.車位安排妥當(dāng)后提醒客人將車鎖好。3.車場(chǎng)保安登記好車號(hào)及相關(guān)記錄（取車/停車時(shí)間等）泊車行動(dòng)：1.賓客下車后，引領(lǐng)客人正門前將賓客交給迎賓2.并協(xié)助迎

2、賓為客人打開門，伸手示意語(yǔ)言：先生/女士，里面請(qǐng)引領(lǐng)行動(dòng)：1.當(dāng)賓客從店里出來(lái)時(shí)，保安主動(dòng)過去，詢問賓客是否需要打車，如果需要，則幫賓客找店內(nèi)的車來(lái)開車門，送客人上車2.為客人開車門時(shí)，用手當(dāng)初車框上方，以免碰頭語(yǔ)言：1.先生/女士，您好！您需要打車嗎？2.車過來(lái)了，請(qǐng)您上車并帶好隨身物品3.慢走，歡迎下次光臨賓客離店詢問最新可編輯word文檔行動(dòng)：1.如客人是開車來(lái)的，保安引領(lǐng)司機(jī)到停車場(chǎng)，來(lái)開車門送客人2.隨后做好車輛登記語(yǔ)言：先生/女士，慢走，歡迎下次光臨引領(lǐng)注意事項(xiàng)：1.如賓客開車來(lái)，為賓客尋找車

3、位，引領(lǐng)賓客將車停到停車場(chǎng)適合的位置，下車后提醒客人關(guān)好車窗、車燈、鎖好車門，并檢查一遍，如車輛有損壞部位應(yīng)提醒賓客，并在記錄上注明，交接班時(shí)交代清楚，以免發(fā)生誤會(huì)2.坐的士來(lái)的客人，下車時(shí)及時(shí)提醒客人隨身攜帶物品的檢查。3.如在雨雪天氣，必須要那個(gè)雨傘接送客人4.準(zhǔn)確記錄客人的入店離店時(shí)間5.6.[此文檔可自行編輯修改，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，感謝您的支持，我們會(huì)努力把內(nèi)容做得更好]7.最新可編輯word文檔