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1、巴黎歐萊雅調(diào)查方案專業(yè)：經(jīng)貿(mào)學(xué)部（營(yíng)銷方向）小組成員：李苗苗張?jiān)娐鼘O野韓進(jìn)練霏一、調(diào)研的目的通過(guò)對(duì)巴黎歐萊雅及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哈爾濱大學(xué)生中的使用情況的調(diào)查，了解歐萊雅在哈爾濱大學(xué)生的使用情況，從而為歐萊雅在哈爾濱大學(xué)生市場(chǎng)做出有力的營(yíng)銷策劃方案。二、調(diào)查的內(nèi)容1.對(duì)歐萊雅的調(diào)查優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅企業(yè)形象(1)企業(yè)自身的調(diào)查廣告調(diào)查企業(yè)制度社會(huì)形象企業(yè)文化營(yíng)銷環(huán)境中間商的促銷活動(dòng)中間商的員工素質(zhì)中間商類別中間商經(jīng)營(yíng)策略(2)對(duì)渠道的調(diào)查中間商地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)中間商的宣傳度中間商銷售模式產(chǎn)品市場(chǎng)壽命種類(3)對(duì)產(chǎn)品的調(diào)查價(jià)格2.對(duì)消費(fèi)者（大學(xué)生）的調(diào)查(1)消費(fèi)者基本情況（
2、年齡、性別、生活費(fèi)用等）(1)消費(fèi)者對(duì)歐萊雅的認(rèn)知情況（被調(diào)查人數(shù)的比例（用給的人和沒(méi)用過(guò)人的比例））(2)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)品種、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等）(3)消費(fèi)者對(duì)歐萊雅產(chǎn)品促銷的反應(yīng)（消費(fèi)者最喜歡的促銷方式、何時(shí)會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)）(4)消費(fèi)者對(duì)歐萊雅產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度（效果、價(jià)格、服務(wù)）2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)查(1)主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品及品牌優(yōu)劣勢(shì)（價(jià)格、種類、效果等）(2)主要競(jìng)爭(zhēng)者的廣告策略（印象最深的化妝品廣告）(3)消費(fèi)者（大學(xué)生）使用主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的情況一、調(diào)查方法主要采用的是市場(chǎng)調(diào)查方法對(duì)歐萊雅的調(diào)查：1.到歐萊雅的官方網(wǎng)站及其他信息有網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)自身的
3、調(diào)查2.上網(wǎng)站查找歐萊雅在哈爾濱的營(yíng)業(yè)地址及其銷售渠道，根據(jù)地址進(jìn)行實(shí)地訪問(wèn)調(diào)查3.對(duì)產(chǎn)品最要是實(shí)地調(diào)查，到經(jīng)銷商，網(wǎng)站等渠道對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查：采用的是問(wèn)卷調(diào)查，最要是實(shí)地問(wèn)卷，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷為輔的方式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查：1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品方面采用實(shí)地（經(jīng)銷商，及其網(wǎng)店）訪問(wèn)調(diào)查2.消費(fèi)者的調(diào)查使用問(wèn)卷的調(diào)查方式與消費(fèi)者調(diào)查一起進(jìn)行二、調(diào)查范圍和對(duì)象1.網(wǎng)絡(luò)及其哈爾濱實(shí)地調(diào)查2.在哈爾濱各大高校（哈爾濱理工、黑龍江大學(xué)、林業(yè)大學(xué)、工業(yè)大學(xué)、東方學(xué)院、及其江北等大學(xué)）3.調(diào)查的對(duì)象有經(jīng)銷商，大學(xué)生4.大學(xué)生主要是以隨機(jī)調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查，大學(xué)生包括的是所有在校大學(xué)生
4、的一次隨機(jī)抽樣的調(diào)查一、確定調(diào)查人員及其時(shí)間安排進(jìn)度表（一個(gè)月內(nèi)）我們對(duì)組員的分工及其調(diào)查時(shí)間安排如:表1—1表1-1具體調(diào)查時(shí)間與調(diào)查工作安排工作安排階段內(nèi)容時(shí)間主要負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)人第一階段：確定項(xiàng)目，設(shè)計(jì)調(diào)查方案確定調(diào)查項(xiàng)目4月6號(hào)李苗苗孫野李苗苗韓進(jìn)張?jiān)娐诙A段：明確調(diào)查目的確定調(diào)查目的4月7號(hào)張?jiān)娐鼘O野李苗苗韓進(jìn)張?jiān)娐谌A段：撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告和調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告和調(diào)查問(wèn)卷撰寫(xiě)4月8號(hào)-9號(hào)孫野孫野第四階段：修改調(diào)查報(bào)告和問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告和調(diào)查問(wèn)卷的修改4月9號(hào)李苗苗李苗苗第五階段：前期準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備物品等4月10號(hào)-11號(hào)韓進(jìn)韓進(jìn)張?jiān)娐诹A段：實(shí)行調(diào)查方案進(jìn)行
5、調(diào)查4月12號(hào)-22號(hào)孫野孫野李苗苗韓進(jìn)張?jiān)娐汌谄唠A段：對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理及其分析整理、分析數(shù)據(jù)4月23號(hào)-26號(hào)韓進(jìn)孫野李苗苗韓進(jìn)張?jiān)娐诎穗A段：書(shū)寫(xiě)調(diào)研報(bào)告4月27號(hào)-5月4號(hào)孫野李苗苗韓進(jìn)張?jiān)娐汌?、?jīng)費(fèi)預(yù)算我們對(duì)所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算如吧：表1—2表1-2經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目金額（元）備注打印費(fèi)100調(diào)查問(wèn)卷費(fèi)用統(tǒng)計(jì)費(fèi)20網(wǎng)上調(diào)查費(fèi)用打印報(bào)告費(fèi)10調(diào)研報(bào)告交際費(fèi)20車費(fèi)（公交車）合計(jì)150在校大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況調(diào)查分析目前已成為絕對(duì)消費(fèi)主力的化妝品市場(chǎng)，大學(xué)生市場(chǎng)是化妝品市場(chǎng)中非常活躍的成分。為了了解在校大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況，特進(jìn)行此次調(diào)查，非常感謝
6、同學(xué)們抽出寶貴的時(shí)間來(lái)填寫(xiě)。此次調(diào)查絕對(duì)保密填寫(xiě)人的資料。1.您所在的年級(jí)（）A.大一B.大二C.大三D.大四2.您的性別（）A.男B.女3.您的專業(yè)（）A.理工類B.文史類C.藝術(shù)類D.管理類4.請(qǐng)問(wèn)您的生活費(fèi)大概是多少（）A.500元以下B.500—800元C.800—1000元D.1000元以上5.請(qǐng)問(wèn)您每月的化妝品消費(fèi)總額占月生活費(fèi)的多少（）A.10%以下B.10%--15%C.15%--20%D.20%以上6.請(qǐng)問(wèn)您一般買(mǎi)什么價(jià)位的化妝品（）A.50元以下B.50—100元C.100—150元D.150元以上7.化妝品中您最常用的是什么（）多選A.洗面
7、奶B.護(hù)膚品（美白霜、滋潤(rùn)霜、防曬霜等）C.爽膚水D.粉底、散粉E.眼線、眼影、睫毛膏F.其它8.請(qǐng)問(wèn)您正在使用哪些品牌的化妝品（）多選A.蘭蔻B.小護(hù)士C.佳雪D.歐萊雅E.美寶蓮F.玉蘭油G.雅芳H.美加凈I.大寶J.資生堂K.妮維雅L.倩碧M.其它9.對(duì)于化妝品的了解，您認(rèn)為最有可信度的信息來(lái)源是（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.海報(bào)宣傳D.專柜推薦E.雜志書(shū)籍F.朋友介紹G.其它10.請(qǐng)問(wèn)您為什么使用這個(gè)品牌的產(chǎn)品（）A.效果好B.品牌知名度C.價(jià)格便宜D.其它11.親吻您最喜歡通過(guò)哪一種購(gòu)物渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)化妝品（）A.商場(chǎng)專柜B.化妝品專賣店C.網(wǎng)上購(gòu)物D.
8、其它12.請(qǐng)問(wèn)您是否經(jīng)常
