產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與管理.ppt

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1、管理規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)呂寧國(guó)家注冊(cè)咨詢師一、　產(chǎn)品責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)二、質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)三、如何提高質(zhì)量管理的有效性產(chǎn)品責(zé)任與法律風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償責(zé)任，是指產(chǎn)品存在可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，造成消費(fèi)者人身或者除缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損失后，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的特殊的侵權(quán)法律責(zé)任。法律責(zé)任、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)國(guó)際慣例：只以產(chǎn)品本身對(duì)他人造成人身或者財(cái)產(chǎn)的損害事實(shí)作為承擔(dān)賠償?shù)姆梢罁?jù)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品缺陷責(zé)任只以產(chǎn)品本身對(duì)他人造成人身或者財(cái)產(chǎn)的損害事實(shí)作為承擔(dān)賠償?shù)姆梢罁?jù)不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）未將產(chǎn)品投入流通的；（2）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；

2、（3）將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的。銷售者有下列情形的，也不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）使產(chǎn)品存在缺陷銷售者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)；（2）銷售者已指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者。WTO的基本原則：★非歧視原則★自由貿(mào)易原則★可預(yù)見(jiàn)性原則★公平競(jìng)爭(zhēng)原則★鼓勵(lì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革原則非歧視原則包括最惠國(guó)待遇原則和國(guó)民待遇原則：最惠國(guó)待遇原則：根據(jù)WTO協(xié)議。各成員國(guó)一般不得在貿(mào)易伙伴之間造成歧視，如果一國(guó)給與另外一國(guó)一項(xiàng)優(yōu)惠政策或待遇，那它也必須給與其他所有WTO成員國(guó)同樣的政策和待遇。國(guó)民待遇原則：平等的對(duì)待外國(guó)人和本國(guó)人，外國(guó)產(chǎn)品和本國(guó)產(chǎn)品。自由貿(mào)易原則要求各成員國(guó)之間應(yīng)該有更為

3、自由的貿(mào)易。減少貿(mào)易壁壘是鼓勵(lì)貿(mào)易的最顯著的方式之一，這些壁壘包括關(guān)稅、進(jìn)口禁令、進(jìn)口配額等有選擇地限制數(shù)量的措施。對(duì)降低或取消貿(mào)易壁壘可以通過(guò)談判來(lái)逐步解決。WTO協(xié)議允許各國(guó)通過(guò)“漸進(jìn)的自由化”，循序漸進(jìn)的進(jìn)行改變。發(fā)展中國(guó)家通常被允許用更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)履行其義務(wù)。可預(yù)見(jiàn)性原則多邊貿(mào)易體制就是各國(guó)政府是商業(yè)環(huán)境具有穩(wěn)定性和可預(yù)見(jiàn)性的一種嘗試。在WTO種，當(dāng)各國(guó)同意開(kāi)放其貨物和服務(wù)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)通過(guò)“約束機(jī)制”來(lái)保證各自的承諾。就貨物貿(mào)易來(lái)說(shuō)，這些約束構(gòu)成了關(guān)稅稅率的上限。如某一國(guó)想要改變其約束稅率，只能在與其貿(mào)易伙伴談判后進(jìn)行。這種約束和保證使未來(lái)有了穩(wěn)定性和可預(yù)見(jiàn)性，可以

4、鼓勵(lì)投資，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，并使消費(fèi)者從分享受到競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的好處。ＷＴＯ現(xiàn)行法規(guī)（1）海關(guān)法規(guī)。即海關(guān)對(duì)產(chǎn)品的分類、估價(jià)方法的規(guī)則，海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物征收的關(guān)稅稅率和其他費(fèi)用；（2）進(jìn)出口管理的有關(guān)法規(guī)和行政規(guī)章制度；（3）有關(guān)進(jìn)出口商品國(guó)內(nèi)稅收法規(guī)和規(guī)章；（4）進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、檢疫的有關(guān)法規(guī)和規(guī)章；（5）有關(guān)進(jìn)出口貨物及其支付方而的外匯管理的一般法規(guī)和規(guī)章；（6）利用外資的立法及規(guī)章制度；（7）有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法規(guī)和規(guī)章；（8）有關(guān)出口加工區(qū)、自由貿(mào)易區(qū)、經(jīng)濟(jì)特區(qū)的法規(guī)和規(guī)章；（9）有關(guān)服務(wù)貿(mào)易的法規(guī)和規(guī)章；（10）有關(guān)仲裁的裁決規(guī)定；（11）成員國(guó)政府及其機(jī)構(gòu)制定的有關(guān)影

5、響貿(mào)易政策的現(xiàn)行雙邊或多邊協(xié)定、協(xié)議；（12）其他有關(guān)影響貿(mào)易行為的國(guó)內(nèi)立法或行政規(guī)章。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與管理產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任－－－流通產(chǎn)品的法律責(zé)任產(chǎn)品出廠后，企業(yè)依法承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任即企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)案例：華陽(yáng)藥廠、齊制藥二廠產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與管理風(fēng)險(xiǎn)不確定性損失風(fēng)險(xiǎn)控制管理規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與管理質(zhì)量責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生管理不規(guī)范環(huán)境不確定性產(chǎn)品本身缺陷質(zhì)量：并非單一的產(chǎn)品符合性定義，尋求廣義質(zhì)量定義“質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品”，“質(zhì)量無(wú)須驚人之舉?！薄髅鳟a(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與管理風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)管理模塊技術(shù)管理產(chǎn)品本身特性、使用性能、安全等技術(shù)要求的科學(xué)合理合

6、同管理合同約定是否明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任及國(guó)際商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理采購(gòu)、生產(chǎn)加工、銷售過(guò)程中是否關(guān)注到質(zhì)量責(zé)任的證據(jù)品牌管理品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否關(guān)注到法規(guī)質(zhì)量概念的發(fā)展符合性質(zhì)量：以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)適用性質(zhì)量：以適合顧客需要的程度作為衡量依據(jù)廣義的質(zhì)量：以一組固有特性滿足要求的程度作為衡量依據(jù)，綜合了符合性和適用性。適用性質(zhì)量廣義質(zhì)量符合性質(zhì)量對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)狹義的質(zhì)量廣義的質(zhì)量全面的質(zhì)量朱蘭博士對(duì)廣義的質(zhì)量&狹義的質(zhì)量比較主題狹義的質(zhì)量概念廣義的質(zhì)量概念產(chǎn)品有形制成品(硬件)硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)過(guò)程直接與產(chǎn)品制造有關(guān)的過(guò)程所有過(guò)程，包括制造、銷售產(chǎn)業(yè)制造業(yè)各行各

7、業(yè)質(zhì)量被看著是技術(shù)問(wèn)題經(jīng)營(yíng)問(wèn)題顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客所有有關(guān)人員，無(wú)論內(nèi)部或外部如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量基于職能部門(mén)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在工廠的各項(xiàng)指標(biāo)中公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃承諾和社會(huì)責(zé)任劣質(zhì)成本與不合格的制造品有關(guān)無(wú)缺陷使成本總和最低質(zhì)量的評(píng)價(jià)基于符合規(guī)范、程序和標(biāo)準(zhǔn)基于滿足顧客的要求改進(jìn)是用于提高部門(mén)業(yè)績(jī)公司業(yè)績(jī)質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門(mén)全公司范圍內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量工作中層管理人員高層管理者組成的質(zhì)量委員會(huì)桑德霍姆對(duì)質(zhì)量和全面質(zhì)量的比較要素質(zhì)量全面質(zhì)量對(duì)象提供產(chǎn)品(包括服務(wù))提供的產(chǎn)品及所有與產(chǎn)品有關(guān)的事物(附加服務(wù))目的本組織受益本組織及所