促銷員培訓之促銷員知識課程,王瑋.ppt

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1、湖北區(qū)域主促銷員培訓知識宣講湖北區(qū)域2013年4月8日促銷員知識,告訴你怎樣作好一名促銷員？促銷員工作制度促銷員是公司供應商招聘的在本店從事促銷活動的員工，由公司提供工作場地和就業(yè)機會，凡在公司工作的促銷員均應遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從店面經(jīng)理、主管的統(tǒng)一安排與調(diào)配，公司門店促銷員工作制度如下：一、上班時間必須戴好工號牌，打卡后馬上進入工作狀態(tài)，不得做任何與工作無關的事情，上班時間須著裝整齊，儀表大方，不準穿短裙、奇裝異服，不允許披發(fā)，促銷員應愛護工號牌，入司不足半年但工號牌已不能使用者，店面將為其更換新工號牌，費用10元自負；不允許在賣場內(nèi)脫換工作服。促銷員工作制度二、凡改變倒

2、班順序，換休或臨時請假，均應辦理書面請假手續(xù)，經(jīng)主管同意后方可離開否則按曠工處理。三、上班時間必須精神飽滿，服務熱情，站姿端正，不準靠柜臺，手插袋，插腰，抱胸，聚眾聊天等。四、促銷員應搞好其促銷商品及所在營業(yè)場地的衛(wèi)生和整理工作，并主動協(xié)助其工作時視線內(nèi)的商品上貨、補貨、理貨等工作，無條件服從店面經(jīng)理及主管的臨時指派，例如：裝袋、卸貨等。五、工作時間不允許帶私人處物品進入賣場，不允許撥、接私人電話，上班時不允許購物，在購物時有顧客搶購特賣商品時，應禮讓顧客優(yōu)先。促銷員工作制度六、未經(jīng)店面允許促銷員不得隨意變動商品排面，挪動場內(nèi)設施，商品等，未經(jīng)許可不得在商場內(nèi)張貼宣傳畫。七、促銷員不

3、提擅自使用商品做試用品，違者處以商品價值的1到2倍罰款，試用品由供應商提供，入店時應通過儲運部入庫并辦理有關手續(xù)，在商品背面樣品卡上注明“試用品”，由經(jīng)手人簽字并注明時間。八、促銷員在工作中有義務維護賣場的衛(wèi)生、整潔，在促銷員工作視線范圍內(nèi)的水漬、廢紙等雜物應主動進行清潔，以保持良好的購物環(huán)境。九、遇到顧客自提大宗物品時，應主動上前幫忙，并使用“先生（小姐），請讓我來”等禮貌語。促銷員工作制度十、禁止不正當競爭。1、禁止向顧客強買強賣，夸大介紹產(chǎn)品的性能，貶低其他同類產(chǎn)品等不正當競爭行為。2、當顧客自由選擇某種商品后，任何促銷員不得再向其推薦同類商品，當某促銷員正向顧客推薦某種商品時

4、，其他促銷員不得再向其推薦同類產(chǎn)品，更不允許追隨顧客介紹商品。3、當某促銷員正向顧客介紹某種產(chǎn)品時，其他促銷員不得圍觀。4、當顧客停留在某個柜臺時，由本柜本產(chǎn)品促銷員進行介紹，不得爭相接待。5、要真實回答顧客的詢問不得做出自身職務不相稱的承諾。6、不要過于熱情以免使顧客產(chǎn)生反感，影響顧客的購買欲。促銷員工作制度十一、在上、下班時主動接受防損員的詢問和檢查，一旦被查實有偷竊行為，無論商品價值的大小，均予以辭退，同時按照商品市面估價10倍賠償，公司永不錄用，公司對一切舉報行為保密，對舉報人，公司將視情況按相關規(guī)定給予獎勵。十二、IT裝備營促銷員離柜時須告訴收銀員并自覺出示自帶中袋予以檢查

5、。十三、供應商提供的促銷贈品均屬于公司財產(chǎn)，促銷員有權(quán)監(jiān)督贈品發(fā)放情況，發(fā)現(xiàn)有員工私拿私用贈品的現(xiàn)象，舉報有獎；促銷員非賣品贈品需在賣場內(nèi)派發(fā)給顧客的應到運營管理本部進行登記，并告之行政管理本部及督導部市場督導，未經(jīng)入庫的贈品店面一律沒收。促銷員工作制度十四、女員工生活用品可在互相告知的情況下以非包裝形式帶入賣場自行放置在公司規(guī)定的不顯眼的位置，如在賣場中查出私藏的整包的公司商品，一律視為盜用商品，按內(nèi)盜處理。十五、促銷員離職前應事先征得供應商的同意，并在店面辦理離職手續(xù)，如果只變動促銷商品，則需到店面辦理登記手續(xù)即可。十六、當顧客對促銷員的服務或其他進行投訴時，店面將進行調(diào)查落實，

6、如情況屬實，將按相關規(guī)定作出處理。以上規(guī)定請促銷員嚴格遵守，如有違紀行為將酌情給予提醒、警告、罰款等處罰直至直接辭退。促銷員工作流程與規(guī)范1、晨會促銷員著好工裝，化好淡妝，打卡后參加晨會，晨會由部門經(jīng)理主持，晨會的內(nèi)容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置當天的工作和有關注意事項。2、查過夜商品促銷員開完晨會進入營業(yè)場地，首先要對自己負責的貨架上的商品進行檢查或清點，對重點商品及有要求清點的商品清點數(shù)量（包括倉庫的商品），如發(fā)現(xiàn)異常，應及時向主管匯報，查明情況。3、整理商品晨會前優(yōu)化昨日清潔過的貨架、地面，擦抹柜臺壁櫥、商品及有關設施，做到干凈、整潔、無塵土。4、整理商品對貨架上

7、擺放的及以各種形式陳列的商品進行歸類、整理，做到整齊、豐滿、美觀大方，不得有空位。5、檢查商品價格標簽促銷員要檢查商品價格，要逐個商品進行檢查，要求做到貨價相符，標簽齊全，貨簽對位。一般商品要做到一貨一簽，對花色品種較復雜、挑選性較大的商品，應做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯。標簽要與商品的貨號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單位、單價相符，如有不符，要重新制作，貨簽不對位，要立即更改；沒有標簽的，要及時補上。商品價格標簽如果是用于商品價格變化不大的商品，則應