ISO基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材.ppt

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1、ISO基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTD福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTD培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)本次培訓(xùn)和交流使參加人員了解以下問(wèn)題：1、了解什么是質(zhì)量管理體系(ISO)？2、講解重點(diǎn)ISO精神及ISO基本要求;3、企業(yè)為何要實(shí)施質(zhì)量管理體系？4、分析公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀；5、商討公司質(zhì)量體系開(kāi)展的方法及步驟；福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARK

2、CO.LTDISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(TheInternationalOrganizationforStandardization)的簡(jiǎn)稱；有人說(shuō)是縮寫(xiě),也有人說(shuō)是源自希臘字isos,其意義是”相同”等等;ISO起源于本世紀(jì)早期產(chǎn)生的國(guó)際電工委員會(huì)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì);ISO正式建立的時(shí)間是1947年2月23日.福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTDISO的任務(wù)是促進(jìn)全世界標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展和聯(lián)絡(luò)活動(dòng)以促進(jìn)工具和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,目的是鼓勵(lì)知識(shí),科學(xué)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的聯(lián)合.ISO的總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦,有近120個(gè)成員國(guó)組成

3、,每個(gè)成員國(guó)都設(shè)有自己的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和準(zhǔn)備工作通常由ISO的技術(shù)委員會(huì)(TC)來(lái)完成.福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTD公開(kāi)規(guī)范(ISO/PAS):表明一個(gè)ISO工作組內(nèi)技術(shù)專家間以達(dá)成一致,如果上一級(jí)委員會(huì)成員50%投票同意則可接受出版.技術(shù)規(guī)范(ISO/TS):表明技術(shù)委員會(huì)成員間以達(dá)成一致,如果委員會(huì)成員2/3投票同意則可接受出版.福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTD國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):由技術(shù)委員會(huì)通過(guò)的國(guó)際

4、標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體投票表決,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案至少取得75%參加表決的成員團(tuán)體同意,才能作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正式出版福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTDISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn).ISO9000是一個(gè)統(tǒng)稱,它是由一系列核心標(biāo)準(zhǔn)和支持標(biāo)準(zhǔn)組成;ISO9000的制定是由成立于1980年的TC176來(lái)制定的.福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTD1959年MIL--Q--9858A（美國(guó)軍用質(zhì)量大綱要求）1

5、971年ASME--III--NA4000（機(jī)械工程師協(xié)會(huì)）ANSIN（核電站質(zhì)保大綱要求）1979年BS5750--1、2、3（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)）ANSI/ASQCZ--1.15（美國(guó)）FX50--110（法國(guó)N企業(yè)質(zhì)量管理體系指南）1980年ISO/TC176成立（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）1987年ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)1994年ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（改版1）2000年ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（改版2）2008年ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（改版3）福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTDISO9000;2008質(zhì)量管理體系

6、-概念和術(shù)語(yǔ)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系-要求（通用質(zhì)量體系要求）ISO9004:2008質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南（改進(jìn)內(nèi)部過(guò)程,提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)）ISO19011:2008質(zhì)量和環(huán)境審核指南福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTD寫(xiě)你所說(shuō)（文件的編寫(xiě)過(guò)程）做你所寫(xiě)（文件的貫徹與實(shí)施）記你所做（證據(jù)的保留：記錄的填寫(xiě)）說(shuō)、做、記保持一致（QMS體系的有效性與符合性的判斷）持續(xù)改進(jìn)提高顧客滿意福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO

7、.LTD管理者責(zé)任資源管理測(cè)量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品（和/或服務(wù)）實(shí)現(xiàn)要求客戶法律法規(guī)滿意客戶輸出輸入產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTD市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要提升企業(yè)內(nèi)部管理的需要加入WTO，與國(guó)際慣例接軌的需要應(yīng)付第二方審核及其他審核的需要福建馥鈺光電科技產(chǎn)業(yè)園有限公司FUJIANFUKJUKTECHNOLOGYINDUSTRIALPARKCO.LTD八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)容原則一——以顧客為中心原則二——領(lǐng)導(dǎo)作用原則三—