做情緒的主人.ppt

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1、做情緒的主人長沙麓山國際實驗學(xué)校黃斌有關(guān)情緒管理……能力不好不一定不會成功，但是情緒管理不好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周圍的人身上，那種和諧的關(guān)系無形中就被破壞掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般，就算接合后也是會有裂縫。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。情緒管理主題分享大綱一.了解情緒二.情緒管理的技巧三.溝通能力的提升四.工作中的溝通能力在開始之前……before…什么是情緒?請列舉情緒Emotion列舉如下:快樂喜悅愛驚喜憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥什么是情緒管理?情緒智商

2、EmotionalQuotient(EQ)是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力，相對的也對人的一生造成深遠的影響。早在1920年，美國哥倫比亞大學(xué)的教授索戴克就首先提出了社會智力（SocialIntelligence）的概念，認為擁有高社會智力的人具有了解及管理他人的能力，能在人際關(guān)系上采取明智的行動。1926年推出了第一份社會智力測驗（GeorgeWashingtonSocialIntelligenceTest），問卷的題目包括了指認圖片中人物的

3、情緒狀態(tài)，以及判斷人際關(guān)系中的問題等等。第一個使用“EQ”這個名詞的人是心理學(xué)家巴昂（ReuvenBar-on），他在1988年編制了一份專門測驗EQ的問卷（EQ-i），根據(jù)他的定義，EQ包括了那些能影響我們?nèi)ミm應(yīng)環(huán)境的情緒及社交能力。有五大項：自我EQ、人際EQ、適應(yīng)力、壓力管理能力、一般情緒狀態(tài)（樂觀度，快樂感）。EQ的發(fā)展簡史EQ的發(fā)展簡史真正讓「EQ」一詞走出心理學(xué)的學(xué)術(shù)圈，而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心理學(xué)家是哈佛大學(xué)的高曼教授（DanielGoleman），1995年出版《EQ》。

4、高曼發(fā)現(xiàn)一個人的EQ對他在職場的表現(xiàn)有著非常重要的影響。舉例而言，一個針對全美國前500大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻比例為IQ：EQ＝1：2也就是說，對于工作成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位愈高，EQ對工作表現(xiàn)的影響就愈大。你的EQ有幾分呢?你把“情緒測試”做完了嗎?你是屬于那一型呢第3類型的人有什么特質(zhì)呢?2.普通型1.危險型3.EQ高手型什么是好的情緒管理能力?請在紙上左欄列出這些人的名字,這些人是讓你覺得他們情緒管理很好的人在右欄

5、寫出他們的特質(zhì)他們的共同特質(zhì)是…請將以上發(fā)現(xiàn)歸納成三點EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢發(fā)作2.緩解壓力3.面對逆境4.面對心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.贊美EQ管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作緩解壓力面對逆境面對心情低潮包容良好EQ特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美情緒的呈現(xiàn)程度與處理能

6、力情緒的呈現(xiàn)程度：一個人內(nèi)在的情緒表現(xiàn)在外（表情，聲音，動作，脾氣）的程度。一個情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人，是喜怒形于顏色；反之則都看不出他在想什么。情緒處理能力：一個人如何面對其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。隨著時間增長及人生歷練的增加，情緒控制能力亦會隨之而改善。星座與情緒呈現(xiàn)及處理情緒呈現(xiàn)程度情緒處理能力火象星座:牡羊,獅子,射手顯性差風(fēng)象星座雙子,天秤,水瓶隱性佳水象星座巨蟹,天蠍,雙魚顯性差土象星座金牛,處女,摩羯隱性佳星座魔羯座12/22-01/19水瓶座01/20-02/18雙魚座

7、02/19-03/20牡羊座03/21-04/19金牛座04/20-05/20雙子座05/21-06/21巨蟹座06/22-07/22獅子座07/23-08/22處女座08/23-09/22天秤座09/23-10/23天蝎座10/24-11/22射手座11/23-12/21水象星座象征春天，重情感；火象星座象征夏天，重行為；土象星座象征秋天，代表務(wù)實、穩(wěn)重；風(fēng)象星座象征冬天，重智慧與溝通；地、水、火、風(fēng)四大自然元素代表四時順序的意象。快樂的三個層次第一個層次：競爭式快樂通過競爭來界定自己和個人的價值

8、。第二個層次：條件式快樂把快樂和特定的條件連接在一起，如：名聲，身份地位，財富。第三個層次：自覺性的快樂不需要外界的能量或剌激，就能感覺到快樂與祥和。欣然接受現(xiàn)狀，不執(zhí)著于結(jié)果。第三個層次：自覺性的快樂——至樂樂在至樂里，不論不舒適或愉悅，我們同樣欣然接受；我們不執(zhí)著于結(jié)果，而能享受和體驗充實的人生。我們對于沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗充滿了感恩的心，而能心平氣和地對待他人和自己?；钤诋斚伦屪约旱纳钭兊妹髁?，是要采取漸進的方式的。不要執(zhí)著于過去。不要憂慮未來：設(shè)定生命的