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1、基于感知價值的移動支付使用意愿影響因素研究摘要隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，特別是智能手機的普及與商業(yè)模式的興起，移動支付得到空前發(fā)展。從支付寶官方數(shù)據(jù)顯示，截止到年年底，支付寶實名制用戶已達億，成為全球最大的移動支付公司。業(yè)界除了移動支付市場遙遙領先的支付寶，騰訊于年下半年推出微信支付，相關企業(yè)紛紛布局移動支付業(yè)務服務。無論是支付寶還是微信支付，為了搶占移動支付的市場份額，吸引和培養(yǎng)自己的用戶，都加強了市場推廣力度，同時通過收購、兼并與入股等策略擴大市場份額。盡管移動支付的發(fā)展速度很快，但其交易金額占電子支付交易金額的比例
2、還很低，反映出不少用戶對移動支付持觀望態(tài)度，移動支付要在電子支付領域中占據(jù)一席之地，還很很多問題需要解決。在此基礎上，研究消費者使用移動支付的影響因素，針對影響較大的因素，提出改善建議，對推進移動支付在我國進一步發(fā)展有很重要的意義。本研究對相關文獻進行研閱和梳理，提出了本研究的模型。本研究模型以感知價值理論為基礎，包括感知利得和感知利失，同時引入感知便利性、感知優(yōu)惠因素。本研究的有效問卷為份，其中沒有使用過移動支付的樣本有份，使用過移動支付的有效問卷為份。經(jīng)過對份樣本進行分析，不使用移動支付的主要原因是擔心移動支付的
3、安全風險、網(wǎng)絡信號差、屏幕體現(xiàn)不佳等因素。通過用與軟件對使用過移動支付的份樣本進行實證分析，對理論模型進行了擬合分析，并對研究假設進行了檢驗。結果顯示：用戶對移動支付的感知有用性、易用性、便利性對用戶感知價值的影響非常明顯；本研究引入的感知推薦服務對用感知價值的影響不顯著用戶的感知優(yōu)惠對用戶的感知價值、使用意愿均產(chǎn)生了顯著性影響，這驗證了本研究當初的觀察和假設；同時本研究發(fā)現(xiàn)財務風險對用戶感知價值的影響并不顯著，這與以往的研究不同，說明越來越多的消費者是使用移動支付業(yè)務過程中，不再擔心會造成資金的損失。關鍵詞：移動支
4、付感知價值感知優(yōu)惠使用意愿RESEARCHONAFFECTINGFACTORSOFCONSUMERS'USINGWILLINGNESSTOMOBILEPAYMENTAbstractMobilepaymentgainstheunprecedentedpopularitysincetheemergingofmobileinternetanddevelopmentof020businessmodel.AlipayshowsthatthenumberofAlipaycustomersbrokethroughthreehund
5、redmillionattheendof2013,whichmeansthatithasbecomethelargestonlinepaymentcompany.ThesuccessofAlipaydrivesmanyincumbentsoftraditionalindustriesandinternetfirmshaddevelopedmobilepaymentbusiness，factors.Thisresearchusedempiricalstudymethodandthisresearchanalyzedth
6、esampledatasandthetheorymodelbyanalyzingthe306effectivequestionnaireswithSPSSandAMOS,verifiedthecorrectnessofthehypothesesalso.Theresultsshowedthat:Perceivedusefulness,perceivedeaseofuseandperceivedconvenienceimpactonuserperceivedvalueisobvious.Perceptionpushse
7、rvicehasnosignificantimpactontheperceivedvalue.Perceivedsavingsimpactontheperceivedvalueandtheuser'susingwillingnessisobvious.Whichverifiedtheoriginalobservationsandassumptions.Thestudyfoundthatwhiletheimpactoffinancialrisktotheuserperceivedvalueisnotobvious,wh
8、ichisdifferentfrompreviousstudiesandShowsthatmoreandmoreconsumersareusingmobilepaymentservicesprocess,nolongerworriedaboutlossofmoney.KEYWORDS:MobilepaymentPerceivedValuePer
