賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造.ppt

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1、督導(dǎo)培訓(xùn)部監(jiān)制賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造我們將了解-----一、如何營(yíng)造良好的賣場(chǎng)氛圍二、賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造的注意點(diǎn)如何營(yíng)造良好的賣場(chǎng)氛圍討論：什么樣的店堂顧客最滿意？視覺：聽覺：觸覺：要想釣魚就必須先要知道魚兒喜歡吃什么：要想營(yíng)造良好的賣場(chǎng)氛圍，我們也必須先清楚顧客最喜歡什么樣的購(gòu)物環(huán)境經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)店堂環(huán)境的期望主要有9個(gè)方面：1：舒適，比如試衣間，商品布局，噪音，溫度等；2：人的類型和數(shù)量，指顧客類型和數(shù)量以及售貨員的充足程度；3：禮貌友好的店員；4：被有明顯標(biāo)志的店員認(rèn)識(shí)；5：寬敞的環(huán)境；6：不使人煩躁的環(huán)境，

2、燈光，氣味，音樂等；7：最低限度要求的環(huán)境，指背景色彩明亮，主題色為白色等；8：固定裝置和陳列；9：導(dǎo)購(gòu)員在商品方面向顧客建議的水平。賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造共有：硬件：商品陳列店堂布局軟件：導(dǎo)購(gòu)員的精神面貌一、商品陳列服裝、鞋類的陳列展示逐漸發(fā)展成為一門創(chuàng)造性的視覺與空間的藝術(shù)，其涵蓋內(nèi)容也大大超出了傳統(tǒng)的“陳列”范疇，包括商店設(shè)計(jì)、裝修、櫥窗、陳列、模特、背板、道具、光線、ＰＯＰ廣告、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、商標(biāo)及吊牌等專賣店的所有的視覺要素，是一個(gè)完整而系統(tǒng)的集合概念。要想滿足顧客的內(nèi)在需求首先需要強(qiáng)調(diào)的是氛圍。好的專賣店

3、視覺形象不應(yīng)僅在感官上給消費(fèi)者以賞心悅目的享受，還要構(gòu)成一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感召力，吸引顧客進(jìn)入一種氛圍，讓顧客全身心地體驗(yàn)品牌魅力。進(jìn)而認(rèn)可陳設(shè)其中的商品。1.色彩運(yùn)用店面是一個(gè)情景的訴求，就好比像一個(gè)舞臺(tái)。舞臺(tái)的作用是演員打扮光鮮亮麗，道具布置美麗迷人，觀眾就坐在臺(tái)下觀賞?？墒堑昝媸亲岊櫩鸵沧呱衔枧_(tái)，走到情景里面來(lái)，所以店面里要塑造一種購(gòu)物的環(huán)境，讓顧客在這種環(huán)境中身不由己地參與購(gòu)物這一演出。比如一位顧客看到別人往手推車?yán)锓艝|西，他也會(huì)取一些放在自己的車?yán)?。要達(dá)到這個(gè)效果，需要運(yùn)用色彩、照明等道具。色彩的形

4、象了解色彩的效果和作用是營(yíng)業(yè)人員應(yīng)具備的常識(shí)，對(duì)于在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所做銷售以及使用銷售工具都有很大的作用。不同的色彩具有的不同形象色彩組合的效果突出色與后退色有些色彩有突出感，仿佛很接近人，比如紅色、橙色、黃色；有的色彩有后退感，仿佛離人很遠(yuǎn)，比如青色、紫色。色彩的運(yùn)用巧妙利用色彩，可以刺激視覺，提升店面層次。色彩的運(yùn)用是靈活的，經(jīng)常變化的。廣告、圖片、海報(bào)用的顏色，文字的顏色，都要和季節(jié)或具體的時(shí)期相符?！景咐恳患页性诖合那锒謩e采用了不同的店面主色調(diào)。春天用綠色，代表了春天的氣息；夏天用水藍(lán)色，給顧客以清

5、涼的感覺；秋天用金黃色，象征著豐收的喜悅；冬天用火紅色，給顧客送上溫暖的感受。這家超市的色彩運(yùn)用是成功的，當(dāng)然也就收到了很好的回報(bào)。主色調(diào)和輔助色調(diào)。在選定某一個(gè)主色調(diào)以后，可以適當(dāng)?shù)卦偌由弦恍┻m量的輔助色，以達(dá)到區(qū)分不同商品和更生動(dòng)表達(dá)的效果?！景咐窟^春節(jié)時(shí)，一家超市選用大紅色作為主色調(diào)，傳達(dá)喜氣洋洋的感覺；然后在果菜區(qū)用綠色作為輔助色，給人以新鮮的感覺；在百貨區(qū)用黃色，制造積極的氛圍；在收銀臺(tái)用金色，象征著榮華富貴。指示系統(tǒng)指示系統(tǒng)為顧客提供信息，幫助顧客找到自己想要的東西，可是很多店面里的指示系統(tǒng)

6、卻弄得亂糟糟的，說明不清楚，擺的位置也不對(duì)。依照表現(xiàn)的生動(dòng)性和形象度，指示系統(tǒng)首先應(yīng)該選用顏色，再是圖形，最后才是文字。但是，店面里常常不重視圖形和色澤，而是著重于文字，這是一個(gè)急需要改進(jìn)的方面?！景咐繃?guó)外的指示系統(tǒng)大部分依靠顏色和圖形，比如洗手間，女洗手間的指示牌上畫一個(gè)人頭，畫一個(gè)三角形，像個(gè)裙子：男洗手間的指示牌上畫一個(gè)煙斗，這是用圖來(lái)形象的說明。2.陳列的方法分類明確。相同類別的商品陳列在一起，利于方便顧客的一次性購(gòu)買。商品顯而易見。不應(yīng)有顧客看不清楚或小商品被大商品擋住的地方。顧客伸手可取。不

7、能將帶有蓋子的箱子陳列在貨架上，還要考慮陳列的高度，以方便顧客的隨手可取。貨架要放滿。貨架上堆滿商品，可以給顧客商品豐富的好印象，也可提高商品周轉(zhuǎn)的物流效益。相關(guān)性商品陳列在一處。相關(guān)商品陳列在一起，既能方便顧客購(gòu)買，又能刺激顧客的購(gòu)買欲望。3.商品陳列的AIDCA原則4.商品陳列的類型縱向陳列和水平陳列縱向陳列是指同類商品從上到下地陳列在一個(gè)或一組貨架內(nèi)，顧客一次性就能輕而易舉地看清所有的商品。水平陳列是把同類商品按水平方向陳列，顧客要看清全部商品，需要往返好幾次。所以，應(yīng)盡量采用縱向陳列。廉價(jià)陳列和高

8、檔陳列落地陳列屬于廉價(jià)陳列，它給顧客一種便宜的感覺，能夠刺激顧客的購(gòu)買欲望。有些場(chǎng)合需要給顧客高檔的感覺，可以用豪華的貨架和燈光處理的方法制造高檔的感覺?！景咐肯奶鞎r(shí)，超市里通常都把可樂、橙汁等各種飲料落地陳列；到了冬天，又把火鍋之類的商品落地陳列，以達(dá)到大量銷售的目的。大型陳列、中型陳列和小型陳列大的店面經(jīng)常舉行各種名義的促銷，使用大型陳列。假期到了，量販店配合可樂供應(yīng)商舉辦一個(gè)暑假活動(dòng)，在店面里落地陳列可樂，這叫大型陳列