物業(yè)保潔之開荒工程流程.doc

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1、物業(yè)開荒工程管理程序23-1、總則：1、在建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢，建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作，不會對建筑物的內部和外部進行保潔護理。這種新建成的建筑物的第一次專業(yè)保潔成為開荒，開荒工程是保潔工程之首，可以為今后的物業(yè)保潔工作打下一個良好的基礎。2、在新建成的建筑物中各種地面、門窗、飾物的保潔、保養(yǎng)比較復雜，開荒工程項目存在著專業(yè)性、技術性、綜合性強的情況，因此，特制訂本開荒工程管理程序。23-2、作業(yè)要求：1、所有開荒人員必須牢固樹立一流服務品質的理念，各級人員按職責規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一行動

2、，認真做到“積極進取、盡職盡責、協(xié)調有序、熱情周到、堅決服從、執(zhí)行迅速、保質保量”的軍事化行動。2、要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的工作計劃，并設置一個臨時指揮機構，一般情況下應設置三級管理制度。三級管理機構框圖如下：現(xiàn)場指揮保管人員現(xiàn)場領班技術人員地面作業(yè)組墻面作業(yè)組高空作業(yè)組高檔飾物作業(yè)組廢物清運作業(yè)組電器設施作業(yè)組23-3、現(xiàn)場指揮職責（可由領班人員兼任）：1、了解、落實服務對象對工程的具體要求，并確認收費標準、作業(yè)期限；2、聯(lián)絡服務對象解決開荒工程所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出、工作經過、員工就餐及休息場

3、地，解決工程用水、用電等等事項；3、根據(jù)工程中出現(xiàn)的問題進行內部事務的總體協(xié)調；4、聯(lián)絡環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)管理部門解決廢物、垃圾清除運輸及受限因素等問題；5、解決開荒工程現(xiàn)場人員的就餐問題。23-4、地面和墻面污垢處理事項：一、大理石、瓷磚地面上殘留的水泥污垢的處理流程：2/2建筑工程的作業(yè)中，作業(yè)人員對留存在大理石、云石、瓷磚地面上的水泥殘跡、油漆涂料、油污等殘留物進行保潔處理時，必須按照操作規(guī)程要求對不同的地面用鏟刀或稀料溶解等方法進行處理。用鏟刀時要輕劃地面，以免破壞黑色亮光；另外，沾有酸性藥水的拖把或毛刷使用時不要把

4、藥水滴在不銹鋼樓梯扶手或其它金屬表面上，以免損傷表面，若不小心滴上要迅速用清水沖洗干凈。二、沾有柏油、油漆、玻璃膠等污垢的處理流程：地面上如沾有柏油、油漆、玻璃膠等污垢，應使用抹布沾少許聚氮乙稀釋劑在地面上來回擦拭進行去除。但木質地面嚴禁使用此方法，因為它會破壞原木質地面的油漆。三、鋁合金表面上的水泥污跡處理流程：鋁合金表面上污水泥污跡可先用鏟刀除水泥塊，再用抹布沾有適當?shù)乃巹┎潦?。四、不銹鋼生銹后的處理流程：不銹鋼生銹可用無紡布或百潔布沾少許碾磨膏來回擦掉銹跡，然后上不銹鋼光亮劑即可。五、馬桶、尿槽、洗臉盆水銹的處理流

5、程：可用潔廁凈、水銹凈少許倒在污垢處，溶解10分鐘左右，然后用百潔布擦拭即可。23-5、設備維護：設備和器械的完好運行，雖然不屬于開荒保潔工作的范圍，但對真正做好開荒保潔工作確起著非常重要的作用，也是反映物開荒人員個人素質和服務意識的重要標志之一。因此，開荒保潔的領班人員必須按以下要求進行巡回檢查和要求：l、各類工作過程中，定期檢查各類設備、設施、電器、工具的完好性，確保正常使用；2、應要求保潔人員，若有維修事項應及時上報與有關部門聯(lián)系處理。青島自由空間保潔技術有限公司2003年9月20日2/2