中信銀行 在線課件推廣方案.doc

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1、中信銀行?在線課件推廣方案第一章總則第一條為規(guī)范中信銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的管理，充分發(fā)揮網(wǎng)上培訓(xùn)的優(yōu)勢，特制定本辦法。第二條中信銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院（以下簡稱“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”）是以網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)或局域網(wǎng)）為載體，利用信息技術(shù)所提供的、具有雙向溝通功能與豐富學(xué)習(xí)資源環(huán)境的全新的培訓(xùn)平臺，是我行培訓(xùn)體系的一個重要組成部分。第三條網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的建院宗旨是：有效積累、整合行內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)資源、知識資源、師資資源，為全行員工提供高效、便捷的培訓(xùn)服務(wù),提高全體員工的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，為我行實現(xiàn)知識領(lǐng)先型現(xiàn)代商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。第四條網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的管理遵循以下原則：（一）全員性原則。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院為中信銀行全體員工提供

2、服務(wù)，包括正式員工、派遣制員工等。（二）保密性原則。網(wǎng)上課件屬我行商業(yè)秘密，嚴(yán)禁對外泄漏與課件內(nèi)容相關(guān)的任何信息。（三）分級管理原則。明確總分行的職責(zé)劃分，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的正常運行。第五條本管理辦法適用于全行負(fù)責(zé)管理、運行、維護(hù)和使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的相關(guān)部門與人員。第二章職責(zé)分工第六條網(wǎng)絡(luò)學(xué)院實行分級管理，總行人力資源部設(shè)總行培訓(xùn)管理員，總行信息技術(shù)部設(shè)總行系統(tǒng)管理員。各分行配備分行培訓(xùn)管理員和分行系統(tǒng)管理員，培訓(xùn)后總行統(tǒng)一授權(quán)管理。第七條總行人力資源部負(fù)責(zé)：制定網(wǎng)上培訓(xùn)管理政策和計劃并推廣實施；調(diào)研課件制作需求，建立并維護(hù)培訓(xùn)課件體系；指導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)上培訓(xùn)項目的實施，評估培

3、訓(xùn)效果；學(xué)員的注冊審批及管理。分行人力資源部配合總行人力資源部具體落實本分行網(wǎng)上培訓(xùn)計劃O第八條總行培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)：熟悉網(wǎng)絡(luò)學(xué)院各模塊的功能和操作方法，培訓(xùn)并指導(dǎo)總行學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)；網(wǎng)上培訓(xùn)項目的需求調(diào)研、組織實施和效果評估；培訓(xùn)班的報名審批、學(xué)習(xí)情況跟蹤、督促等日常工作；全行組織結(jié)構(gòu)信息、崗位信息、員工個人信息及網(wǎng)站內(nèi)容的及時維護(hù)與更新；課件的定制、采購、上傳、分配、更新；對分行培訓(xùn)管理員進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；及時答復(fù)網(wǎng)上培訓(xùn)的各種培訓(xùn)管理問題。第九條分行培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)：熟悉權(quán)限范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院各模塊的功能和操作方法，培訓(xùn)并指導(dǎo)分行學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)；配合總行培訓(xùn)管理員進(jìn)行本

4、分行網(wǎng)上培訓(xùn)項目的需求調(diào)研、組織實施和效果評估；組織分行員工網(wǎng)上報名，跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，每月底將統(tǒng)計分析報告報總行培訓(xùn)管理員；對分行學(xué)員提出的問題及時答復(fù)。第十條總行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)：網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的技術(shù)規(guī)劃和建設(shè)，組織成立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院項目組，協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)平臺提供商解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第十一條總行系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃與評估；總行服務(wù)器的日常運行維護(hù)；課件結(jié)構(gòu)導(dǎo)入、課件內(nèi)容加載以及服務(wù)器系統(tǒng)的定期清理工作；及時協(xié)助各分行解決系統(tǒng)的運行問題；對分行系統(tǒng)管理員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)平臺提供商解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。第十二條分行系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)：本地服務(wù)器的維護(hù)與

5、管理；總行下發(fā)課件的加載與備份；對本分行學(xué)員學(xué)習(xí)過程中遇到的技術(shù)困難提供支持。第三章課程開發(fā)第十三條確定課件開發(fā)內(nèi)容。根據(jù)課程需求調(diào)查，總行人力資源部確定課程實施為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、混合式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還是傳統(tǒng)教學(xué)。按需求確定要開發(fā)相應(yīng)課件，應(yīng)聯(lián)合所涉及部門專家共同打造。設(shè)定課件開發(fā)企劃案。包括課件名稱、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)對象等開發(fā)要素。第十確定課件形式。根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)定課件形式，包括:1.課件表現(xiàn)形式（動畫、視頻、Web頁面等形式）1.課件應(yīng)用形式（單機使用；SCORM標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)平臺上發(fā)布）2.課件學(xué)習(xí)互動形式（課件本身互動，教學(xué)互動，反饋溝通等）第十五條課件開發(fā)腳本e化過程

6、分析。確定開發(fā)形式后，根據(jù)教師提供的課件腳本及學(xué)習(xí)對象情況等因素，優(yōu)化課程內(nèi)容，增加改善引用案例，重點知識點增設(shè)互動環(huán)節(jié)（如可設(shè)定卡通人物，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)），增加相應(yīng)測試內(nèi)容，根據(jù)課件基本內(nèi)容設(shè)定，確定章節(jié)結(jié)構(gòu)和課件框架結(jié)構(gòu)。聯(lián)合開發(fā)公司及課件專家商榷，最終確定開發(fā)腳本。第十六條課件開發(fā)跟蹤溝通。確定外部開發(fā)公司后，交付開發(fā)。開發(fā)前制定課件開發(fā)進(jìn)程表及溝通方式。1、確定開發(fā)進(jìn)度，跟進(jìn)Demo確認(rèn)、首章確認(rèn)，最低限度減少返工2、過程跟進(jìn)。保證課件開發(fā)質(zhì)量的同時盡可能按開發(fā)進(jìn)程推進(jìn)課件開發(fā)，以免延誤課程學(xué)習(xí)推進(jìn)時間。第十七條課件審核驗收。課件開發(fā)完畢后，課程開發(fā)人員及相關(guān)

7、專家對課件進(jìn)行初審驗收。課程內(nèi)容符合要求后，在平臺上進(jìn)行安裝調(diào)試，安裝完畢，請小范圍人群（建議為部分學(xué)習(xí)對象）進(jìn)行試運行學(xué)習(xí)，對課程進(jìn)行深入切實的審核反饋，再進(jìn)行修改調(diào)整。投放使用。第四章培訓(xùn)實施第十八條網(wǎng)上課件分為必修課程、選修課程、權(quán)限課程三大類。必修課程由總分行培訓(xùn)管理員統(tǒng)一分配，要求學(xué)員在規(guī)定時間內(nèi)學(xué)完；選修課程由學(xué)員根據(jù)個人能力、興趣自主選擇，權(quán)限課程需根據(jù)課程學(xué)習(xí)對象學(xué)習(xí)范圍，提前填寫《中信銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院權(quán)限課程申請表》，直接主管簽字后交所在單位培訓(xùn)管理員，培訓(xùn)管理員分配后進(jìn)行學(xué)習(xí)。第十九條培訓(xùn)班是組合型課程學(xué)習(xí)班，多以某一培訓(xùn)