產(chǎn)品研發(fā)部工作手冊.doc

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1、產(chǎn)品研發(fā)部工作手冊北京冬雪教育文化發(fā)展有限公司2011/5/46/6目錄6/6一、產(chǎn)品研發(fā)部主要工作崗位職責(zé)（一）產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理所屬部門產(chǎn)品研發(fā)部上級總經(jīng)理、副總經(jīng)理下級產(chǎn)品主管工作職能1、負責(zé)本部門各項工作的計劃，組織和實施；按照部門發(fā)展規(guī)劃，制定新產(chǎn)品的研發(fā)計劃及既有產(chǎn)品的功能改善計劃。2、按照研發(fā)計劃事實產(chǎn)品研發(fā)工作，調(diào)整研發(fā)進度。3、審批產(chǎn)品研發(fā)部的人員配置變動、考核及培訓(xùn)計劃。4、了解掌握本行業(yè)技術(shù)發(fā)展最新動態(tài)，組織提供相關(guān)培訓(xùn)。5、調(diào)配本部門人員完成指定的工作任務(wù)。6、完成其他總經(jīng)理及副總經(jīng)理指派及自行發(fā)展的工作。（二）產(chǎn)品研發(fā)主管

2、崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)主管所屬部門產(chǎn)品研發(fā)部上級產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理下級產(chǎn)品研發(fā)助理工作職能1、公司產(chǎn)品的規(guī)劃、功能設(shè)計、以及撰寫嚴謹合理的需求文檔；清晰、明確地說明產(chǎn)品設(shè)計的目的、業(yè)務(wù)邏輯、頁面流程及項目時間計劃；細化需求文檔，有設(shè)計的逐漸完善運營支持系統(tǒng)。2、通過用戶需求分析及提煉，形成特色的產(chǎn)品功能，改善用戶體驗，提升用戶粘度。3、通過用戶數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗，提高用戶滿意度。4、負責(zé)在項目推進過程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，完成對產(chǎn)品質(zhì)量和進度的協(xié)調(diào)和控制；5、行業(yè)、競品的動態(tài)關(guān)注和分析。（三）產(chǎn)品研發(fā)助理崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)助理所屬部門產(chǎn)品研發(fā)部上級產(chǎn)品研發(fā)主管下級工作

3、職能1、負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的全過程管理，包括收集用戶/客戶需求、進行市場和競爭分析、指定產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計系統(tǒng)功能、升級產(chǎn)品組合等。2、負責(zé)在項目推薦過程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各資源以確保產(chǎn)品順利發(fā)展。3、對業(yè)務(wù)運營給予支持，通過數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Α?、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工資。6/6二、產(chǎn)品研發(fā)部組織管理（一）產(chǎn)品研發(fā)部組織管理工作目標產(chǎn)品研發(fā)部組織管理工作的主要目標是構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)團隊，明確產(chǎn)品研發(fā)崗位的職責(zé)及其相互關(guān)系，從而建立規(guī)范、高效的產(chǎn)品研發(fā)組織。為了完成這一工作目標，需要完成的工作事項具體如圖2-1所示。（二）產(chǎn)品研發(fā)組織結(jié)構(gòu)（三

4、）產(chǎn)品研發(fā)部組織管理工具表單1、產(chǎn)品研發(fā)部工作分析表2、產(chǎn)品研發(fā)部工作崗位列表3、產(chǎn)品研發(fā)會議記錄表三、產(chǎn)品戰(zhàn)略管理（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理工作目標產(chǎn)品戰(zhàn)略管理是分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場環(huán)境的變化，做好產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定、實施與評估工作，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)，獲得市場競爭的勝利。為了達到這一目標，需要完成的工作事項具體如圖3-1所示。（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理工具表單1、經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃表2、長期戰(zhàn)略計劃表3、競爭戰(zhàn)略對策表4、企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃表5、產(chǎn)品戰(zhàn)略任務(wù)分配表6、產(chǎn)品戰(zhàn)略目標管理表（三）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理工作流程1、經(jīng)營戰(zhàn)略管理工作流程2、產(chǎn)品戰(zhàn)略制定流程四、研發(fā)計劃與研發(fā)過程管理（一）研發(fā)

5、計劃與研發(fā)過程管理工作目標研發(fā)計劃與研發(fā)過程管理是整個產(chǎn)品研發(fā)運作的核心。研發(fā)計劃的功能在于預(yù)先安排各項研發(fā)活動內(nèi)容，以便于研發(fā)活動的順利開展；而研發(fā)過程管理則是根據(jù)各項研發(fā)活動過程中的反饋信息和對研發(fā)團隊工作狀態(tài)的評價，確定研發(fā)計劃執(zhí)行過程中應(yīng)調(diào)節(jié)的內(nèi)容，以確保研發(fā)計劃目標的實現(xiàn)。研發(fā)計劃與研發(fā)過程管理的工作目標與工作事項之間的關(guān)系如圖5-1所示。（二）研發(fā)計劃管理制度6/6第一章總則第一條目的。為了規(guī)范本公司研發(fā)計劃運行與管理工作，確保研發(fā)計劃目標的達成，特制定本制度。第二條適用范圍。本制度適用于本公司產(chǎn)品的研發(fā)安排。第三條管理職責(zé)1、產(chǎn)品研發(fā)部負責(zé)產(chǎn)品計劃的編

6、制與實施。2、營銷中心負責(zé)銷售計劃、銷售合同信息的提供。3、其他部門配合研發(fā)計劃的實施。第二章研發(fā)計劃編制規(guī)定第四條年度研發(fā)計劃的編制1、營銷中心提供市場預(yù)測情況和年度銷售計劃及銷售價格預(yù)測；財務(wù)部負責(zé)提供資金、費用、成本和有關(guān)研發(fā)經(jīng)營效果預(yù)測；產(chǎn)品研發(fā)部提供改造計劃、研發(fā)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、設(shè)計指標、各類產(chǎn)品投放計劃等。2、產(chǎn)品研發(fā)部負責(zé)對各部門所提供的資料運行整理，編制年度計劃草案。3、由分管領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)人員，對年度研發(fā)計劃草案進行充分討論后，報總經(jīng)理審核通過，確定年度計劃。4、產(chǎn)品研發(fā)部對所確定的年度計劃進一步進行整理，形成文件總經(jīng)理批準后，按《文件控制程序

7、》發(fā)放到有關(guān)部門。第五條月度研發(fā)計劃的編制1、營銷中心提供合同情況。6/61、產(chǎn)品研發(fā)部根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計指標、各類產(chǎn)品投放計劃編制月度研發(fā)計劃，提供原輔材料供應(yīng)情況。2、月度計劃經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后按《文件控制程序》發(fā)放到有關(guān)部門第六條臨時計劃第三章研發(fā)計劃執(zhí)行規(guī)定第四章研發(fā)計劃調(diào)整規(guī)定（三）研發(fā)計劃管理工作流程指定研發(fā)計劃→研發(fā)用品的計劃與采購→進行研發(fā)→研發(fā)情況匯報6/6