質(zhì)量體系內(nèi)部審核員培訓(xùn).ppt

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1、質(zhì)量體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)！SunKeungPrintingFactory新強(qiáng)印刷廠2021/9/151ISO前言什麼是ISO：全名是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織，於1947年成立，總部設(shè)在瑞士首都日內(nèi)瓦，是由100多個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)局組成的世界性組織，是一個(gè)旨在消除國(guó)際間貿(mào)易壁壘促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，由180個(gè)技術(shù)委員會(huì)組成。什麼是ISO9001：2000是一質(zhì)量管理體系，集設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)於一體的質(zhì)量保證模式。？？？2021/9/152質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)所要討論的議題第一章：審核概述第二章：審核策劃和準(zhǔn)備第三章：審核實(shí)施第四章：審核報(bào)告第五章：

2、糾正措施第六章：審核員的素質(zhì)和技巧2021/9/153質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述什麼叫質(zhì)量體系審核：確定質(zhì)量體系的活動(dòng)和其有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件；質(zhì)量體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查特點(diǎn)：就其審核內(nèi)容來說是其“符合性”、“有效性”和“適合性”；就其審核方式來說是其“系統(tǒng)性”和“獨(dú)立性”2021/9/154質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述審核的分類：第一方審核：一個(gè)企業(yè)（或組織）對(duì)其自身的質(zhì)量體系進(jìn)行的審核第二方審核：一般指客戶驗(yàn)廠第三方審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證注冊(cè)內(nèi)部審核

3、外部審核2021/9/155質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述內(nèi)部審核的目的：依據(jù)某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量體系；驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并且正在運(yùn)行；作為一種重要的管理手段和自我改進(jìn)的機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施或預(yù)防措施，使體系不斷完善，不斷改進(jìn)。在外部審核前作好準(zhǔn)備2021/9/156質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述審核的特點(diǎn)：正規(guī)性系統(tǒng)性獨(dú)立性是一個(gè)抽樣的過程2021/9/157質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述審核的正規(guī)性：審核依據(jù)正式特定的要求進(jìn)行審核必須按正式程

4、序進(jìn)行；審核只能由資格的人員進(jìn)行審核必須依據(jù)客觀證據(jù)作出判斷審核結(jié)果必須有正式報(bào)告和記錄2021/9/158質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述審核的系統(tǒng)性：是對(duì)所選擇的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)所有適用要素的審核是對(duì)公司組織架構(gòu)圖中所有相關(guān)部門的審核；審核過程是系統(tǒng)的過程2021/9/159質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述審核的獨(dú)立性：審核員必須與被審核的工作無直接責(zé)任審核是一個(gè)抽樣過程對(duì)其中某個(gè)項(xiàng)目全過程的抽樣回避原則2021/9/1510質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述審核的依據(jù)：合同要求質(zhì)量文件ISO9001：20

5、00標(biāo)準(zhǔn)法律、法規(guī)審核的範(fàn)圍：要素：與審核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；場(chǎng)所：部門及地區(qū)活動(dòng)：與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，主要包括所涉及的產(chǎn)品範(fàn)圍2021/9/1511質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述審核的時(shí)機(jī)：常規(guī)審核：按預(yù)先編製的審核計(jì)劃進(jìn)行，如年度審核計(jì)劃；質(zhì)量體系建立并試運(yùn)行一段時(shí)間之後；特殊情況下的追加審核：發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問題或客戶有重大投訴；組織的領(lǐng)導(dǎo)層、隸屬關(guān)系、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、質(zhì)量方針和目標(biāo)等較大改變；即將進(jìn)行第二方、第三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核；第三方審核後獲得認(rèn)證註冊(cè)資格和證書，而證書即將到期又希望繼續(xù)保持認(rèn)證資格2021/9/1512

6、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第一章：審核概述審核的基本程序：審核準(zhǔn)備審核實(shí)施審核報(bào)告審核跟蹤和驗(yàn)證2021/9/1513質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第二章：審核準(zhǔn)備四大步驟：確定審核組編製審核實(shí)施計(jì)劃制訂檢查表審核前溝通審核分幾步準(zhǔn)備2021/9/1514質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第二章：審核準(zhǔn)備審核組的確定：管理者代表任命審核組長(zhǎng)及成員審核組長(zhǎng)的選定：審核員的選定：資格：業(yè)務(wù)範(fàn)圍工作經(jīng)驗(yàn)組織能力資格業(yè)務(wù)範(fàn)圍專業(yè)知識(shí)工作中的協(xié)調(diào)能力為受審核部門所接受2021/9/1515質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)審核實(shí)施計(jì)劃的編製：第二章：審核

7、準(zhǔn)備確定審核的目的和範(fàn)圍確定審核的方法確定審核組人員的安排確定審核的時(shí)間安排2021/9/1516質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第二章：審核準(zhǔn)備檢查表的制訂：了解檢查表的作用及編製時(shí)的準(zhǔn)備工作明確檢查表的要求及檢查表的基本內(nèi)容2021/9/1517質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第二章：審核準(zhǔn)備檢驗(yàn)表的作用：指導(dǎo)審核整個(gè)過程的路線圖明確審核要點(diǎn)和方法確保審核的覆蓋率減少審核組組員之間不必要的重復(fù)保持審核的方向和節(jié)奏體現(xiàn)審核的正規(guī)化和專業(yè)化作為審核的記錄檔案2021/9/1518質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)(吳道生)第二章：審核準(zhǔn)備編製時(shí)的準(zhǔn)備工作：了解審核

8、的範(fàn)圍確定