微信公眾號運營方案.ppt

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1、微信公眾平臺運營策劃方案2目錄A、微信模式B、微信應(yīng)用現(xiàn)狀及案例分析C、集團公司微信平臺規(guī)劃D、集團公司微信企業(yè)號應(yīng)用實例分析A、微信模式商業(yè)模式虛擬數(shù)字化微信，是一個生活方式。騰訊公司自2011年推出以來，現(xiàn)在已經(jīng)有接近6億人使用的手機應(yīng)用。支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片、文字，支持微信支付，可以群聊，僅耗少量流量，操作簡單、適合大部分智能手機。3商業(yè)模式虛擬數(shù)字化微信公眾平臺是騰訊公司在億級用戶的基礎(chǔ)上推出的主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。是企業(yè)微信的入口，通過它可以管理

2、百萬甚至千萬的用戶，并實現(xiàn)自助方式、人工方式、多種多媒體方式的客戶服務(wù)甚至電子商務(wù)活動。31、微信訂閱號公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。1、每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。4、個人申請，只能申請訂閱號。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。點擊兩次才可以打開。2、微信服務(wù)號公眾平臺服務(wù)號，是公眾平臺的一種帳號類

3、型，旨在為企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)全新的公眾服務(wù)平臺。1、1個月（自然月）內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息。3、服務(wù)號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個服務(wù)號的文件夾，點開可以查看所有服務(wù)號。4、服務(wù)號可申請自定義菜單。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。相對應(yīng)微信的首頁。3、微信企業(yè)號公眾平臺企業(yè)號，旨在幫助企業(yè)、政府機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高

4、信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務(wù)及管理能力。1、主要是企業(yè)面向內(nèi)容員工進行溝通、管理的移動應(yīng)用平臺，也可以作為上下游合作伙伴的聯(lián)系溝通。3、可以實現(xiàn)微信辦公、銷售管理、信息采集等各種定制功能。4、移動云工作平臺、零成本建設(shè)、有手機和網(wǎng)絡(luò)就可以實現(xiàn)隨時隨地移動辦公。2、通過自由開發(fā)定制，各種接口功能連接企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)日常開發(fā)管理中的各項功能。B、微信應(yīng)用現(xiàn)狀及案例分析商業(yè)模式虛擬數(shù)字化微信誕生之后短短幾年年得到快速發(fā)展。一方面，微信快速積累起龐大的用戶群體，截至2014年底用戶規(guī)

5、模已突破5億，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代重要的用戶入口；另一方面，微信不斷豐富功能，圍繞通信這個核心功能，發(fā)展為集通信、社交、營銷、媒體、工具五大功能于一體的平臺化產(chǎn)品。微信公眾平臺于2012年8月推出，廣受歡迎，成為企業(yè)、媒體、公共機構(gòu)、明星名人、個人用戶等繼微博之后又一重要的運營平臺。當(dāng)前，微信公眾平臺有3萬認證賬號，其中超過七成的賬號為企業(yè)賬號。從平臺功能來看，目前公眾平臺的主要功能包括多媒體信息大規(guī)模推送、定向推送（可按性別、地區(qū)、分組等指標定向推送），一對一互動，多樣化開發(fā)和智能回復(fù)等。這些功能

6、為公眾平臺的實際運營帶來了媒體、營銷、客服、公共服務(wù)等應(yīng)用方向。商業(yè)模式虛擬數(shù)字化3微信用戶的基本信息①微信的男女比例為1.8:1②18-35歲的中青年為微信的主要用戶群體，所占比例高達86.2%③越來越多微信用戶開始通過移動網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，每月數(shù)據(jù)流量超過100M的用戶突破80%微信的社交影響①微信逐漸成為人們生活的一部分，平均每天打開微信10次以上的用戶達到55.2%②62.7%的微信用戶的好友超過50人微信對信息消費的影響①2014年，微信直接帶動的信息消費規(guī)模已經(jīng)達到952億元，相當(dāng)于2013年

7、中國信息消費總規(guī)模的4.24%②微信成為近三成用戶手機上網(wǎng)使用流量最多的應(yīng)用，用戶用在微信上的流量為所有應(yīng)用中的最高，遠遠高于郵件、視頻、音樂等流行服務(wù)微信對娛樂生活消費的影響①微信直接帶動的生活消費規(guī)模已經(jīng)達到110億元。其中娛樂消費是生活消費的最大支出，它的規(guī)模為58.91億元②在微信打車用戶中，每月消費100元左右的用戶占比達到34.3%微信公眾平臺的影響力①近八成微信用戶關(guān)注了公眾賬號。企業(yè)和媒體的公眾賬號是用戶主要關(guān)注的對象，它們的占比達到73.4%②用戶關(guān)注微信公眾賬號的主要目的是為了

8、獲取資訊、方便生活和學(xué)習(xí)知識。其中獲取資訊為微信公眾賬號最主要的用途，它的比例高達41.4%③在開通賬號的企業(yè)或機構(gòu)中，已有53%的賬號對運營微信公眾平臺或開發(fā)高級功能投入了資金商業(yè)模式虛擬數(shù)字化3現(xiàn)在越來越多的公司、公共管理機構(gòu)把微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的支點。無論是在娛樂、商業(yè)、還是在文化、教育，微信思維成為某種共同的思維框架和模式。這使得微信超越了自身作為通信工具平臺的自然屬性，演變成眾多機構(gòu)和業(yè)者應(yīng)該從何種角度和何種方式解決問題的思考與行動的指南。案例1好藥師：從微信小店開始