【精品】以科學(xué)發(fā)展觀為指引.doc

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1、以科學(xué)發(fā)展觀為指引推動常州物業(yè)行業(yè)又好又快發(fā)展[2008-5-2213:54:00

2、By:黃文良]0推薦又是一年春來到。今年是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的第一年，也將迎來改革開放30周年。春節(jié)過后的第一個工作日，市委、市政府召開科學(xué)發(fā)展表彰暨“又好又快推進(jìn)年”動員大會，要求全市各行各業(yè)在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，更加得力有效地抓好各項關(guān)鍵舉措落實(shí)，確保常州經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。剛剛結(jié)束的全市房產(chǎn)管理工作會議，要求房管系統(tǒng)各行業(yè)緊緊圍繞市委、市政府又好又快的發(fā)展要求，依照“建設(shè)和諧社會、發(fā)展房管事業(yè)、造福人民群眾”這一主線，全力推進(jìn)常州市房管事業(yè)邁上新臺階，再創(chuàng)新水平，

3、為全市率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作出新的更大的貢獻(xiàn)。物業(yè)管理是與與廣大民眾工作和生活密切相關(guān)的行業(yè)，是促進(jìn)民生、改善民生的重要體現(xiàn)。改革開放以來，常州市物業(yè)管理行業(yè)得到了快速發(fā)展，但同時也存在諸多影響行業(yè)健康發(fā)展的突出問題。貫徹落實(shí)十七大精神，就是要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，解決影響和制約行業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，才能促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展。當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的社會背景和市場環(huán)境，發(fā)生了廣泛而深刻的變革。黨的十七大要求加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的和諧社會建設(shè)；《物權(quán)法》對涉及物業(yè)管理的基本民事法律制度作出了規(guī)定；國務(wù)院修訂的《物業(yè)管理條例》把

4、基層政府納入物業(yè)管理體系；已于今年1月1日實(shí)施的《勞動合同法》，對物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營和用工行為提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對新形勢、新要求，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是我們?nèi)袠I(yè)首要而緊迫的任務(wù)，也是物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。一、樹立正確的經(jīng)營戰(zhàn)略是又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)物業(yè)行業(yè)既是朝陽產(chǎn)業(yè)，又是微利行業(yè)；雖然廣大群眾的生活已離不開物業(yè)管理，但物業(yè)消費(fèi)理念還很不成熟。物業(yè)行業(yè)的這一特點(diǎn)在今后較長一段時間內(nèi)，都難以改變。物業(yè)企業(yè)要在這種背景下求生存、謀發(fā)展，就必須按照科學(xué)發(fā)展觀“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級”的要求，擺脫傳統(tǒng)模式的桎梏，及時調(diào)整經(jīng)營行為和發(fā)展思路，以

5、綜合能力提高企業(yè)實(shí)力。一是多元化經(jīng)營。在抓好主業(yè)的同時，要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和延伸業(yè)務(wù)范圍，開掘相關(guān)聯(lián)的邊緣產(chǎn)業(yè)，做大有償服務(wù)領(lǐng)域。要以業(yè)主需求為對象，充分利用自身的專業(yè)優(yōu)勢，開展各種家政、中介、商貿(mào)、信息等便民服務(wù)和商務(wù)、個性化預(yù)約服務(wù)，對綠化、保潔、保安、維修等專業(yè)，形成各種“專業(yè)公司”，為業(yè)主提供有別于一般專業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)低價的一體化物業(yè)管理綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)管理型向經(jīng)營型、利潤型的轉(zhuǎn)化。二是規(guī)?；l(fā)展。企業(yè)要保持適度的發(fā)展規(guī)模，以規(guī)模降成本、增效益。目前常州市在管面積30萬平米以上的企業(yè)僅占23%，不足10萬平米的企業(yè)則達(dá)32%。要通過提高企業(yè)自身素質(zhì)

6、和專業(yè)化水平，積極參與招投標(biāo)，擴(kuò)大市場份額。要通過招聘人才、提高員工素質(zhì)等途徑，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造條件，進(jìn)入院校、機(jī)關(guān)、商廈等檔次高、收益好的物業(yè)，開拓非住宅項目市場,將企業(yè)做大做強(qiáng)。三是品牌化競爭。今后企業(yè)間的競爭就是品牌的競爭。在服務(wù)業(yè)，"一流企業(yè)出售品牌，二流企業(yè)出售產(chǎn)品，三流企業(yè)出售勞動”。要實(shí)施以誠信為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以業(yè)主為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，贏得業(yè)主的信任和口碑，打造出常州市的物業(yè)管理知名品牌，提升行業(yè)形象。是集團(tuán)化提高。目前常州市具有一級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)3家、二級資質(zhì)的企業(yè)12家，僅占172家物業(yè)企業(yè)總數(shù)的8.33%,行業(yè)總體上呈

7、現(xiàn)企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、專業(yè)化程度低、抗風(fēng)險能力差的狀況。隨著常州市房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、城市化進(jìn)程的加快和物業(yè)管理市場的擴(kuò)大，有條件的物業(yè)企業(yè)可采用收購、聯(lián)合、兼并、重組等方式，形成集團(tuán)公司，擴(kuò)大規(guī)模，優(yōu)化資源，降低成本，增強(qiáng)實(shí)力，打造出常州市的物業(yè)“航母”，帶動全市物業(yè)服務(wù)整體水平的提高。二、協(xié)調(diào)好各方關(guān)系是又好又快發(fā)展的保證科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)對象業(yè)主構(gòu)成的廣泛性、多樣性和服務(wù)的長期性、實(shí)效性以及日漸法制化.規(guī)范化的市場環(huán)境，要求企業(yè)必需協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，才能營造和諧、穩(wěn)定、健康的物業(yè)管理氛圍。1、按照《物權(quán)法》，處理好與業(yè)主

8、的關(guān)系?！段餀?quán)法》明確了物業(yè)管理活動中業(yè)主的主導(dǎo)地位和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)職能。物業(yè)企業(yè)要改變自己管理者的定位，以提供質(zhì)價相符的服務(wù)為己任，按照《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》，正確處理物業(yè)管理中的矛盾，才能形成和諧的物業(yè)管理關(guān)系。處理好與業(yè)主委員會的關(guān)系。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表產(chǎn)權(quán)人和使用人的根本利益。物業(yè)企業(yè)大量的工作必須依靠業(yè)主委員會的支持。所以，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極支持小區(qū)成立業(yè)主大會，并與業(yè)主委員會建立良好的關(guān)系，以保證正常的經(jīng)營活動。要尊重業(yè)主委員會的權(quán)利，協(xié)助其履行好應(yīng)盡的職責(zé)。要按照服務(wù)合同的規(guī)定，誠信服務(wù)，并自覺接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，

9、贏得業(yè)主委員會對物業(yè)工作