日本安防行業(yè)運(yùn)營模式和西科姆公司.doc

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1、日本安防行業(yè)運(yùn)營模式和西科姆公司日本是一個(gè)安防業(yè)非常發(fā)達(dá)的國家，自上個(gè)世紀(jì)60年代以來，日本便在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，注重為社會提供一種適合國情的安防服務(wù)。迄今，這種服務(wù)已經(jīng)形成了頗有特色的日本安防模式：即在《保安法》的框架下，民間成立保安（安防）協(xié)會，通過保安協(xié)會溝通警察機(jī)關(guān)和保安、安防企業(yè)。保安協(xié)會依據(jù)保安法對會員企業(yè)實(shí)行資格培訓(xùn)；民眾和社會各個(gè)方面花錢購買安全服務(wù)，保安企業(yè)可提供從到人防、技防、押運(yùn)等領(lǐng)域的全面安保服務(wù)；警察機(jī)關(guān)依據(jù)法律對其監(jiān)督、考查。于是在法律的框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)了民間和公共安全體系之間的良性互補(bǔ)，完善了社會服務(wù)體系。在長達(dá)近50年的發(fā)展過程中，日本的保安企業(yè)又形成了以

2、安全技術(shù)防范、人力防范和安全風(fēng)險(xiǎn)管理為主要業(yè)務(wù)的西科姆公司為龍頭的格局，根據(jù)2001年日本保安協(xié)會統(tǒng)計(jì)，西科姆公司占據(jù)日本保安業(yè)65%的市場份額。因此，從操作層面上看，了解日本的安防行業(yè)，就要研究西科姆的營運(yùn)模式。西科姆公司是由飯?zhí)锪料壬蛻籼锵壬?962年共同創(chuàng)立的，是日本第一家保安公司。在成立的40年來，一直處于該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。因此，西科姆公司的發(fā)展史就是日本保安業(yè)發(fā)展的縮影。公司成立之初，人們普遍認(rèn)為日本十分安全，根本不需要保安服務(wù)。通過介紹安全防范的必要性和提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)，西科姆公司成功地改變了人們的觀念，開創(chuàng)了一個(gè)全新的市場。1966年，西科姆公司在日本首創(chuàng)了一

3、套用于監(jiān)控入侵、火災(zāi)的聯(lián)網(wǎng)防盜監(jiān)控系統(tǒng)及其運(yùn)營模式。當(dāng)西科姆公司的控制中心通過公共電話線接到了從安裝在出入口處的保安設(shè)備發(fā)出的緊急信號時(shí)，控制中心會立刻通過無線通訊系統(tǒng)指揮巡邏的保安員迅速趕到現(xiàn)場，然后調(diào)查事發(fā)現(xiàn)場，做相應(yīng)的處理，再用無線通訊系統(tǒng)將處置情況報(bào)送控制中心。對于所發(fā)生的異常情況，控制中心會根據(jù)情況做出相應(yīng)決定是否需要報(bào)警或通知有關(guān)部門。這種由西科姆公司首創(chuàng)的技術(shù)系統(tǒng)和保安人員的完美結(jié)合在彼此之間建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并最大限度地滿足廣大用戶的需求。在此基礎(chǔ)上，又根據(jù)市場需求，并結(jié)合有效的安全理念，設(shè)計(jì)、開發(fā)了應(yīng)用在廣泛區(qū)域、或集中的商業(yè)樓宇、居民住宅的安保服務(wù)系統(tǒng)。

4、當(dāng)今迅速發(fā)展的高科技進(jìn)一步完善了西科姆公司的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。1998年以來，推出了幾款新的商務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。其技術(shù)含量進(jìn)一步提高，其中包括西科姆公司的AX系統(tǒng)，這系統(tǒng)擁有更敏感的傳感探測功能，能更加有效地抑制日益加劇的犯罪行為水平的提高，并增強(qiáng)了商業(yè)區(qū)域的監(jiān)控能力。新的探測器能準(zhǔn)確地判斷出異常情況，包括入侵和破壞程度，并同樣具有普通探測器的功能，當(dāng)系統(tǒng)開始工作時(shí)，處于警備狀態(tài)，每半秒鐘進(jìn)行一次圖像處理，每兩秒鐘掃描一次影像，以確認(rèn)狀態(tài)是否正常。1999年，西科姆公司推出了IX影像監(jiān)視系統(tǒng)，這一款產(chǎn)品能控制在便利店以及一些不定時(shí)工作的商業(yè)場所所發(fā)生的搶劫犯罪。西科姆公司IX系統(tǒng)包括CCT

5、V監(jiān)控器、移動傳輸可視監(jiān)控系統(tǒng)，它們及時(shí)地將緊急信號發(fā)往控制中心。這一項(xiàng)技術(shù)為安保人員提供事件發(fā)生的方位、情況等，更詳細(xì)的提供判斷的材料，對位于異地的警員和負(fù)責(zé)人提供更可靠的信息。在東京、大阪兩大交易市場中，西科姆公司是第一板塊上市公司，擁有1143個(gè)分支機(jī)構(gòu)。員工人數(shù)超過23，000人，注冊資本為65.7億日元，約4億人民幣。據(jù)去年統(tǒng)計(jì)，公司總資產(chǎn)達(dá)467億日元，約30億人民幣。從1978年開始，西科姆公司利用專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢向國外投資。目前有16家下屬公司分布在世界上10個(gè)國家和地區(qū)，它們分別是中國、韓國、泰國、臺灣、馬來西亞、新加坡、澳大利亞、印尼、英國和美國。而且，在韓國、臺灣

6、的獨(dú)資公司已成為當(dāng)?shù)厣鲜泄?。另外，西科姆擁?家合資公司，分布在大連、上海、北京、青島。是什么使西科姆公司比其它同行更加出色呢？原因在于：它可提供一條龍式全套的保安服務(wù)、高質(zhì)量保證從研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、安全方案設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)控到第一次出警、報(bào)警等，西科姆相信這種安全的服務(wù)商業(yè)理念能更有效地滿足客戶的需要，能夠?qū)崿F(xiàn)真正有效的安全服務(wù)。在一系列的工作程序中，西科姆公司認(rèn)為服務(wù)運(yùn)營中控制中心的監(jiān)控系統(tǒng)和現(xiàn)場第一次出警服務(wù)這兩樣是最重要的，而且這種服務(wù)運(yùn)營模式依靠的是員工的高素質(zhì)，這就是為什么西科姆公司制定的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)高于法規(guī)的規(guī)定，而且每年都在4個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)的培訓(xùn)中心對4萬名員工實(shí)行不同層次的

7、訓(xùn)練。西科姆公司信守承諾的另一個(gè)有力證明是：盡管西科姆是一個(gè)安保服務(wù)公司，但它擁有自己的研發(fā)中心，有250個(gè)專業(yè)技術(shù)人員和大型的制造工廠，有自己的知識產(chǎn)權(quán)。所有產(chǎn)品都必須符合西科姆公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)也是行業(yè)的最嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。西科姆公司的事業(yè)并非限在單一的體系內(nèi)，他們正利用網(wǎng)絡(luò)等渠道來使業(yè)務(wù)變得更加多樣化，滿足客戶對高質(zhì)量安全防范的需求，同時(shí)，西科姆公司也提供范圍廣泛的系列服務(wù)，并將建成一種經(jīng)濟(jì)的、有效的被普遍使用的系統(tǒng)，為世界各地的人們提供外在