人力資源實務(wù)訓(xùn)練.ppt

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1、卓越人力資源管理實務(wù)（第二部分）培訓(xùn)師：常鴻斌2006.9.29·焦作凈空內(nèi)心來學(xué)習(xí)方知一片圓滿心溫馨提示如果您給與多,則得到多如果您參與多,則認(rèn)識多如果您嘗試多,則收獲多前言?寶潔的人才觀點“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！?聯(lián)想“辦企業(yè)就是辦人”?松下“生產(chǎn)人才”，“欲造物，先造人”?日本企業(yè)對人才重要性的基本認(rèn)識：“企業(yè)即人”?沃爾瑪：“有滿意的員工，才有滿意的顧客?！敝髽I(yè)的人才觀如何實施戰(zhàn)略人力資源管理---公司的價值評估體系公司整體競爭

2、優(yōu)勢戰(zhàn)略、文化與價值觀選拔與使用回報體系績效組織職位員工素質(zhì)培訓(xùn)與發(fā)展人力資源管理大廈---我們的回報企業(yè)遠(yuǎn)景公司使命公司戰(zhàn)略選用培留企業(yè)文化與價值觀重要觀點每一位經(jīng)理首先都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理第一節(jié)員工招聘與流程問題咨詢：公司目前有沒有招聘流程？你理解是怎樣的流程，請描述目前招聘存在哪些問題（三條）你期望怎樣的招聘與錄用結(jié)果？有效選才衡量的標(biāo)準(zhǔn)暢順、有效的流程高效、合理的組織架構(gòu)明確、清晰的崗位職責(zé)公平、合理、有競爭性的崗位價值認(rèn)同公司價值觀、滿足崗位需求的員工得到合理使用、持續(xù)發(fā)展的員工有效招聘工作流程（內(nèi)、外部）崗位需求HR面試意見表崗位分析流程補(bǔ)充部門招聘需求選擇

3、正式錄用確認(rèn)到崗試用考核新員工指導(dǎo)用人部門面試意見表人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理的職責(zé)人力資源經(jīng)理：審定需求信息發(fā)布信息，收集應(yīng)聘信息初步篩選（簡歷）基本素質(zhì)面試（公司入門標(biāo)準(zhǔn)）審核考核記錄，確認(rèn)錄用意見與水平溝通錄用條件、辦理錄用手續(xù)一般崗位的完全招聘。人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理的職責(zé)直線經(jīng)理提供需求，獲得職位設(shè)置與用人指標(biāo)專業(yè)資格考核：知識、技能、專業(yè)素質(zhì)提出錄用意見與任職水平招聘所需表格崗位用人指標(biāo)職位說明書應(yīng)聘登記表面試評估表錄用通知招聘的原則聘人看態(tài)度，技能靠培養(yǎng)。一個人的品質(zhì)重于一切！來者都是客。適合更重要！考查方法1.觀察--應(yīng)聘時的舉動(重點考查外觀形象、禮貌用語

4、)2.談話--內(nèi)容靈活(重點考查表達(dá).反映能力,普通話)3.問題--易于回答的問題(考查各個方面)4.筆試、心理測試等5.面試當(dāng)中隨時作出記錄招募形式一、一對一：主要適用于初試，對基本條件的把關(guān)二、一對幾：適用于招募普通職員應(yīng)征者特別多時三、幾對幾（活動式）：復(fù)試的輔助手段，或普通職員的復(fù)試四、幾對一：重要的復(fù)試五、職業(yè)說明會：（適用于普通工人、經(jīng)紀(jì)人、推銷員、直銷員等）面試記錄表(樣板)項目考核方法（參考）■禮儀精神：觀察衣著、動作、禮貌用語等?！鼋】党潭龋簩ν獗淼拿嫔^察以及問話等來判斷。■心態(tài)■語言表達(dá)力■理解、反應(yīng)能力。■其經(jīng)歷與本公司情況是否相符?！鰜砉痉?wù)

5、意愿：從談話的中肯性以及價值觀（心態(tài)）來判斷■專業(yè)技術(shù)?！鼍C合：根據(jù)應(yīng)征者臨時的表現(xiàn)，適時的提出問題。典型問題1、如果你的上司是一個喜歡奉承的人,你會怎么做?2、假如你的主管的工作還沒你工作的出色,你會怎么想?會怎么做?3、你和你的同事工作能力差不多,而他的工資和職位比你高,你有什么感覺?你會怎么做?4、你認(rèn)為你一生中最苦惱,最難做的是什么?5、講講目前或過去的工作中最讓你興奮的事情。6、你對目前的事業(yè)發(fā)展是否滿意？7、你如果離開XX公司，對該部門或公司有何影響？8、你認(rèn)為我們業(yè)內(nèi)將有什么重要趨勢？9、你解雇過人嗎？怎樣通知他的？10、你的管理風(fēng)格（或工作作風(fēng)）怎樣？請

6、舉例說明。11、你要多高的報酬？（必問）12、你家周圍的環(huán)境怎么樣?13、你原來的上司人怎么樣？你對招聘工作及應(yīng)聘者的重視程度，決定了應(yīng)聘者對這份工作的重視程度。?面試人應(yīng)注意著裝整潔，坐姿要端正，舉止大方，談吐和藹，體現(xiàn)風(fēng)度氣質(zhì)及具有修養(yǎng)。?營造輕松的氛圍非常重要，大家發(fā)揮才正常。?對不滿意的或不適宜的應(yīng)聘者，不要顯示冷淡的態(tài)度，或無耐心等。要時刻注意友善待人不會有任何損失，千萬不要使應(yīng)聘者感到無禮或不自然。應(yīng)聘者也是客。面試人注意事項新員工報到不是招聘的結(jié)束！---關(guān)注試用期&崗位復(fù)試確保招聘的效果確認(rèn)新人合格加速新人適應(yīng)改正招聘失誤公司的招聘策略：內(nèi)部培養(yǎng)外部招聘

7、職位層次與渠道（內(nèi)外）學(xué)生與經(jīng)驗者內(nèi)部招聘流程與方法流程基于績效與能力表現(xiàn)基于公司員工職業(yè)發(fā)展基于隊伍穩(wěn)定與競爭力提高如何請人走路１、要有完整的工作紀(jì)錄，指不適合工作的劣跡。２、要有警告與幫助改過的措施。３、要有平靜處理的心理。４、要快刀斬亂麻。５、要以自動辭職之名，行解雇之實。６、不要怕傷害自己的面子和利益，解雇是一種重要的紀(jì)律行動和管理手段。７、要取得支持。８、事先直線經(jīng)理和人事部門溝通、協(xié)商、達(dá)成共同的解決方案。第二節(jié)績效管理問題討論：對績效管理的理解——是什么？你工作中關(guān)于績效管理的困惑有哪些？（三條以內(nèi)）績效管理是什么？是任職者