資源描述：
《信息系統(tǒng)組織管理和戰(zhàn)略ppt課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第三章 信息系統(tǒng)、組織、管理和戰(zhàn)略13.1組織與信息系統(tǒng)組織IT中介因素環(huán)境文化結(jié)構(gòu)企業(yè)流程政治管理決策機(jī)會(huì)信息技術(shù)和組織的交互是復(fù)雜的，受許多中介因素的影響23.1組織與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)必須和組織契合，以提供組織內(nèi)重要群體所需要的信息；同時(shí)，組織必須了解并開放自己接受信息系統(tǒng)的影響，以獲得新技術(shù)所產(chǎn)生的效益管理者必須理解信息系統(tǒng)會(huì)明顯改變組織中的生態(tài)，在不了解組織的情況下，不可能成功的實(shí)施IT33.1什么是組織組織的技術(shù)微觀定義：組織是一種正式的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，從環(huán)境中獲取資源，處理他們，產(chǎn)生輸出Figure3-243.1什么是組織組織的行為定義：組織是一種權(quán)利、權(quán)力、義務(wù)和
2、責(zé)任的集合，他通過矛盾和矛盾的解決巧妙地平衡Figure3-353.2組織的共同特性：辦事常規(guī)和企業(yè)過程；組織政治；組織文化3.3組織的獨(dú)有特性：組織類型；環(huán)境；目標(biāo)；權(quán)力；顧客；職能；領(lǐng)導(dǎo)；任務(wù)；技術(shù)；信息系統(tǒng)部門構(gòu)成不同其中，組織中的信息系統(tǒng)部門構(gòu)成包括：CIO首席信息官；系統(tǒng)分析員；程序員；網(wǎng)絡(luò)專家；數(shù)據(jù)庫管理員；辦事員；外部專家63.2信息系統(tǒng)如何影響組織和商業(yè)企業(yè)3.2.1經(jīng)濟(jì)影響技術(shù)替代理論；交易成本理論；代理成本理論3.2.2組織和行為影響IT對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響；后工業(yè)組織（權(quán)威依賴于他具有的知識(shí)和競爭力）和虛擬企業(yè)；增加組織靈活性；組織變革的阻力73.2.1經(jīng)
3、濟(jì)學(xué)理論1、技術(shù)替代論——IT技術(shù)將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的資本和勞動(dòng)力產(chǎn)生替代效應(yīng)。技術(shù)成本降低，勞動(dòng)力成本升高，技術(shù)替代勞動(dòng)力信息技術(shù)將導(dǎo)致中層管理人員和文職人員的減少83.2.1經(jīng)濟(jì)學(xué)理論2、交易成本理論企業(yè)可以選擇在內(nèi)部進(jìn)行生產(chǎn)和在企業(yè)外部進(jìn)行市場交易的選擇。信息系統(tǒng)降低了市場交易的成本。企業(yè)規(guī)模有縮小的趨勢。但是，利潤可以增加。93.2.1經(jīng)濟(jì)學(xué)理論3、代理成本理論企業(yè)管理需要非常高的管理成本。監(jiān)督和控制花費(fèi)企業(yè)主大量的的資金和時(shí)間。信息技術(shù)降低了代理成本。企業(yè)壓縮中層管理人員，管理跨度更大。扁平化趨勢。103.2.2組織和行為的影響1、IT對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響IT技術(shù)通過擴(kuò)大對(duì)雇
4、員信息的傳播增加低層雇員的權(quán)力并增加效率。歸因于以下兩個(gè)方面：員工教育水平的提高IT技術(shù)提高信息傳播效率，輔助經(jīng)理及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得信息，做出決策113.2.2組織和行為的影響1、IT對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響：扁平化組織Figure3-9123.2.2組織和行為的影響2、后工業(yè)組織和虛擬企業(yè)權(quán)威不再取決于職位，而依賴于他具有的競爭力。因而，組織扁平化，而且專家型工作者喜歡自己管理自己。虛擬企業(yè)：一種新的組織形式，它運(yùn)用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動(dòng)態(tài)地聯(lián)系在一起。133.2.2組織和行為的影響3、增加組織靈活性小企業(yè)獲得像大企業(yè)一樣豐富的資源大企業(yè)獲得像小企業(yè)一樣的敏捷和響應(yīng)143.2
5、.2組織和行為的影響4、組織對(duì)變化的阻力信息系統(tǒng)是組織內(nèi)各群體關(guān)于政治、辦事程序個(gè)資源問題的矛盾競爭。當(dāng)信息系統(tǒng)改變組織結(jié)構(gòu)、文化、組織和工作方式時(shí)，將遭受巨大阻力。技術(shù)是簡單的，組織是復(fù)雜的任務(wù)結(jié)構(gòu)技術(shù)人員李維特（Leavitt，1965）用菱形來描繪技術(shù)和組織之間的相互關(guān)聯(lián)、相互調(diào)整的特點(diǎn)153.2.2組織和行為的影響5.因特網(wǎng)和組織因特網(wǎng)增加組織信息和知識(shí)的存取性、存取量和傳播性，對(duì)大多數(shù)組織能大大降低業(yè)務(wù)和代理成本。基于因特網(wǎng)，企業(yè)可以很快的重建一些關(guān)鍵企業(yè)過程163.3.1IT對(duì)管理決策的影響IT通過減少信息不確定性和改善決策來支持管理活動(dòng)古典管理理論：計(jì)劃、組織
6、、協(xié)調(diào)、決策、控制行為模型：管理人員的活動(dòng)并不像古典理論一樣非常的可以明確的進(jìn)行分類——見P62。 管理人員的活動(dòng)不那么系統(tǒng)，不那么深思熟慮，不那么條理，不那么正式，更多的是與他們的回應(yīng)。17明茨伯格關(guān)于管理角色的分類角色行為支持系統(tǒng)人際關(guān)系角色形象首領(lǐng)不存在領(lǐng)導(dǎo)者人際不存在聯(lián)絡(luò)者電子通信系統(tǒng)信息角色神經(jīng)中心管理信息系統(tǒng)，ESS信息分配者信息處理郵件，OAS發(fā)言人OAS，專家系統(tǒng)決策者創(chuàng)業(yè)企業(yè)家不存在干擾處理者決策不存在資源分配者DSS系統(tǒng)談判者不存在18決策理論組織階層TPSDSSOASMISKWSESS決策類型結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化作業(yè)層知識(shí)層管理層戰(zhàn)略層應(yīng)收賬款電子日
7、程預(yù)算編制產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)選址產(chǎn)品市場開發(fā)不同類型組織階層和決策類型19決策階段決策制定前每一階段會(huì)經(jīng)過一連串的反復(fù)和評(píng)估。決策者在完成流程前可能需要回顧前一階段或更前的階段。情報(bào)設(shè)計(jì)選擇執(zhí)行是否有問題發(fā)生？有怎樣的解決方案？選擇哪一個(gè)方案？選擇的方案是否有效？20決策模型完全理性決策基于人的行為基本上是一致的、理性的追求價(jià)值最大化。決策者的目標(biāo)是追求相關(guān)價(jià)值最大化。有限理性決策213.3.2設(shè)計(jì)和了解信息系統(tǒng)的相關(guān)含義應(yīng)該考慮的組織因素1、組織所在的環(huán)境2、組織結(jié)構(gòu)：階層、專業(yè)分工及企業(yè)過程3、組織的文化與政治；4、
