說話就是生產(chǎn)力.ppt

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1、為什么要說好話第一，說話水平高的人更有影響力；第二，許多工作開始要求彼此說話的效率；第三，社會分工日益細(xì)致，人們的工作性質(zhì)不同，為了同一目標(biāo)一起工作時(shí)需要協(xié)作。例如，自我介紹是找工作時(shí)無法回避的環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)人做自我介紹時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：第一，時(shí)間短，沒有用足別人給的時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，未經(jīng)訓(xùn)練的人做自我介紹的平均時(shí)間僅56秒。第二，內(nèi)容零散，想到哪說到哪，或者中間有太多的口頭禪，如“啊”“這個(gè)”“也許”“這些”等，沒有一個(gè)集中的目的。第三，講的很多內(nèi)容都是個(gè)人看法，而非真正的事實(shí)。這樣的自我介紹無法達(dá)到期望的效果，人們需要通過訓(xùn)練，提高說話水平，增強(qiáng)說話

2、效率，實(shí)現(xiàn)高效說話。一、講述講述是說話的第一個(gè)基本要訣。學(xué)習(xí)講述的總體要求是完整，具體要求有：第一，時(shí)間要足夠，一般要求為2分鐘，不能少于1分45秒，不能多于2分15秒；第二，講述主題時(shí)要有次序，避免內(nèi)容零散；第三，提供細(xì)節(jié)，以客觀事實(shí)為主，不要添加自己的看法，這是練習(xí)講述時(shí)最難的環(huán)節(jié)。案例——30秒贏得工作——一個(gè)畢業(yè)于中國人民大學(xué)的大學(xué)生應(yīng)聘一家上市公司的總裁秘書職位，在做自我介紹時(shí)，他說：“我是一個(gè)細(xì)心的人。我上大學(xué)時(shí)一直訂閱《英語世界》雜志，大學(xué)二年級時(shí)有一次看到《英語世界》中有一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號用錯(cuò)了，雜志中用的是中文的標(biāo)點(diǎn)符號，而不是英文的標(biāo)點(diǎn)符號

3、，我就把這個(gè)錯(cuò)誤位于第幾頁第幾行寫下來寄給了雜志社。后來，雜志社的總編輯給我寫了一封回信，贈送我一年的英語雜志，并說像我這樣細(xì)心的人，已經(jīng)很少見了?！边@短短的30秒時(shí)間，讓該學(xué)生得到了這份工作。溝通是一種技能，是知識的表現(xiàn)，講述是所有溝通的第一步，決定說話的基礎(chǔ)。提高說話能力是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，在進(jìn)行講述的同時(shí)還要注意觀察。記日記是培養(yǎng)觀察能力的一個(gè)重要方式。二、敘述1.敘述與講述的區(qū)別敘述與講述不同，講述可以隨便講一個(gè)事實(shí)片斷，該片斷中有時(shí)間、次序即可，而敘述則要求構(gòu)建一個(gè)完整的故事，要有清晰的看法和觀點(diǎn)，這就需要對事實(shí)進(jìn)行篩選。所謂篩選事實(shí)，就是當(dāng)

4、自己有一個(gè)明顯的看法并試圖影響對方時(shí)，要把那些不利的事實(shí)、與自己的看法不一致的事實(shí)屏蔽掉。例如，某人去美國中部出差，與合作伙伴初次見面時(shí)卻被誤認(rèn)作日本人，被問及原因時(shí)，合作伙伴說：“你的頭發(fā)不長，不是辮子，所以我才認(rèn)為你不是中國人?！泵绹酥詴羞@種印象，是因?yàn)槊绹膱?bào)紙?jiān)趫?bào)道中國時(shí)，傳遞的依然是清朝男人梳辮子的信息，這就是美國媒體對事實(shí)的篩選2.敘述＝講述＋觀點(diǎn)可以說，敘述是用事實(shí)讓對方接受自己的觀點(diǎn)，它是一個(gè)技巧，即要有意識地影響別人，而不是下一個(gè)主觀的結(jié)論。敘述等于講述加觀點(diǎn)，即在講述事實(shí)時(shí)，要對事實(shí)進(jìn)行篩選，按次序講述，有目的地影響別人，讓對

5、方接受自己想讓他接受的東西，影響對方的行為和得到的結(jié)論。案例——敘述方式（一）——“這款車動力澎湃、風(fēng)馳電掣、貼地飛行，具備世界上最強(qiáng)大的發(fā)動功率，配以世界上最高速的傳動器，讓你體會從未有過的推背感和動力感。”——敘述方式（二）——“這款車是490發(fā)動機(jī)，8缸，每缸氣門數(shù)是4個(gè)，4308毫米的排量，壓縮比11.3，最高時(shí)速315千米/小時(shí)，從靜止到每小時(shí)100千米只需4秒鐘，普通民航客機(jī)起飛離地的條件是速度達(dá)到220千米到280千米/小時(shí)，波音747-400型客機(jī)從靜止到起飛尚且要用90秒的時(shí)間?？梢姡@款車的動力確實(shí)強(qiáng)大，坐在上面，會感受一種快速、流動

6、、激情。”在本案例的兩種敘述方式中，第一種敘述方式?jīng)]有提供事實(shí)，無法讓對方發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可這款車的動力，因此實(shí)現(xiàn)不了想達(dá)到的目的；第二種敘述方式提供了事實(shí)，且這些事實(shí)都是來自于這款車的介紹，因而更能打動和影響人。三、表達(dá)1.表達(dá)＝講述＋敘述＋表演形式表達(dá)是一種肢體語言，它等于講述加敘述，再加上表演形式（如動作、目光、語言中的抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急等）。表達(dá)還指采用非語言的方式配合說話，使人同時(shí)接受聽覺、視覺等信息的刺激，從而加深印象，如眉目傳情、上竄下跳、面目可憎等。2.表達(dá)需要道具的輔助表達(dá)需要道具的輔助。例如，在《贏在中國》第一季第五集中，一個(gè)選手在40秒

7、的時(shí)間里，用非常快的語速講述了自己的商業(yè)設(shè)想，包括網(wǎng)站名稱、目標(biāo)用戶量、目標(biāo)年收入等，觀眾之所以能夠聽清、聽懂，全部要?dú)w功于他手上的卡片，這就是道具。無獨(dú)有偶，李敖在北京大學(xué)演講時(shí)也很好地使用了道具。他提到自己寫過的100多本書中有96本被臺灣當(dāng)局查禁時(shí)，拿出了一個(gè)長長的記錄，上面寫著被查禁的書名、寫作年代、被查禁的理由等，讓大家印象十分深刻。3.表達(dá)需要肢體動作的強(qiáng)化除了道具外，還要在講述和敘述的基礎(chǔ)上，增加自己的肢體動作，強(qiáng)化要表達(dá)的東西。在講述事實(shí)時(shí)，如果給出以上的配合，就更有打動別人的力量。案例——“不會說話”的銷售人員——1990年前后，美國的

8、煙草銷售方式是銷售人員去街邊賣飲料、雜貨的小店做推銷。有一位銷售員非常勤奮努力，