六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材.ppt

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1、六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材7/22/20211一、現(xiàn)在假如你為這些爆米花畫出了象下面的這樣一張圖，畫的是爆米花堆得越高，品質(zhì)越高：六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材爆米?？吹贸龊宋幢糠直_充分爆開看上去還行，但吃起來有糊味“爆開”的程度??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7/22/20212二、6σ：新世紀的質(zhì)量理念6σ首先是由摩托羅拉公司于80年代將其作為組織開展全面質(zhì)量管理過程這實現(xiàn)最佳績效的一種質(zhì)量理

2、念和方法，就此也是摩托羅拉公司成為美國波多里奇國家質(zhì)量獎的首位獲得者。西格瑪“?”是希臘字母，在統(tǒng)計學(xué)上用來表示數(shù)據(jù)的分散程度,叫標準差。六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材7/22/20213六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材對連續(xù)可計量的質(zhì)量特性：用“?”度量質(zhì)量特性總體上對目標值偏離程度。二、6σ：新世紀的質(zhì)量理念7/22/20214二、6σ：新世紀的質(zhì)量理念六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材西格瑪質(zhì)量表示特性日缺陷率僅為3.4ppm。（ppm：一百萬分之一）7/22/20215六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材99.99966%產(chǎn)量99.9767%產(chǎn)量99.379%產(chǎn)量93.32%

3、產(chǎn)量-6σ-5σ-4σ-3σ+6σ+5σ+4σ+3σ+2σ+1σ-2σ-1σu二、6σ：新世紀的質(zhì)量理念7/22/20216六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材三?六西格瑪?shù)闹饕ぞ叨攘考夹g(shù)：DPMO的計算方法過程能力分析技術(shù)（包括長/短期過程能力分析）基本技術(shù)：新、老七種工具高級技術(shù)：SPC度量、分析、改進和監(jiān)控過程的波動DOE/田口方法優(yōu)化設(shè)計技術(shù)，通過DOE，改進過程設(shè)計，使過程能力達到最優(yōu)FMEA風(fēng)險分析技術(shù)，輔助確定改進項目，制定改進目標QFD顧客需求分析技術(shù)，輔助將顧客需求正確地轉(zhuǎn)換為內(nèi)部工作要求防錯從根本上防止錯誤發(fā)生的方法7/22/

4、20217六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材三?六西格瑪?shù)闹饕ぞ哕浖夹g(shù)：領(lǐng)導(dǎo)力提高團隊工作效率員工能力與授權(quán)溝通與反饋7/22/20218六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材四?六西格瑪管理是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。經(jīng)營業(yè)績的改善包括：·???市場占有率的增加·????顧客回頭率的提高·????成本降低·????周期降低是自上而下地由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動的過程革新方法。由最高管理層提出改進/革新的目標（這個目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與遠景密切相關(guān)）、資源和時間框架?！????缺陷率降

5、低·????產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)加快·????企業(yè)文化改變7/22/20219六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材五?六西格瑪管理戰(zhàn)略企業(yè)運營千頭萬緒，管理與質(zhì)量是永遠不變的至理。在全球化經(jīng)濟背景下，一項全新的管理模式在美國摩托羅拉和通用電氣兩大巨頭中試行并取得立竿見影的效果后，逐漸引起了歐美各國企業(yè)的高度關(guān)注，這項管理便是六西格瑪模式。六西格瑪是一種能夠嚴格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實施原則和技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競爭力的重大突破。7/22/

6、202110六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材五?六西格瑪管理戰(zhàn)略傳統(tǒng)的公司一般品質(zhì)要求已提升至3sigma.或者解釋為每一千貨產(chǎn)品只有2.7件為次品。很多人認為產(chǎn)品達至此水平已非常滿意?？墒?，根據(jù)專家研究結(jié)果證明，如果產(chǎn)品達到99.73％合格率的話，以下事件便會繼續(xù)在美國現(xiàn)實生活中發(fā)生：每年有20，000次配錯藥事件；每年不超過15，000嬰兒出生時會被拋落地上；每年平均有9小時沒有水、電、暖氣供應(yīng)；每星期有500宗做錯手術(shù)事件；每小時有2000封信郵寄錯誤。企業(yè)越來越需要象六西格瑪這樣的高端流程質(zhì)量管理標準，以保持在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢地位

7、。7/22/202111六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材六?六西格瑪VS傳統(tǒng)質(zhì)量活動7/22/202112六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材DMAICDMAIC是：以資料為驅(qū)動力量的品質(zhì)方法，用來改善現(xiàn)有產(chǎn)品與流程DMAIC用來改善現(xiàn)有產(chǎn)品或流程，以期待符合或超越客戶的需求，同時達成公司的企業(yè)目標，運用DMAIC可以獲得更高的客戶滿意度品質(zhì)成本的降低增加利益與銷售額職業(yè)的保障DMAIC是達成六標準差品質(zhì)水準的關(guān)鍵方法，它提供資料驅(qū)動的方法來減少缺點，達成有效的流程改善。MausureAnalyzeImproveControlDefine7/22/202113

8、六西格碼品質(zhì)基礎(chǔ)教材DMAIC五階段Define:定義改善什么關(guān)鍵產(chǎn)品/流程/服務(wù)？Measure:衡量目前的品質(zhì)水準/績效表現(xiàn)之程度為何？Analyze:分析根本原因為何？Improve:改善改善的做法為何？Control:控制確保