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《績(jī)效管理東校區(qū).ppt》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、高級(jí)人力資源管理師工作要求績(jī)效管理《績(jī)效管理》考試要求掌握績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系、績(jī)效管理運(yùn)作體系、績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系掌握定期對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行診斷與維護(hù)的方法能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡并進(jìn)行應(yīng)用今天要探討的內(nèi)容第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容第二節(jié)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用背景知識(shí)EVA企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:戰(zhàn)略地圖SWOT分析PEST分析價(jià)值鏈分析競(jìng)爭(zhēng)力量模型第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行第一單元績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容一績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素由考評(píng)者、被考評(píng)者、績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)方法、考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果等
2、要素構(gòu)成。二績(jī)效管理的結(jié)構(gòu)方式橫向分工:根據(jù)部門業(yè)務(wù)縱向分解:層層落實(shí)戰(zhàn)略三績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系工作分析培訓(xùn)配置薪酬四績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)管理(MBO)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI):優(yōu)缺點(diǎn)平衡記分卡(BSC)提示:與績(jī)效棱鏡對(duì)照五績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容1績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)運(yùn)作、結(jié)果反饋2績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)崗位職責(zé)指標(biāo)(PRI)崗位勝任特征指標(biāo)(PCI)第二單元績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)一EVA4M延期支付二績(jī)效棱鏡績(jī)效測(cè)量棱鏡理論的出發(fā)點(diǎn)是利益相關(guān)者,而不是企業(yè)戰(zhàn)略???jī)效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)
3、,在于考慮到了組織的所有利益相關(guān)者,即投資者、顧客及中間商、員工、供應(yīng)商、監(jiān)管部門以及組織所在的社區(qū)。第二單元績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)三關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖:企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)KPI的來源任務(wù)分工矩陣:分解企業(yè)KPI目標(biāo)分解魚骨圖:5M1ESMART原則KPI的內(nèi)容KPI的分解第二單元績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)四崗位職責(zé)指標(biāo)(PRI)的設(shè)計(jì)五工作態(tài)度指標(biāo)(WAI)的設(shè)計(jì)六崗位勝任特征指標(biāo)(PCI)的設(shè)計(jì)七否決指標(biāo)(NNI)八績(jī)效指標(biāo)庫(kù)第三單元績(jī)效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)一考評(píng)組織的建立績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效日常管理小組橫向分工縱向組織二考評(píng)方式與方法設(shè)計(jì)上級(jí)
4、360°KPIPRIPCI三績(jī)效合同與績(jī)效考評(píng)表格設(shè)計(jì)四績(jī)效考評(píng)的程序第四單元績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)一績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)程序績(jī)效面談的技巧二績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用培訓(xùn)開發(fā)薪酬調(diào)整:績(jī)效矩陣第五單元績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)一績(jī)效管理診斷的內(nèi)容二績(jī)效管理調(diào)查問卷設(shè)計(jì)第二節(jié)平衡記分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用一BSC產(chǎn)生及背景創(chuàng)始人:羅伯特·S.卡普蘭戴維·D.諾頓創(chuàng)建的新的管理哲學(xué)BSC的發(fā)展歷史:第一階段:BSC用于績(jī)效考核第二階段:BSC用于戰(zhàn)略考核和管理BSC在中國(guó)的運(yùn)用BSC在全球的運(yùn)用為什么要用BSC?運(yùn)營(yíng)環(huán)境:1跨功能的彈性組織2連接SPC價(jià)值
5、鏈3顧客的區(qū)隔化4全球化的規(guī)范5創(chuàng)新能力為什么要用BSC?管理方式的變革:全面的品質(zhì)管理(TQM)及時(shí)生產(chǎn)配送系統(tǒng)(JIT)授權(quán)員工管理(EmployeeEmployment)企業(yè)精減(LeanProductionofEnterprise)企業(yè)改造(Reengineering)顧客導(dǎo)向(Customer-FocusedOrientation)作業(yè)成本管理(Activity-BasedCostManagement)二BSC的內(nèi)容天平定理衡量過去努力成果驅(qū)動(dòng)未來績(jī)效量度外部量度內(nèi)部量度股東和客戶企業(yè)流程管理財(cái)務(wù)及客戶員工學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)三BSC的特點(diǎn)外部衡量與
6、內(nèi)部衡量之間的平衡期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡定量衡量和定性衡量之間的平衡短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡四作為績(jī)效管理的BSC五作為戰(zhàn)略管理工具的BSC六BSC的應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用BSC的前提設(shè)計(jì)與應(yīng)用BSC的障礙:技術(shù)障礙管理障礙七企業(yè)實(shí)施BSC的步驟八利用BSC設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系九BSC的數(shù)據(jù)處理管理成本考試形式選擇題:?jiǎn)芜x多選技能文件筐考試形式績(jī)效管理制度不包括()。(A)績(jī)效管理的目標(biāo)(B)員工申訴的管理辦法(C)職位晉升的標(biāo)準(zhǔn)(D)考評(píng)結(jié)果應(yīng)用原則及配套措施SMART原則認(rèn)為好的工作目標(biāo)應(yīng)該是()。(A)具體的(B)可測(cè)量的(C)全面的(
7、D)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致的(E)通用的李總:您好!公司今年結(jié)束年中的績(jī)效考核后,準(zhǔn)備實(shí)施基于目標(biāo)考核的新的績(jī)效考核系統(tǒng),從上周起要求各部門經(jīng)理和員工一起制定員工下半年的工作目標(biāo),按原定計(jì)劃,該項(xiàng)工作應(yīng)在下周三前完成,績(jī)效監(jiān)督小組對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)全公司32名部門經(jīng)理僅有4個(gè)完成了工作,部分經(jīng)理尚未開始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定,當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時(shí),很多部門經(jīng)理抱怨根本沒有時(shí)間,覺得和員工共同制定工作目標(biāo)是表面文章;還有部分部門經(jīng)理認(rèn)為這是部門內(nèi)部的事,監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。目前工作進(jìn)展很不順利,請(qǐng)您能給我們一些支持。張玲