人力資源管理角色變化.ppt

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1、第一講：人力資源管理－－獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段請(qǐng)思考下列幾個(gè)問題HRM到底是什么？在整個(gè)管理學(xué)構(gòu)架中處于什么地位？HRM在你所在組織中的角色是什么？列出幾條從事的工作？HRM專業(yè)人員應(yīng)具備哪些技能？我國(guó)加入WTO，對(duì)HRM意味著什么？HRM是一個(gè)過程還是一個(gè)結(jié)果？是一種境界還是一種運(yùn)動(dòng)？HRM的價(jià)值是什么？心智模式到底能影響多大人們的行為？溫州的奇跡說明了什么？（1）講述一個(gè)故事：1磅銅＝？USD（2）5與10哪個(gè)多：改變心智模式的重要性。一、人力資源管理：21世紀(jì)管理學(xué)的核心1－1HRM正成為21世紀(jì)管理學(xué)的核心，尤其是在中國(guó)的管理界，這是因?yàn)?/p>

2、：人們對(duì)人力資本的廣泛關(guān)注。艾克卡，袁隆平，溫州人。更加理解HR的政策制度的意義，人們發(fā)現(xiàn)觀念、心智模式等對(duì)行為態(tài)度影響巨大。高新技術(shù)的發(fā)展提高了HR在生產(chǎn)中的地位。工業(yè)革命時(shí)代管理學(xué)的構(gòu)架是圍繞著“事”為中心建造的，人不過是為完成“事”而存在的。而高新技術(shù)的發(fā)展改變了這種格局，勞動(dòng)者的地位在上升、無論是知識(shí)的創(chuàng)新，還是高科成果的應(yīng)用，勞動(dòng)再次超越資本成為價(jià)值增值的主要源泉。世界經(jīng)濟(jì)一體化帶來了管理文化的多元化?？鐕?guó)企業(yè)正成為一種趨勢(shì)，它帶來了多元文化的融合與沖突，再著名的MNC也無法使用單一模式，HRM必須使國(guó)際化與本地化相結(jié)合，這使得HRM成為

3、核心的原因之一。各種體制的變革最主要的是人的變革。尤其是人的價(jià)值觀念的變革、人們獲取利益方式的變革，人們行為方式的變革。二、HRM的內(nèi)涵指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。所謂的有效HR實(shí)踐通過對(duì)雇員和顧客的滿意度、創(chuàng)新、生產(chǎn)率以及企業(yè)在社區(qū)的良好聲譽(yù)等做出貢獻(xiàn)而與企業(yè)的績(jī)效直接掛起鉤來。三、HRN職能的角色著眼于日常／操作HR的角色過程人員人力資源戰(zhàn)略管理(戰(zhàn)略伙伴)轉(zhuǎn)型與變革管理(變革推動(dòng)者)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)管理(管理專家)雇員貢獻(xiàn)管理(激勵(lì)員工)著眼于未來／戰(zhàn)略密西根大學(xué)商學(xué)院教授大衛(wèi)·烏里奇說：“這個(gè)問題已經(jīng)討論15年了

4、，直到最近才發(fā)現(xiàn)，HR問題事實(shí)上是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力核心所在”。在過去10年中對(duì)HR關(guān)注呈上升趨勢(shì)，是因?yàn)榘哑淇闯哨A得國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)杠桿。戰(zhàn)略伙伴將HR戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，并且與其他直線部門是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。HR正從一項(xiàng)專門化的，獨(dú)立職能轉(zhuǎn)向范圍更廣闊的企業(yè)能力職能。如大陸航空公司將浮動(dòng)工資分成“質(zhì)量獎(jiǎng)金”和“利潤(rùn)分享計(jì)劃”兩部分，就將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與HR中的薪酬戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合在了一起，對(duì)公司的發(fā)展起到了關(guān)鍵性作用。管理專家HR必須能夠設(shè)計(jì)和貫徹有效的HR管理制度、管理過程以及管理實(shí)踐向其他部門提供咨詢與顧問。雇員激勵(lì)承擔(dān)著對(duì)雇員的獻(xiàn)身精神和貢獻(xiàn)

5、進(jìn)行管理的任務(wù)。比如建立溝通制（使他們發(fā)泄不滿和抱怨），找出與組織疏遠(yuǎn)的原因。變革推動(dòng)者在對(duì)組織進(jìn)行重整以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)條件方面扮演重要角色。HRM角色的變化（投入時(shí)間比）四．HRM的基本活動(dòng)最高戰(zhàn)略價(jià)值活動(dòng)－－變革性活動(dòng)（5％－15％時(shí)間）知識(shí)管理、戰(zhàn)略調(diào)整、文化變革、管理開發(fā)中等戰(zhàn)略價(jià)值活動(dòng)－－傳統(tǒng)性活動(dòng)（15％－30％）招募與篩選、培訓(xùn)、績(jī)效管理、報(bào)酬、員工關(guān)系較低戰(zhàn)略價(jià)值活動(dòng)－－事務(wù)性活動(dòng)（65％－75％）福利管理、人事記錄、雇員服務(wù)具體來講：雇用與招募－－面試、招聘、測(cè)試、臨時(shí)性人員調(diào)配。培訓(xùn)與開發(fā)－－上崗培訓(xùn)、績(jī)效管理技能培訓(xùn)、生產(chǎn)率的強(qiáng)

6、化。報(bào)酬－－工資管理、工作描述、高級(jí)職員報(bào)酬、激勵(lì)工資、工作評(píng)價(jià)。福利－－保險(xiǎn)、休假、退休計(jì)劃、利潤(rùn)分享、股票計(jì)劃。雇員服務(wù)－－援助計(jì)劃、重新安置、被解雇雇員的新職介紹。人事記錄－－信息系統(tǒng)、記錄。健康與安全－－安全檢查、毒品測(cè)試、健康、修練。員工關(guān)系與北區(qū)關(guān)系－－態(tài)度調(diào)查、勞工關(guān)系、出版物、勞工法的遵守、懲戒。戰(zhàn)略規(guī)劃－－預(yù)測(cè)、規(guī)劃、并購、國(guó)際人力資源。五、HR專業(yè)人員應(yīng)具備哪些技能：也談EQ、IQ、FQ六。HR面臨的三大競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)－－全球化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)：WTO與人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)世界上最受人羨慕和最成功的公司通過建立跨國(guó)公司開發(fā)全球市場(chǎng)，形成一支獨(dú)特的勞

7、動(dòng)力隊(duì)伍及一種特殊的公司文化，他們都相信人是它們最重要的財(cái)富，將關(guān)鍵的成功信息轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的HR在踐，他們理解文化差異并進(jìn)行HR投資。－－滿足相關(guān)群體利益的挑戰(zhàn)：更大范圍地理解HR提供的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)象。相關(guān)群體包括股東、顧客、雇員（感興趣的工作及合理的報(bào)酬）、社區(qū)、供應(yīng)商等。勞動(dòng)力隊(duì)伍構(gòu)成在發(fā)生變化：HRM角色的變化（投入時(shí)間比）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化：1996~2006年間，專業(yè)技術(shù)類職業(yè)和服務(wù)類職業(yè)增長(zhǎng)占46%，增長(zhǎng)速度比平均增長(zhǎng)速度要快的工作群體是經(jīng)營(yíng)類、行政類、管理類、技術(shù)相關(guān)支持類職業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷類職業(yè)。增長(zhǎng)最快的是婦女和少數(shù)民族。技能不足：據(jù)估

8、計(jì)，在今后10年中所創(chuàng)造的新工作要求從業(yè)者具備較高的閱讀與寫作水平。但USA有2700萬成年人缺乏書寫、閱讀和計(jì)算技能。在