資源描述：
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用培訓(xùn)教程(000001).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫(kù)。
1、8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷8-1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論8-2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略8-3網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略8-4網(wǎng)絡(luò)配銷策略8-5網(wǎng)絡(luò)促銷策略8-6數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷8-7網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的成長(zhǎng)趨勢(shì)8-8網(wǎng)絡(luò)廣告的類型8-9網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)方式8-8電子商務(wù)4P8-1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)是一體兩面：即如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技協(xié)助營(yíng)銷部門、以及如何為網(wǎng)站設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不只是Ｂ2C電子商務(wù)或者網(wǎng)上購(gòu)物體系。傳統(tǒng)營(yíng)銷組合是所謂的4P：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、配銷Place、促銷Promotion.8-2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略8-2-1產(chǎn)品分類與營(yíng)銷策略理論8-2-2兩面性的電子化產(chǎn)品類型8-2-3產(chǎn)品形式和市場(chǎng)的劃
2、分8-2-4數(shù)據(jù)分析：電子化產(chǎn)品分類下的典型產(chǎn)品8-2-1產(chǎn)品分類與營(yíng)銷策略理論消費(fèi)性產(chǎn)品分類理論信息化產(chǎn)品分類產(chǎn)品類型與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物興趣影響實(shí)證研究消費(fèi)性產(chǎn)品分類理論美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)在1985年時(shí)，將營(yíng)銷對(duì)象定義為：觀念、實(shí)體物、服務(wù)（AmericanMarketingAssociationBoard1985）三類。Swan&Combs(1976)認(rèn)為產(chǎn)品所造成的滿足，最主要來(lái)自期望的實(shí)現(xiàn)，所以將產(chǎn)品區(qū)分為：工具效用(instrumentalperformance)與表現(xiàn)效用(expressiveperformance)。如表8-1信息化產(chǎn)品分類Whinston（
3、1997）根據(jù)實(shí)體產(chǎn)品可數(shù)字化、數(shù)字化之后的特性、消費(fèi)者使用方式與價(jià)值，將數(shù)字化產(chǎn)品分成表8-2中的內(nèi)容。數(shù)值化分類的營(yíng)銷對(duì)象和美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)于1985年?duì)I銷對(duì)象的定義（AmericanMarketingAssociationBoard1985）如表8-3表8-2Whinston信息產(chǎn)品分類范例（整理自Whinston1997）1.信息與娛樂(lè)產(chǎn)品紙張為主的信息產(chǎn)品：報(bào)紙、雜志、期刊、書(shū)籍產(chǎn)品信息：產(chǎn)品規(guī)格、使用手冊(cè)、銷售訓(xùn)練手冊(cè)圖形：復(fù)印、明信片、日歷、地圖、海報(bào)音訊：音樂(lè)記錄、演講視訊：電影、電視節(jié)目2.符號(hào)記號(hào)與概念訂票與預(yù)約：飛機(jī)、飯店、音樂(lè)會(huì)、體育比賽財(cái)務(wù)工
4、具：支票、電子貨幣、信用卡、證券3.處理程序與服務(wù)政府服務(wù)：申請(qǐng)表格、福利付款電子信息：信件、傳真、電話商業(yè)價(jià)值制造程序：訂購(gòu)、簿記、存貨、訂契約議價(jià)與電子標(biāo)志遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療及其他數(shù)字服務(wù)網(wǎng)際空間與互動(dòng)式娛樂(lè)表8-3信息產(chǎn)品與營(yíng)銷對(duì)象的對(duì)映關(guān)系數(shù)字化產(chǎn)品分類營(yíng)銷對(duì)象定義信息與娛樂(lè)產(chǎn)品耐久性與非耐久性產(chǎn)品實(shí)體物符號(hào)記號(hào)與概念服務(wù)觀念處理程序與服務(wù)服務(wù)8-2兩面性的電子化產(chǎn)品類型基于電子化營(yíng)銷對(duì)象，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的心理與動(dòng)機(jī)（林靈宏觀1993），將四種電子營(yíng)銷對(duì)象區(qū)分為：高理性/高感性，高理性/低感性，低理性/高感性，低理性/低感性四類產(chǎn)品，構(gòu)成由電子化營(yíng)銷
5、對(duì)象、消費(fèi)性產(chǎn)品分類兩個(gè)方面所組成的電子化產(chǎn)品類型分析。兩面性的電子化產(chǎn)品類型銷售渠道選擇分為：一般商店與網(wǎng)絡(luò)商店。通過(guò)“電子化產(chǎn)品類型”和“銷售媒體”，我們可以區(qū)分出：完全電子市場(chǎng)、準(zhǔn)電子市場(chǎng)、傳統(tǒng)市場(chǎng)、準(zhǔn)傳統(tǒng)市場(chǎng)四種市場(chǎng)。如下圖圖8-1 兩方面的電子化產(chǎn)品類型8-3產(chǎn)品形式和市場(chǎng)的劃分本節(jié)的目的在于利用這種分析框架來(lái)探討：電子化觀點(diǎn)的產(chǎn)品分類結(jié)構(gòu)產(chǎn)品類型與網(wǎng)絡(luò)商店、一般銷售渠道的關(guān)系哪能些產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品特性是什么表:理性感性衡量標(biāo)準(zhǔn)因素名稱因素內(nèi)容理性因素價(jià)格是否合理公司的信譽(yù)與服務(wù)功能是否齊全品質(zhì)是否優(yōu)良感性因素是否能突出自我形象是否符合流行
6、的趨勢(shì)品牌所代表的社會(huì)意義外觀所塑造的氣氛產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類模式電子化營(yíng)銷對(duì)象營(yíng)銷對(duì)象可數(shù)字化不可數(shù)字化產(chǎn)品分類觀念服務(wù)實(shí)體物品（可數(shù)字化）實(shí)體物品（不可數(shù)字化）心理與動(dòng)機(jī)高理性/高感性航空機(jī)位訂票飯店住宿預(yù)約網(wǎng)上拍賣會(huì) 遠(yuǎn)程教學(xué)激光視盤過(guò)期書(shū)刊高級(jí)跑車 藝術(shù)品高理性/低感性網(wǎng)絡(luò)下單電子柜臺(tái)人力中介視訊會(huì)議財(cái)金投資顧問(wèn)商業(yè)實(shí)時(shí)信息使用手冊(cè)地圖電視個(gè)人計(jì)算機(jī)低理性/高感性音樂(lè)會(huì)訂票職業(yè)球賽訂票互動(dòng)視訊服務(wù)代客送花送禮期刊書(shū)籍報(bào)紙雜志服飾品休閑背包低理性/低感性網(wǎng)上會(huì)員預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅賀卡易拉罐飲料衛(wèi)生清潔用品8-3網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略8-3-1網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略公式定價(jià)法8-3-2
7、影響定價(jià)的因素8-3-3單一定價(jià)與動(dòng)態(tài)定價(jià)8-3-4網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略8-3-1網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略定價(jià)（Pricing）也是相當(dāng)重要的營(yíng)銷策略。常見(jiàn)的定價(jià)方式：標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)法：指是的以需求和成本為主要考慮的定價(jià)方式。常見(jiàn)有：平均成本定價(jià)法邊際成本定價(jià)法逆彈性法則公式定價(jià)法流行水準(zhǔn)定價(jià)法8-3-2影響定價(jià)的因素影響定價(jià)的原因，有下列幾項(xiàng)：產(chǎn)品特性：日用品或奢侈品、耐用品或非耐用品，都會(huì)影響到定價(jià)。市場(chǎng)特性：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：廠商是價(jià)格的接受者獨(dú)占市場(chǎng)：由單一企業(yè)來(lái)決定價(jià)格，則應(yīng)以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)為考慮方向需求彈性市場(chǎng)劃分政府法令配銷渠道顧客心理品牌經(jīng)營(yíng)8-3-3單一定價(jià)與動(dòng)態(tài)定價(jià)單一定價(jià)：就是
8、對(duì)每位顧客
