職場中不該說的話.doc

《職場中不該說的話.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、通過過去二十年來和諸多高管及領導的交流，我發(fā)現(xiàn)有些話在職場中比較禁忌，可能會毀掉一個人的職業(yè)形象甚或升職機會。說者可能無意，但聽者卻會看到更為本質的問題：身處職場，員工必須走在前沿、具有競爭力并能節(jié)約成本，說話不當?shù)膯T工很可能被態(tài)度積極、團結協(xié)作、主動采取行動并且專業(yè)有素的員工所取代。以下13句話就絕不能在辦公室講：1.“這不公平。”她加薪了，你卻沒有；他受器重了，而你沒有。有人溫飽就有人挨餓，世界上不公平隨處可見，職場也一樣。不論是工作碰上麻煩還是地球遇到災難，要避免不公平，就得積極解決問題，而不是抱怨或者消極發(fā)牢騷。相

2、反，你應該實事求是地、向能夠提供幫助的人或組織有理有據(jù)地來表達意見。2.“那不是我的問題”，“那不是我的工作”或“這不是我的分內(nèi)之事”。如果你請某人幫忙，卻得到上面這樣的回答，你會怎么想？重要的是，說出這種話的人又能怎樣呢？不管請求多么不方便或不恰當，如果不那么重要，別人也就不必開口求助了。所以，作為團隊成員，首先應將他人的成功放第一位（或至少表示一下自己的心意）。冷漠離群、以自我為中心的態(tài)度很快便會斷送職業(yè)發(fā)展。這并不是要你有求必應；只是告訴你三思之后再拒絕。例如，如果老板提出不合理的要求，不要說‘開什么玩笑，這根本就不

3、是我的分內(nèi)之事?！?，而應回答‘沒問題啊，但我手上還有A、B、C等任務，哪個任務可以暫放一放，以便完成這項新任務呢？’這樣說不僅展現(xiàn)了團隊精神和樂于助人，還提醒了老板你手上還有活兒，要求不可太過分。3.“我認為……”下面哪句話聽上去更有力？：“我認為我們公司可能成為貴方的良好伙伴?！被颉拔蚁嘈?我知道/我確信我們公司將會成為貴方的良好伙伴。”只是用詞略有變動，但傳達給客戶的信心卻很不一樣。你們應該注意到，第一句話中的‘認為’和‘可能’語氣較弱，使信息聽上去不那么確鑿肯定。相反，第二句話則確信肯定多了。為表達你講話內(nèi)容的堅定和

4、激情，應將‘認為’和‘可能’換成‘相信’和‘將要’。4.“沒問題?！辈豢蜌獗硎灸愫軜芬馓峁椭?，并且接受對方的感謝。雖然隨意一點說‘沒問題’也有同樣的功能，但意思卻遠遠不足，不僅忽略了對方的感激之情，而且還暗指這個忙在別的情況下可能是個‘問題’。在職場及社會上，如果你想表現(xiàn)得體貼有教養(yǎng)，還是用“不客氣”來回答別人的感謝吧。5.“我試試看?！奔僭O4月15號那天，你請朋友在下午5點之前順路去郵局替你寄申報單，朋友回答說‘好啊，我試試看吧。’，你是不是覺得不放心，還是親自去寄的好呢？為什么會這樣？因為“試試看”表示事情也有可能做

5、不好。“在你講話的時候，尤其是面對上級領導，請把‘試試看’換成‘會去做’。改變雖小，意義卻很重大。6.“他是個傻瓜”，“她很懶”，“我的工作真糟糕”或“我討厭這家公司”。沒什么能比說臟話更快地搞垮職業(yè)生涯了。說臟話不僅表示你跟小孩一樣幼稚，還可能招來禍患。千萬別說惡意評價，否則最后只能自己受害。如果你確實對某人或某事有意見，還是老練、細致并中立地溝通解決吧。7.“但這是我們的慣例?！弊钣行实念I導重視員工的革新、創(chuàng)新思維以及解決問題的能力。但這句話一下子就把你推向了對立面：墨守成規(guī)、死板、教條。相反，你應該說“哇，這個想法

6、有意思。接下來該怎么辦？”或“這又是另一種方法，那我們來探討一下利弊吧?！?.“那不可能”或“我一籌莫展”真的嗎？你確定已考慮過所有可能的方案、真的窮途末路了嗎？“當你犯錯說出這種消極的話時，說明你為人消極悲觀甚或決絕，職場向來鄙視這種態(tài)度。員工必須養(yǎng)成‘能行’的態(tài)度。不管情況多么不容樂觀，你都應該從話語上提醒自己面對現(xiàn)實解決問題。3.“你本應該……”或“你本可以……”如果有人跟你說“你本該早點告訴我”或“你本可以再努力一點”，你肯定感到悶悶不樂。這些挑刺兒的話含有指責意味。而理想的職場下應該是平等、團隊與協(xié)作。與其讓別人

7、倍感愧疚（即便他們確實感到愧疚），還不如換個積極中立的說法，比如‘下次計劃恰當了就請立即告訴我吧’或‘以后我希望……’”4.“伙計們。”“伙計們”用法比較隨意，職場中應盡量避免。用‘伙計們’指稱一群人并不恰當，由其是有女性在場的時候；而且這是個俗詞，有可能降低你的職業(yè)素養(yǎng)。如果有老板、同事及客戶等職業(yè)人士在場，還是用“貴公司”、“貴方團隊”或“貴方”比較妥當。5.“有可能是我錯了，但……”或“這個想法或許有點蠢，但……”這些話語聽上去就像在討價還價。它們不僅削弱了后面話語的影響力，也降低了你本人的可信度。你說出去的話就是在

8、告知世界你的價值觀和想要傳達的信息。因此，別拐彎兒強調你多厲害或你謙虛自己所作的貢獻。別說什么“這個想法或許有點蠢，但我覺得或許我們可以網(wǎng)上召開季度會議，怎么樣？”，相反，你應該這么建議：“為節(jié)約旅費和時間，我建議網(wǎng)上召開季度會議?！?.“你不覺得嗎？”或“好嗎？”這種話通常是因過分謹慎或為不承擔責任而