“上帝”的權(quán)利（課件）.ppt

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1、第八課做合格的消費(fèi)者生產(chǎn)者消費(fèi)者經(jīng)營者讓商品實(shí)現(xiàn)了它們自身的價(jià)值上帝=買一只右腳贈(zèng)一只左腳！永遠(yuǎn)新鮮顧客（消費(fèi)者）真是“上帝”嗎？房子沒有你說的那么大，我要退錢！合同你都簽完了，哪有退錢的道理！顧客不是“上帝”？“上帝”的權(quán)利授課教師：張廣超亳州市譙城中學(xué)第八課第二框《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的九項(xiàng)權(quán)利消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)求教獲知權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)監(jiān)督批評(píng)權(quán)閱讀書中對(duì)權(quán)利的解釋并把它們的簡稱寫在書上。事例可以是同學(xué)自己的親身經(jīng)歷，也可以是父母或親戚朋友的經(jīng)歷，當(dāng)然也可以是媒體上的報(bào)道。你說我說

2、列舉侵權(quán)事例我來學(xué)法消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者最基本，也是最主要的權(quán)利。包括人身的安全和財(cái)產(chǎn)的安全。一、安全權(quán)[每周質(zhì)量報(bào)告]（36期）：“毛發(fā)水”醬油令人發(fā)毛提煉氨基酸液加入工業(yè)用“氫氧化鈉”+鹽酸供不應(yīng)求的醬油俺從來都不吃廠主同學(xué)們說生產(chǎn)者侵犯消費(fèi)者什么權(quán)利?案例同學(xué)們說侵犯消費(fèi)者什么權(quán)利?消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用說明書等有關(guān)情況。二、知情權(quán)消費(fèi)者享有自

3、主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括：1、有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者（在哪買）2、有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式（買什么）3、有權(quán)決定購買或不購任何買任何一種商品、接受不接受一種服務(wù)（買不買）4、有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選（貨比三家）。三、自主選擇權(quán)質(zhì)量沒保障舊輪胎翻新引發(fā)事故天價(jià)理發(fā)店2008年3月29日，兩位女學(xué)生在保羅國際美容美發(fā)(河南)有限公司剪發(fā)時(shí)選擇每人38元“洗剪吹”，結(jié)賬時(shí)被告知她們一共消費(fèi)1.2萬元。價(jià)格不合理計(jì)量不準(zhǔn)確消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。四、公平

4、交易權(quán)消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自己合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽求教獲知權(quán)消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者在購買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。否則應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)回族人禁食豬肉。（也禁忌論“豬”）2、有權(quán)對(duì)國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為提出批評(píng)、建議的權(quán)利。監(jiān)督批評(píng)權(quán)1、消費(fèi)者有權(quán)檢舉

5、、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。消費(fèi)者享有對(duì)商品或服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。案例玻璃門該誰賠?2002年12月27日,秦先生和同事在烏魯木齊市莊園就餐,離開時(shí)一樓燈光很暗,秦先生一頭撞到了無任何警示標(biāo)志的玻璃門上.隨著玻璃的破裂聲,秦先生頭上鼓起了一個(gè)大包,疼痛難忍,反而保安讓秦先生賠400元的玻璃門錢.你認(rèn)為秦先生該交這400元錢嗎?不應(yīng)該。因?yàn)楦鶕?jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。我來斷案這樣售樓，侵害了消費(fèi)者那些權(quán)利？安全權(quán)知情權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)……課本89頁的請(qǐng)你

6、斷案：行使了哪些權(quán)利，侵犯了哪些權(quán)利案例一：趙大媽行使了監(jiān)督批評(píng)權(quán)。經(jīng)營者侵犯了安全權(quán)案例三：侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。案例二：侵犯了消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。案例四：侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。1.消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是()A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、依法求償權(quán)D、安全保障權(quán)AD2、下列常用語或做法，屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的有①打折商品售出，概不負(fù)責(zé)②低價(jià)處理過期食品③童叟無欺，買賣公平④小心錢包，謹(jǐn)防扒手A①②B①④C③④D②③精挑細(xì)選3.漫畫中,奶粉生產(chǎn)廠家侵犯了消費(fèi)者的A.公平交易權(quán)B.人身、財(cái)產(chǎn)安全不受

7、損害的權(quán)利C.自主選擇權(quán)D.知悉真情權(quán)BC4、有的商家把商品的原價(jià)格提高一倍之后再打上“五折大酬賓”的牌子進(jìn)行銷售。這種行為A.符合公平交易權(quán)B.符合誠實(shí)信用原則C.侵犯了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)D.侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)請(qǐng)你判別，下列行為侵犯或維護(hù)了消費(fèi)者什么權(quán)利：1、小李在商場買了50斤面粉，回家一稱卻只有48斤。2、某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒有生產(chǎn)日期。3、某郵局要求顧客發(fā)信時(shí)必須買該局所售郵票，否則郵件不寄發(fā)。4、王某到商場購物，剛出門，被保安攔住，要求強(qiáng)行搜包，結(jié)果沒發(fā)現(xiàn)可疑商品。事后，王某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)作出調(diào)解，

8、該商場的領(lǐng)導(dǎo)道歉，并補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)400元。公平交易權(quán)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)監(jiān)督批評(píng)權(quán)依法求償權(quán)謝謝大家，再見！