海爾集團(tuán)的管理特色.ppt

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1、海爾　———　　真誠到永遠(yuǎn)企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略案例分析2021/7/21今晚，我們面對的是…...國內(nèi)最大的家電生產(chǎn)基地多元化、國際化經(jīng)營的著名企業(yè)集團(tuán)榮獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的五星鉆石獎，亞洲第一家獲此殊榮的家電企業(yè)中國唯一入選全球“最受尊重企業(yè)”2021/7/21被收入哈佛教學(xué)案例的中國企業(yè)傳統(tǒng)家電輕工業(yè)的排頭兵發(fā)展經(jīng)驗、經(jīng)營理念、企業(yè)文化具有國際企業(yè)集團(tuán)的通透性強烈的本土意識和濃厚的中華特色一位杰出而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者中國傳統(tǒng)的文化風(fēng)格國際化大企業(yè)家的長遠(yuǎn)目光非凡的經(jīng)濟(jì)管理才能2021/7/21輝煌的海爾——　　　啟示與思考特色管理分析成功經(jīng)驗分析（８Ｓ模型）成功中的失

2、敗風(fēng)險與威脅2021/7/21海爾發(fā)展戰(zhàn)略的三階段名牌發(fā)展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略國際化發(fā)展戰(zhàn)略2021/7/21海爾的管理特色三高原則無形盤有形專吃“休克魚”國際星級一條龍服務(wù)三分天下兩分在外2021/7/21海爾：中國企業(yè)多元　化經(jīng)營的成功典型單一產(chǎn)品——電冰箱制冷家電——電冰箱、電冰柜、空調(diào)白色家電——制冷家電、洗衣機(jī)、微波滬、熱水器等全部家電——白色家電、黑色家電進(jìn)軍知識產(chǎn)業(yè)2021/7/21海爾多元化的特點以質(zhì)量帶管理以服務(wù)促銷售穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營不打無把握之仗進(jìn)入方式多樣化不鳴則已一鳴驚人2021/7/21多元化經(jīng)營成功的基本法則時間法則目標(biāo)法則主體法則方式法則地域法則節(jié)奏

3、法則企業(yè)應(yīng)不斷根據(jù)市場技術(shù)變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)重視資源的共享，追求協(xié)同優(yōu)勢不斷調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，形成企業(yè)整體戰(zhàn)略在主要領(lǐng)域有效部署，發(fā)揮核心能力從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化的融合重視品牌延伸的有效范圍目標(biāo)行業(yè)進(jìn)入的成功法則企業(yè)多元整和的成功法則2021/7/21海爾如何實現(xiàn)國際化國際市場開發(fā)戰(zhàn)略——“先難后易”。即產(chǎn)品先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場，創(chuàng)名牌后再以高屋建瓴之勢進(jìn)人發(fā)展中國家市場。國際化品牌戰(zhàn)略——開發(fā)國際化的知名品牌。海爾通過“先難后易”擴(kuò)大出口，憑高質(zhì)量達(dá)到用戶對海爾品牌的“認(rèn)知”，通過“三位一體”實現(xiàn)在海外扎根，通過“超前滿足消費者的需求”，實現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝谫Y融智，創(chuàng)造本土

4、化的名牌。“創(chuàng)牌”是海爾出口的目的。2021/7/21海爾國際化的八大舉措觀念國際化人才國際化產(chǎn)品國際化技術(shù)國際化市場國際化網(wǎng)絡(luò)國際化機(jī)制國際化國際化海爾的戰(zhàn)略調(diào)整“三個方向的轉(zhuǎn)移”2021/7/21８Ｓ模型分析戰(zhàn)略（Strategy）組織結(jié)構(gòu)(Structure)管理系統(tǒng)(System)管理風(fēng)格(Style)員工(Staff)組織技能(Skill)個人目標(biāo)和企業(yè)文化(SubordinateGoal)環(huán)境(Surroundings)2021/7/21海爾組織結(jié)構(gòu)圖2021/7/21發(fā)展與風(fēng)險并存多元化風(fēng)險擴(kuò)張的風(fēng)險國際化過程中的風(fēng)險2021/7/21也談海爾失敗之處微波爐的故事

5、電腦、VCD、還有…...2021/7/212021/7/21海爾，請注意！?。[脫過去直面未來完善管理追求卓越更新觀念溝通無限注意營銷保持領(lǐng)先挖掘人才壯大隊伍努力創(chuàng)新完美自身2021/7/21期待百歲海爾海爾未來也會有風(fēng)險但也很有可能成為“百歲海爾”這不取決于海爾的過去而是取決于它的未來變革和適應(yīng)是海爾永恒的主題國人殷切期望"百歲海爾"2021/7/21海爾，奮斗無止境2021/7/21謝謝大家2021/7/21管理特色１：高科技高質(zhì)量占據(jù)市場制高點海爾的高質(zhì)量有著豐富的內(nèi)涵，它不是僅僅符合工廠或國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而是適應(yīng)市場的需求，利用高科技創(chuàng)造高質(zhì)量。有了技術(shù)上的高起點

6、，才有質(zhì)量的高起點。自1996年以來，海爾集團(tuán)加大以科技為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作的力度，明確技術(shù)創(chuàng)新三原則，即技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場化和技術(shù)創(chuàng)新成果商品化。2021/7/21管理特色2：以無形盤有形，專吃“休克魚”海爾盤活企業(yè)有三招：一是投人資金，全盤改造；二是投入資金，輸入管理，擴(kuò)大規(guī)模，提高水平；三是以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，以海爾名牌及海爾的OEC管理模式轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機(jī)制，實現(xiàn)精神變物質(zhì)。尤其第三招是一個奇招。2021/7/21管理特色３：國際星級一條龍服務(wù)海爾集團(tuán)于1996年向社會推出“國際星級一條龍服務(wù)”。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計、制造到購買，以上問設(shè)計服務(wù)

7、到上門安裝，從產(chǎn)品使用到口訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪6個環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。在1996年海爾集團(tuán)通過“不滿意率為零”。這種“國際星級”的服務(wù)，獲得了美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的五星鉆石獎。2021/7/21管理特色４：“三分天下”兩分在外張瑞敏從宏觀角度，把世界經(jīng)濟(jì)格局分為十大經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)，由此確定“三分天下”的市場全球化戰(zhàn)略布局，即國內(nèi)市場銷售1／3，海外市場銷售1／3，境外建廠輻射1／3。這里的1／3不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營