玫琳凱公司戰(zhàn)略管理.ppt

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1、玫琳凱企業(yè)戰(zhàn)略目錄一公司簡(jiǎn)介1公司概況2發(fā)展歷史3公司文化4創(chuàng)辦人5公司產(chǎn)品二行業(yè)環(huán)境分析三遠(yuǎn)景使命四企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇1戰(zhàn)略分析2戰(zhàn)略選擇五公司展望一公司簡(jiǎn)介玫琳凱公司由玫琳凱·艾施女士創(chuàng)辦于1963年，總部設(shè)在德克薩斯州達(dá)拉斯市，是一家業(yè)務(wù)遍布五大洲，30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有5000多名員工和180余萬(wàn)名美容顧問(wèn)的大型化妝品跨國(guó)企業(yè)，也是世界上最大的護(hù)膚品和彩妝品直銷企業(yè)之一。1公司概況2發(fā)展歷史3企業(yè)文化公司成立伊始，玫琳凱就以“豐富女性人生”為己任，致力于創(chuàng)建一個(gè)“全球女性共享的事業(yè)”，她想要提供婦女別處所沒(méi)有的機(jī)會(huì)：一個(gè)不論在收入、事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)及個(gè)人抱負(fù)等方面都能無(wú)限發(fā)展的

2、機(jī)會(huì)。玫琳凱在致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品的同時(shí)，一直以積極的價(jià)值觀及相互關(guān)愛的精神實(shí)現(xiàn)公司的使命：為美容顧問(wèn)創(chuàng)造更多獲得收入的機(jī)會(huì)并幫助公司員工體驗(yàn)事業(yè)的成功。樂(lè)施精神：不求回報(bào)的幫助別人黃金法則：你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人。讓我感覺自己很重要。生活優(yōu)先次序：信念第一，家庭第二，事業(yè)第三。4創(chuàng)辦人：玫琳凱·艾施“你能做到”這句話是玫琳凱女士的精髓所在?！拔医⒐緯r(shí)的設(shè)想是讓所有女性都能夠獲得她們所期望的成功。這扇門為那些愿意付出并有勇氣實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的女性帶來(lái)了無(wú)限的機(jī)會(huì)?！彼?，在1963年，憑著自己的經(jīng)驗(yàn)、設(shè)想和五千美元的積蓄，玫琳凱女士在她的兒子理查德的幫助下創(chuàng)立了玫琳凱

3、化妝品公司。這是第一家致力于讓女性的生活變得更加美好的公司?！癧玫琳凱化妝品公司]所獲取的成功遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是金錢、一幢幢高樓和企業(yè)資產(chǎn)所能概括的。玫琳凱化妝品公司真正的成功之處在于它能夠改變女性的生活，讓她們對(duì)自己的生活充滿希望?！敝钡浇裉?，玫琳凱女士的遠(yuǎn)見、勇氣和永不放棄的信念都在繼續(xù)為女性帶來(lái)發(fā)揮才能、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。玫琳凱·艾施女士60多歲時(shí)5公司產(chǎn)品（1）護(hù)膚品（2）彩妝二行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)者：化妝品制造行業(yè)效益十佳企業(yè)的還有資生堂麗源化妝品有限公司、聯(lián)合利華(中國(guó))有限公司、霸王(廣州)有限公司、仙妮蕾德(中國(guó))有限公司、江蘇隆力奇集團(tuán)有限公司、上海自然美富麗化妝品有限公

4、司、雅芳(中國(guó))制造有限公司、威娜化妝品(中國(guó))有限公司、上海家化海南日用化學(xué)品有限公司等9家企業(yè)用戶：愛美麗，熱愛生活的女性供應(yīng)商：供應(yīng)化妝品包裝在化妝品包裝領(lǐng)域，隨著技術(shù)水平的提高，包裝發(fā)展逐漸凸現(xiàn)出個(gè)性化的彰顯與創(chuàng)新、新技術(shù)新工藝的引入與應(yīng)用、新型環(huán)保材料的開發(fā)和替代等特色三遠(yuǎn)景使命：因?yàn)榕说膲?mèng)想而誕生，因?yàn)閹椭硕@得豐富的人生而存。四公司戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇（一）戰(zhàn)略分析1內(nèi)部環(huán)境分析：（1）研究與開發(fā)：玫琳凱公司每年投資5千萬(wàn)美元用于產(chǎn)品的研究和開發(fā).（2）財(cái)務(wù)狀況：1994公司銷售額已經(jīng)超過(guò)17億美元。1996銷售業(yè)績(jī)連續(xù)第十年持續(xù)增長(zhǎng)，銷售額超過(guò)20億美元。2002玫琳凱

5、銷售又創(chuàng)新高，銷售額達(dá)到將近32億美元。玫琳凱的獨(dú)立美容顧問(wèn)人數(shù)逾950,000名。2003玫琳凱獨(dú)立的美容顧問(wèn)人數(shù)逾100萬(wàn)。2004玫琳凱公司在本年度已經(jīng)在全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)130萬(wàn)獨(dú)立的美容顧問(wèn)。2005擁有全球44個(gè)國(guó)家和地區(qū)美容顧問(wèn)86萬(wàn)名、年銷售25億美金（3）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)營(yíng)銷策略----目標(biāo)顧客營(yíng)銷是指針對(duì)特定消費(fèi)者，研究其消費(fèi)心理，采用有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。這里主要分析女性的消費(fèi)心理。直銷經(jīng)營(yíng)策略-----直銷在國(guó)內(nèi)是一種新的銷售方式，在直銷網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者同時(shí)又是銷售者，因此被稱為大眾營(yíng)銷、全員營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷策略-----化妝品屬于快速消耗品，消費(fèi)頻率高，幾乎

6、每天都要使用，消費(fèi)基數(shù)大，市場(chǎng)前景廣闊。同時(shí)，化妝品更看種質(zhì)量、效果與保質(zhì)期，因此售中售后服務(wù)很重要。消費(fèi)者不僅要買到一流的產(chǎn)品，還要買到一流的服務(wù)。體驗(yàn)營(yíng)銷策略-----玫琳凱充分認(rèn)識(shí)到體驗(yàn)營(yíng)銷的商機(jī)，先是電話預(yù)約，當(dāng)場(chǎng)在護(hù)膚課或美容課讓顧客試用產(chǎn)品，獲得顧客認(rèn)可，而且獲得顧客間的互相認(rèn)可后，適時(shí)介紹各種產(chǎn)品的性能，達(dá)到趁熱打鐵，成功銷售的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略----玫琳凱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過(guò)建立企業(yè)（品牌）網(wǎng)站，營(yíng)銷策略必須從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)者為中心，積極拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。2外部環(huán)境分析：1.政治環(huán)境分析2005年12月1日，《直銷管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，中國(guó)直銷業(yè)由此進(jìn)入有法可依

7、的時(shí)代。12月1日，玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司致信搜狐網(wǎng)，發(fā)表如下聲明：12月1日，《直銷管理?xiàng)l例》正式頒布實(shí)施2.社會(huì)文化環(huán)境分析玫琳凱：公益、環(huán)保，是我們不變的承諾在玫琳凱公司，每一名員工都遵循“你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”這一“黃金法則”。每項(xiàng)決策都建立在“黃金法則”之上。3.技術(shù)環(huán)境分析2007年中國(guó)化妝品行業(yè)分析報(bào)告顯示，在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直