QA與QC的區(qū)別和聯(lián)系.doc

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1、QA與QC的區(qū)別和聯(lián)系1.QA、QC的定義QA英文全稱：QualityAssurance，中文含義：質(zhì)量保證；QC英文全稱：QualityControl，中文含義：質(zhì)量控制。按照ISO9000:2000，QA的定義是“質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任”，QC的定義則是“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求”。簡言之，QC是對人事、對物，直接致力于滿足質(zhì)量要求：QA則是對人、對過程，致力于使管理者、顧客和其他相關(guān)方相信有能力滿足質(zhì)量要求。一個軟件組織或項目團隊中存在QA和QC兩類角色，這兩類角色工作的側(cè)重點比

2、較如下：角色QCQA工作對象產(chǎn)品過程工作方式事后反應(yīng)事先預(yù)防功能類型生產(chǎn)功能人員功能缺陷應(yīng)對發(fā)現(xiàn)缺陷預(yù)防缺陷工作風(fēng)格被動務(wù)實主動務(wù)虛QA與QC的區(qū)別與聯(lián)系：QA關(guān)注的重點不僅僅是質(zhì)量，而且是整個軟件過程，保證的首先是過程和體系。而測試是通過一系列活動，給QA人員提供盡可能的有效的信息和數(shù)據(jù)，使他們能夠發(fā)現(xiàn)過程上的異?；蛘咧贫壬系牟煌字?。共同之處：QA和測試的目的一樣，都是盡可能保證最終發(fā)布的產(chǎn)品更符合用戶需求，盡可能的沒有bug。不同之處：QA關(guān)注的是整個軟件過程，測試關(guān)注的是最終質(zhì)量，采用設(shè)計、執(zhí)行用例等方法去發(fā)現(xiàn)錯誤。我

3、們說質(zhì)量工程包括:QA(QualityAssurance)-質(zhì)量保證,ST(SoftwareTesting)軟件測試[STE(SoftwareTestingEngineer)-軟件測試工程師],QC(QualityControl)-質(zhì)量控制QA關(guān)注的重點不僅僅是軟件質(zhì)量，而且是整個軟件過程，保證的首先是過程和體系,它側(cè)重過程質(zhì)量,不深入到軟件本身的質(zhì)量。而軟件測試通過一系列活動來確保軟件質(zhì)量.給QA人員提供盡可能的有效的信息和數(shù)據(jù)，使他們能夠發(fā)現(xiàn)過程上的異常或者制度上的不妥之處。QC是質(zhì)量控制,說白了比QA的工作高一個等次,主

4、要控制過程管理的質(zhì)量問題.從在組織中的地位來看，QA，具備一定資質(zhì)的人才往往成為組織的高級人才，他需要全面掌握組織的過程定義，熟悉所參與項目所用的工程技術(shù)；QC則既包括軟件測試設(shè)計員等高級人才，也包括一般的測試員等中、初級人才。國外有軟件企業(yè)要求QA應(yīng)具備兩年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗，半年以上的分析員、設(shè)計員經(jīng)驗；不僅要接受QA方面的培訓(xùn)，還要接受履行項目經(jīng)理職責(zé)方面的培訓(xùn)。從在組織中的權(quán)限方面看，項目組中，QA獨立于項目經(jīng)理，不由項目經(jīng)理進行績效考核；QC受項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，通常在項目運行周期內(nèi)QC的績效大部分由項目經(jīng)理考核決定。從組

5、織活動上看，QA活動貫穿項目運行的全過程；QC活動一般設(shè)置在項目運行的特定階段，在不同的控制點可能由不同的角色完成。從工作職責(zé)方面看，對稱職的QA，跟蹤和報告項目運行中的發(fā)現(xiàn)(Findings)只是其工作職責(zé)的基礎(chǔ)部分，更富有價值的工作包括為項目組提供過程支持，例如為項目經(jīng)理提供以往類似項目的案例和參考數(shù)據(jù)，為項目組成員介紹和解釋適用的過程定義文件等；QC的活動則主要是發(fā)現(xiàn)和報告產(chǎn)品的缺陷。3.QA的工作內(nèi)容國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)都是通用的，軟件組織是具體的、鮮活的。不同組織中QA的工作職責(zé)和內(nèi)容會有共同性，也會有特異性，可以分層

6、次考慮QA的工作內(nèi)容和特點：3.1過程遵從性保證過程遵從性是QA的根本職責(zé)，即保證項目組按組織規(guī)定的過程運行。通常各類組織，不僅是軟件組織中的QA都致力于保證過程遵從性，以證實能以穩(wěn)定的質(zhì)量提供產(chǎn)品和服務(wù)，得到具備滿足質(zhì)量要求能力的信任。3.2計劃符合性保證項目的計劃符合性首先是項目經(jīng)理的責(zé)任，不是QA的根本職責(zé)。有些組織中QA不必認(rèn)真關(guān)注計劃符合性；但是，項目的規(guī)模、工作量、進度、缺陷等方面的計劃符合性是高層管理者的關(guān)注重點，QA作為高層管理者的耳目有必要跟蹤和報告計劃符合性。在許多軟件組織中跟蹤和報告計劃符合性是QA的常規(guī)

7、工作內(nèi)容。3.3工件正確性工作產(chǎn)品(WorkProduct)簡稱工件，指項目運行中產(chǎn)生的各種文檔、代碼、程序等。在多數(shù)軟件組織中，QA通常不直接跟蹤和報告工件正確性。其根本原因是這樣做將會導(dǎo)致QA在項目工作中陷得太深，不利于保持QA的獨立性和客觀性。其他原因還包括QA的能力、時間資源都可能不足以支持其去跟蹤和報告工件正確性。4.基于實際情況理解和處理QA的工作內(nèi)容怎樣定義QA的具體職責(zé)范圍是各組織自己的事，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和過程改進模型都只會要求某個職責(zé)要有機構(gòu)、角色履行，不會要求組織一定要設(shè)立某個機構(gòu)、某種角色，或某種角色必須是

8、怎樣的職責(zé)。即使在同一個組織中，根據(jù)不同的應(yīng)用目的也可以作不同的處理。QC：檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合客戶的需求；是產(chǎn)品質(zhì)量檢查者；QA：審計過程的質(zhì)量，保證過程被正確執(zhí)行；是過程質(zhì)量審計者。其實呢項目管理認(rèn)為QA就是建立團隊完成目標(biāo)的信心。QC則是對結(jié)果的檢查。感覺還有下