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1、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識營共識篇1習(xí)慣和行為改變框架文化思維和觀念技能環(huán)境和機(jī)制習(xí)慣行為好的習(xí)慣是真實(shí)的仆人，壞的習(xí)慣是殘酷的主人。習(xí)慣-一種重復(fù)性、通常無意識的日常行為規(guī)律，它往往通過對某種行為的不斷重復(fù)而獲得。2習(xí)慣和行為改變框架文化思維和觀念技能環(huán)境和機(jī)制習(xí)慣行為好的習(xí)慣是真實(shí)的仆人，壞的習(xí)慣是殘酷的主人。習(xí)慣-一種重復(fù)性、通常無意識的日常行為規(guī)律，它往往通過對某種行為的不斷重復(fù)而獲得。3卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識營的內(nèi)容安排認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的問題創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)4卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識營認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的問題創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)5
2、第一項(xiàng)比賽數(shù)76認(rèn)識現(xiàn)代商業(yè)團(tuán)隊(duì)乒乓球單打籃球足球1+1+0.7+0.5+1=1*1*0.7*0.5*1=78團(tuán)隊(duì)鏈條法則團(tuán)隊(duì)的力量受制于最薄弱的環(huán)節(jié)-瓶頸團(tuán)隊(duì)面臨的一個問題：如何看待自己團(tuán)隊(duì)中的‘瓶頸’成員9當(dāng)你認(rèn)識到你的團(tuán)隊(duì)中的最薄弱環(huán)節(jié)不是你，而是別人，你會怎么做？-批評-責(zé)怪-抱怨-嘲笑-諷刺10當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每個人開始用‘我們’而不是‘我’來思考的時候，團(tuán)隊(duì)就開始產(chǎn)生了。11團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)度等于最弱的環(huán)節(jié)的強(qiáng)度12卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則113F1每一次加油停站，需要22位工作人員參與：12位負(fù)責(zé)換輪胎，一個輪3位一位負(fù)
3、責(zé)前千斤頂一位負(fù)責(zé)后千斤頂一位負(fù)責(zé)特別千斤頂一位負(fù)責(zé)高壓空氣一位負(fù)責(zé)加油槍，車隊(duì)中最強(qiáng)壯的技師擔(dān)任一位負(fù)責(zé)加油機(jī)一位負(fù)責(zé)扶油管一位指揮-棒棒糖先生一位負(fù)責(zé)擦安全帽一位負(fù)責(zé)滅火器待命14卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識營認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的問題創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)15活動：迷失叢林16團(tuán)隊(duì)生存游戲：迷失叢林團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別是什么？團(tuán)隊(duì)中每個人都認(rèn)為自己的觀點(diǎn)得到了尊重和重視？為什么團(tuán)隊(duì)智商小于個人平均智商？團(tuán)隊(duì)的問題在哪里？團(tuán)隊(duì)如何對待少數(shù)意見和觀點(diǎn)？成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特質(zhì)？1718卓越團(tuán)隊(duì)成員特征：*有明確的目的和目標(biāo)*團(tuán)隊(duì)成員
4、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同分擔(dān)責(zé)任*就共同工作的基本規(guī)則達(dá)成共識*為每一位成員分配適當(dāng)任務(wù)*相互支持和鼓勵19什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)？GroupsthatlackvisionTeamswithvision團(tuán)隊(duì)建設(shè)20有效的團(tuán)隊(duì)：*明確的目的和目標(biāo)*在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享領(lǐng)導(dǎo)*共同實(shí)現(xiàn)一個團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并主動分擔(dān)責(zé)任*為每個成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)（數(shù)量和質(zhì)量）*制定規(guī)則和制度并達(dá)成共識*相互支持*積極和公開地化解沖突并相互注重21卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則2卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則322卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識營認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的問題創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)23活動：烽火傳書24活動
5、：烽火傳書1）活動不成功的原因？2）傳遞的誤差錯誤比率？3）第一次偏差發(fā)生在哪里？4）誰應(yīng)該為活動的失敗負(fù)責(zé)？5）你的企業(yè)目前團(tuán)隊(duì)合作的問題？6）該活動給你關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作什么啟示？25消費(fèi)者/客戶執(zhí)行管理決策你團(tuán)隊(duì)中最弱的一環(huán)就是你整個團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)度。26鏈接：日本零缺陷質(zhì)量管理的報(bào)告制造業(yè)平均將20%以上的營業(yè)成本花在做錯的產(chǎn)品服務(wù)業(yè)平均將30%以上的營業(yè)成本花在服務(wù)錯又重新服務(wù)請思考貴公司的營業(yè)成本的多少是無效的？27鏈接：日本零缺陷質(zhì)量管理的報(bào)告1：100：1000質(zhì)量成本法則在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)一個缺陷的成本是1元在
6、生產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)一個缺陷的成本是100元在消費(fèi)者手中發(fā)現(xiàn)一個缺陷的成本是1000元28鏈接：日本零缺陷質(zhì)量管理的報(bào)告假設(shè)生產(chǎn)一個產(chǎn)品有15個工序，假設(shè)每個工序的允許的不良率是1%生產(chǎn)出的產(chǎn)品合格率只有86%。29卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則430卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識營認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的問題創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)31團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程美國的“夢之隊(duì)”為何不如職業(yè)聯(lián)賽中最差的球隊(duì)？團(tuán)隊(duì)并不是一群人的機(jī)械組合，它和群體不同，是為了共同的目標(biāo)，成員之間相互依存、相互影響，并且能很好合作，以達(dá)到團(tuán)體成功的過程。養(yǎng)成期風(fēng)暴期績效期規(guī)范期32團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程
7、Forming成員間了解有限不信任了解目標(biāo)和任務(wù)界定角色Storming個性相異產(chǎn)生沖突意見分歧內(nèi)部混亂Performing各成員皆有良好互動清晰角色扮演和職責(zé)著眼于任務(wù)的完成彼此信賴和依靠Norming凝聚力形成了解彼此行事風(fēng)格目標(biāo)明確互相合作默契，達(dá)到自發(fā)自動33活動：抓間諜34不信任對團(tuán)隊(duì)的傷害一個團(tuán)隊(duì)的成員有時即使目標(biāo)一致，也不一定彼此信任或相互影響。這種情況常使團(tuán)隊(duì)成員間的溝通變得更復(fù)雜。35卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則536養(yǎng)成期的特征對陌生環(huán)境的不安和焦慮：我會被放到哪個位置？我會被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可嗎？對成員的不了解
8、而產(chǎn)生不信任需要找個位置安置自己首先進(jìn)行自我保護(hù)，觀察環(huán)境37養(yǎng)成期團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作目標(biāo)：讓成員彼此熟悉和增強(qiáng)了解；明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)；給所有成員明確的角色；給成員“是團(tuán)隊(duì)的一份子”的感覺領(lǐng)導(dǎo)：提高熟悉度，鼓勵參與；增進(jìn)了解；加速結(jié)束此階段阻力：成員間的自我保護(hù)38風(fēng)暴期特征期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)有挫折感，對績效不滿覺得無法勝任和喪失目標(biāo)和方向成員間意見分歧并產(chǎn)生沖突抱怨和指責(zé)充斥著整體團(tuán)隊(duì)39風(fēng)
