物流信息系統(tǒng)與物流信息技術(shù).ppt

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第5章物流信息系統(tǒng) 教學(xué)內(nèi)容物流信息物流信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程物流信息技術(shù) 學(xué)習(xí)目標(biāo)知道什么是物流信息及其特征、質(zhì)量知道典型的物流標(biāo)識(shí)技術(shù)知道什么是電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)掌握物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)思路掌握物流信息系統(tǒng)的處理流程掌握如何應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 一、物流信息1.1物流信息系統(tǒng)的定義:物流信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，以提高物流企業(yè)運(yùn)作效率為目的，利用計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，對(duì)物流信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更換和維護(hù)，支持物流企業(yè)的高層決策、中層控制和基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 思考：你會(huì)區(qū)別下面幾組概念的關(guān)系嗎？物流作業(yè)系統(tǒng)物流信息物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng) 物流信息涉及面廣存在使用峰谷絕對(duì)量大適配性1.2物流信息的特征 1.3物流信息的質(zhì)量物流信息的質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)收集到的信息在趨勢(shì)和事件方面表達(dá)不準(zhǔn)確訂貨信息有時(shí)候難以準(zhǔn)確描述顧客的具體需求 問(wèn)題思考：假設(shè)某物流企業(yè)委托你為該公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)一信息管理系統(tǒng)，你準(zhǔn)備怎么做？ 二、物流信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2.1物流信息處理流程數(shù)據(jù)收集錄入信息存儲(chǔ)信息處理信息輸出信息傳輸 2.2物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)物流信息系統(tǒng)規(guī)劃物流信息系統(tǒng)分析物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)實(shí)施物流信息系統(tǒng)運(yùn)行 弄清設(shè)計(jì)的目的：信息化、低成本、高服務(wù)弄清系統(tǒng)所涵蓋的范圍：作業(yè)系統(tǒng)匹配行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)的現(xiàn)狀了解物流流程的了解繪制系統(tǒng)流程圖對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用提出要求，如功能設(shè)置、全文管理等實(shí)施開(kāi)發(fā)調(diào)試應(yīng)用物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)具體步驟 三、物流信息技術(shù)3.1物流標(biāo)識(shí)技術(shù)條形碼條形碼簡(jiǎn)稱條碼，是由一組黑白相間且粗細(xì)不同和條狀符號(hào)組成的 １、條形碼技術(shù)：①原理：ａ、對(duì)光線反射率的應(yīng)用；ｂ、隱含的信息能被識(shí)別，被計(jì)算機(jī)兼容；ｃ、條碼信息與商品信息編碼對(duì)應(yīng)；②構(gòu)成：1）前綴碼。2）制造廠商代碼。3）商品代碼。4）校驗(yàn)碼。ａ、如商品條形碼： ｂ、物流條形碼：１４位，第一位表示物流識(shí)別碼③識(shí)別設(shè)備：光電、臺(tái)式、手持式、固定式及激光快速。④應(yīng)用：銷售信息系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)。2．條形碼識(shí)別裝置3．條形碼的應(yīng)用 補(bǔ)充知識(shí)：書(shū)號(hào)書(shū)本的封面或封底類似的條形碼，叫做ISBN國(guó)際統(tǒng)一書(shū)碼目前大部分的國(guó)家之出版品都是以此ISBN碼作為統(tǒng)一書(shū)碼，就好象是書(shū)本的身份證，ISBN碼一共分為四組10個(gè)號(hào)碼。例如：ISBN0-669-35335-3?????第一組號(hào)碼為0代表書(shū)籍類型；?????第二組號(hào)碼為669代表的是出版社的編號(hào)；?????第三組號(hào)碼為35335代表書(shū)籍名稱代碼；?????第四組號(hào)碼3與5為檢查碼它有一組公式可以來(lái)檢查 書(shū)號(hào)ISBN碼是否正確，其方法如下：0×10+6×9+6×8+9×7+3×6+5×5+3×4+3×3+5×2=239而239÷11=21……余8則11-8=3。 復(fù)合碼是將一維條碼與二維條碼有機(jī)地疊加在一起，以實(shí)現(xiàn)在讀取商品的單品識(shí)別信息的同時(shí)，還能夠獲取更多描述商品物流特征的信息。作為一種新的條碼碼制，復(fù)合碼很好地保持了國(guó)際物品編碼體系（EAN/UCC系統(tǒng)）的完整性及兼容性。復(fù)合碼的構(gòu)成及種類復(fù)合碼在商業(yè)領(lǐng)域及物流管理中的應(yīng)用 電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)物流專家系統(tǒng)運(yùn)輸管理監(jiān)控系統(tǒng)車隊(duì)業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)日常管理系統(tǒng)掃描及裝箱管理系統(tǒng)3.2信息處理技術(shù) “電子數(shù)據(jù)交換”，港澳地區(qū)及海外華人地區(qū)將其稱做“電子資料聯(lián)通”。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）將EDI描述成“將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸”。而國(guó)際電信聯(lián)盟電信標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)（ITU-T，原CCITT）將EDI定義為“從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)之間的結(jié)構(gòu)化的事務(wù)數(shù)據(jù)互換”。3.3電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI 3.3電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI①模式：數(shù)據(jù)傳輸與交換②目的：通過(guò)建立企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)票務(wù)處理，數(shù)據(jù)加工等事物作業(yè)的自動(dòng)化、省力化、及時(shí)化、正確化③功能：傳輸與交換、數(shù)據(jù)保存與轉(zhuǎn)換、安全保密、查詢與咨詢、增值服務(wù)計(jì)算機(jī)A互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)B 3.4EDI的分類最基本、最常用的訂貨信息系統(tǒng)又被稱為貿(mào)易數(shù)據(jù)互換（tradedatainterchange,TDI）系統(tǒng)電子金融匯兌（electronicfundtransfer,EFT）系統(tǒng)交互式應(yīng)答（interactivequeryresponse）系統(tǒng)帶有圖形資料自動(dòng)傳輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換系統(tǒng) 應(yīng)用條碼技術(shù)例子寧波羅蒙集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，是著名大型服裝企業(yè)，目前已名列中國(guó)十大名牌西服，年產(chǎn)銷量已突破百萬(wàn)套，在全國(guó)設(shè)立了三十個(gè)銷售公司和四百余間專賣店。2002年羅蒙采用了金蝶K3ERP系統(tǒng)，但業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集傳遞仍停留于手工狀態(tài)，差點(diǎn)導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的失敗。羅蒙西服有兩百多個(gè)款式，每種款式有二十幾個(gè)尺碼。倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作模式是由各地專賣店或經(jīng)銷商發(fā)訂單到總部，在K3系統(tǒng)中處理后打出出庫(kù)單，由倉(cāng)庫(kù)工人去揀貨發(fā)運(yùn)。手工操作中，款式基本不會(huì)揀錯(cuò)，但經(jīng)常會(huì)揀錯(cuò)尺碼，這導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題：一是發(fā)錯(cuò)貨品，影響專賣店的銷售和公司的信譽(yù)（很多貨品是顧客預(yù)定的）；二是發(fā)錯(cuò)貨品后，倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際庫(kù)存和K3系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)發(fā)生偏差，日積月累,帳實(shí)嚴(yán)重不符，影響了K3系統(tǒng)的運(yùn)作。而且，手工核對(duì)揀貨的效率低下，勞動(dòng)強(qiáng)度也高。為了加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理,羅蒙西服采購(gòu)了條碼打印機(jī)和數(shù)據(jù)采集器，配備在寧波總部倉(cāng)庫(kù)，在西服吊牌上打印與款式和尺碼關(guān)聯(lián)的條碼,倉(cāng)庫(kù)揀貨時(shí)，從K3系統(tǒng)中下載出庫(kù)指令到數(shù)據(jù)采集器中，倉(cāng)庫(kù)工人揀貨時(shí)掃描吊牌上的條碼來(lái)核對(duì)款式和尺碼,不是出庫(kù)指令中的貨品采集器都會(huì)提示，多揀或漏揀，采集器也會(huì)提示，工作完畢后將采集器中的數(shù)據(jù)提交到K3系統(tǒng)中，打印出庫(kù)單.這樣，工作差錯(cuò)大大降低，勞動(dòng)效率也大大提高，同時(shí)保證了K3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。下一步，羅蒙準(zhǔn)備為全國(guó)所有專賣店購(gòu)置數(shù)據(jù)采集器，建立一個(gè)銷售自動(dòng)化系統(tǒng)，加強(qiáng)終端銷售的管理，加快零售信息反饋速度，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 羅蒙的例子正是說(shuō)明了條碼技術(shù)為企業(yè)的制造、庫(kù)存管理等執(zhí)行層提供了最佳數(shù)據(jù)采集手段，通過(guò)條碼技術(shù)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理，代替了原來(lái)人工記錄信息的操作，避免了由于重復(fù)、繁瑣的人工操作所造成的信息錯(cuò)錄，同時(shí)提高工作效率，保障了信息采集的準(zhǔn)確性，使之能準(zhǔn)確、及時(shí)地采集到過(guò)程信息，幫助企業(yè)極大地提高生產(chǎn)作業(yè)效率和管理水平 情境模擬你是某物流企業(yè)的員工，現(xiàn)企業(yè)老板約你去他辦公室請(qǐng)你談對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化的建議。 案例分析