永葆追求卓越的動力踐行追求卓越的戰(zhàn)略.ppt

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1、追求卓越2021/9/51序：追求卓越的基本要素湯姆·彼得斯（ThomasPeters）和羅伯特·沃特曼（RobertH.Waterman）在合著的《追求卓越》中總結了成功公司（有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀企業(yè)）的八大特點。1．崇尚行動：在采取行動之前它們也會進行分析，但不會被那些現(xiàn)象蒙蔽。它們的行動原則是：先做、再修改，然后再嘗試。2．貼近顧客：從顧客身上學習。它們提供無與倫比的高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務和信用卓著的可靠產(chǎn)品――不但能用，而且還用得很舒服。具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關產(chǎn)品方面的最好想法，這是不斷地、有目的地傾聽的結果。3．自主創(chuàng)新：這

2、類企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領導者和創(chuàng)新人才。它們不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。4．以人促產(chǎn)：尊重個人，人人參與，每個人都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)力的源泉。5．價值驅(qū)動：IBM的托馬斯·沃森說：“一個組織的基本哲學思想對組織的作用比技術資源、經(jīng)濟資源、組織機構、創(chuàng)新和抓住時機的作用更大?！?．不離本行：優(yōu)秀公司的產(chǎn)品幾乎都沿著它們所熟悉的方面擴展，很少進入它們未知的領域。7．精兵簡政：這些企業(yè)沒有一家實行復雜的矩陣結構。它們的組織形式和系統(tǒng)簡單明了，上層管理人員尤其少。8．寬嚴并濟：自主權下放到基層，但重要

3、問題實行嚴格的中心控制。2021/9/52第一部分員工—卓越的動力課程第二部分追求卓越的戰(zhàn)略第三部分追求卓越的技能第四部分展望2021/9/53日程第一部分員工—卓越的動力第二部分追求卓越的戰(zhàn)略第三部分追求卓越的技能第四部分展望2021/9/54第一部分：員工—卓越的動力關鍵問題第一章企業(yè)文化企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是能影響企業(yè)全體雇員思想和行為的價值準則和信仰。第二章員工敬業(yè)精神每一位雇員對經(jīng)營原則清楚并受其鼓舞嗎？如果因為堅持這些原則而處于不利地位，你還會堅持嗎？你的價值標準和信仰能使你對顧客的需求盡快做出相應反應并能不斷改進嗎？你真的認

4、為應該滿足利益相關者的需求嗎？你心目中的組織是什么樣的？同當今現(xiàn)實的組織相比有無差別？2021/9/55第一部分：員工—卓越的動力如何創(chuàng)造追求卓越的企業(yè)文化？第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神界定卓越界定價值準則和組織目的贏得員工的真心支持持之以恒2021/9/56第一部分：員工—卓越的動力企業(yè)文化的“十不要”第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神不要認為企業(yè)文化只針對管理層；不要把企業(yè)使命束之高閣；不要虛偽；不要失去耐心；不要保留對顧客有敵意的員工；不要忘記你的利益相關者；不要在排除顧客驅(qū)動目的下思考；不要回避變化；不要認為價值只適用于教堂；不要自

5、鳴得意。2021/9/57第一部分：員工—卓越的動力關鍵問題第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神定義：雇員為獲得組織目標而做出努力，包括激勵（使員工更有效工作的行為）和自我激勵或授權（使員工自我激勵）。你的雇員直接參與并制定影響他們工作的重要決策嗎？他們具有干好工作的知識嗎？管理層和員工之間的雙向溝通是盡可能有效的嗎？在你的組織里，員工對未來感到振奮嗎？你在制定新的戰(zhàn)略時，考慮員工的需求嗎？2021/9/58第一部分：員工—卓越的動力如何創(chuàng)造履行敬業(yè)精神的員工？第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神與組織息息相關：目標明確（員工必須了解工作目標，并了解

6、他們同實現(xiàn)組織目標之間的聯(lián)系。），道德情感（必須激發(fā)雇員相信組織的道德目標），強調(diào)管理者與普通員工的共同利益，與努力相關聯(lián)的獎勵。不斷地滿足需要認可雇員的權利參與通過授權產(chǎn)生的責任高質(zhì)量招聘、教育培訓造就優(yōu)秀的人力資源相互尊重和信任：平等待人（機會均等、按業(yè)績晉升、管理層和雇員之間各種條件的和諧），受尊敬的上級，完美的程序。讓工作充滿樂趣：友誼和團體，團隊精神，個人挑戰(zhàn)和激勵，樂趣和幽默，工作設計，工作和休息的均衡。報酬及其他經(jīng)濟利益雇傭保障消除官僚組織結構打開溝通和信息渠道關懷和咨詢保健計劃2021/9/59第一部分：員工—卓越的動力敬業(yè)精

7、神的“十不要”第一章企業(yè)文化第二章員工敬業(yè)精神不要忘記你的雇員是有情感的人；不要忽視員工――傾聽他們的意見；不要性別歧視和種族歧視；不要不自覺地指責員工；不要低估員工的潛力；不要不坦率；不要依賴你的權威地位；不要認為“我們”有一套規(guī)章，“他們”有另一套規(guī)章；不要打破心目中的獎勵和努力之間的聯(lián)系；不要忘記這個等式：績效＝能力×努力（激勵）×外部因素（如：資源）2021/9/510日程第一部分員工—卓越的動力第二部分追求卓越的戰(zhàn)略第三部分追求卓越的技能第四部分展望2021/9/511第二部分：追求卓越的戰(zhàn)略關鍵問題第三章公司戰(zhàn)略定義：公司戰(zhàn)略是使

8、決策影響到整個組織以取得現(xiàn)在和未來顧客的完全滿意。它區(qū)別于其他兩個層次的戰(zhàn)略：事業(yè)戰(zhàn)略（涉及組織的特殊單位），職能戰(zhàn)略（營銷、人力資源和財務等不同的職能部門如何有助