團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理培訓(xùn)教程.ppt

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1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理安徽理工大學(xué)綠色協(xié)會(huì)2010年10月29日——永遠(yuǎn)的綠協(xié)人：楊程團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的成長怎樣建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中角色分工團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理由有限的幾個(gè)以上的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)特征有人數(shù)的限制有特定的、共同的階段性目標(biāo)每個(gè)人分擔(dān)不同的角色職責(zé)，并有獨(dú)特的貢獻(xiàn)有溝通與合作，并能夠產(chǎn)生高成果團(tuán)隊(duì)與群體的不同個(gè)人獨(dú)立工作以自我為中心，目標(biāo)或目的個(gè)人化互不信任，意見不統(tǒng)一不注重個(gè)人感受，溝通不明確角色不明確調(diào)解或避免矛盾或矛盾擴(kuò)大化遵從一致意見各懷“鬼胎”成員之間互

2、相幫助有共同的使命，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)坦誠，互信，能積極看待不同意見關(guān)心個(gè)人感受并開放、坦誠地溝通每個(gè)人擔(dān)任不同的角色并有獨(dú)特的貢獻(xiàn)認(rèn)識(shí)到矛盾的價(jià)值，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)策略地解決矛盾自由發(fā)表意見高度統(tǒng)一群體成功團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行者工作群體團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)的成長建成階段成長階段成熟階段運(yùn)行階段轉(zhuǎn)型階段團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——建成階段尋求共同目的凝成利益群體推舉領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)成長的基本過程團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員特有的智慧和才能一無所知團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適

3、應(yīng)性為什么我們?cè)诖?？團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——成長階段明確主輔關(guān)系溝通合作默契行動(dòng)協(xié)調(diào)一致團(tuán)隊(duì)成長的基本過程關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左沖突聚焦在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的需求團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——成熟階段鑄造群體靈魂增強(qiáng)群體活力提升群體等級(jí)團(tuán)隊(duì)成長的基本過程共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對(duì)問題信任在建立團(tuán)隊(duì)成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動(dòng)性共同工作的各種方式被測(cè)試和使用特殊的智慧、技能和方式為團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——運(yùn)行階段明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分工明確靈活、適

4、應(yīng)、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成長的基本過程明確了一個(gè)共同的愿景和目的觀念溝通相對(duì)開放信任度相對(duì)較高團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任確定了共同工作的程序并動(dòng)態(tài)調(diào)整高度認(rèn)可每個(gè)人的才干、技能和工作風(fēng)格在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——轉(zhuǎn)型階段變革求得生機(jī)內(nèi)外融為一體共創(chuàng)新的天地團(tuán)隊(duì)成長的基本過程共同的愿景和目的觀念被分享溝通是開放的信任度達(dá)到高的層次團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且對(duì)改進(jìn)是開放的思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情高效的團(tuán)隊(duì)明

5、確的行動(dòng)計(jì)劃恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)開通的交流有效的結(jié)構(gòu)相關(guān)技能相互信任一致的承諾溝通的目的說明了解、明確尋找解決問題的方法，獲得幫助、友誼及其他需要。達(dá)成共識(shí)，贏得信任，消除疑慮，激勵(lì)鼓舞，促成銷售，蒙蔽欺騙，謾罵誹謗，造謠惑眾。避免錯(cuò)誤（研究表明，我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。）團(tuán)隊(duì)溝通原則目標(biāo)清晰平等與尊重非批判性直接、雙向溝通團(tuán)隊(duì)溝通要領(lǐng)明確的目的同理心與贊美明確問題和需要激發(fā)思考，提出解決問題的方法反饋與確認(rèn)激勵(lì)與感謝成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺

6、倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺(tái)：1＋1＜0角色分工實(shí)干者角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有點(diǎn)保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性。對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠度高，為團(tuán)隊(duì)整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律，但比較保守。作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強(qiáng)，因此在團(tuán)隊(duì)中作用很大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要來完成工作。優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)；工作努力、自律。缺點(diǎn)：缺乏靈活性、可能會(huì)阻礙變革。協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目

7、標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力。在團(tuán)隊(duì)中能很快發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中能妥善運(yùn)用。典型特征：冷靜、自信、有控制力。作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和個(gè)性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平。缺點(diǎn)：個(gè)人業(yè)務(wù)能力可能不會(huì)太強(qiáng)，比較容易將團(tuán)隊(duì)的努力歸為已有。推進(jìn)者角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)端，而且一心想取勝，缺乏人際間的

8、相互理解，