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1、第六章HRM理論基礎(chǔ)本章重點(diǎn)一、人性假設(shè)理論二、激勵理論三、人力資本理論分蘋果的天壤之別美國曾做過一次如何成功的調(diào)查。調(diào)查對象是50名公認(rèn)的成功人士和50名在押的犯人。調(diào)查內(nèi)容之一就是問：你記憶里對你影響最大的一件事是什么？結(jié)果調(diào)查者驚訝地發(fā)現(xiàn)：一名進(jìn)入白宮的成功人士和一名重犯所填的竟然是同一件事：分蘋果！那位重犯回憶說：我小時候，有一次看見媽媽端著一盤蘋果進(jìn)來了。我一眼就看見所有蘋果、最上面的那個最大最紅，我特別想要，但沒敢吱聲。結(jié)果我弟弟搶先叫起來了：“我要最上面那個！”這時我媽媽就彎下腰對我弟弟說：“做人，應(yīng)該謙讓一點(diǎn)……”。于是我就說：“我要最小的那個……”。媽媽馬上對我弟弟說：“你
2、看你哥哥多好?。∧憔蛻?yīng)該向他學(xué)習(xí)！”接著，媽媽就把那個大蘋果獎勵給了我。這時，我開始明白：原來說謊能夠帶來利益！導(dǎo)入案例而那名白宮人員回憶說：“我小時候，有一次看見媽媽端著一盤蘋果進(jìn)來了。我們幾個兄弟姐妹都撲過去伸著手嚷嚷著要上面最大最紅的蘋果。于是我媽媽對我說：哎呀，你們都想要大的，可最大的只有一個。這樣吧，你們看咱們家院里有一塊草坪，我把它分成三塊。你們一人一塊，看最后誰把草坪剪得最快最好，我就把這個最大的蘋果交給他！結(jié)果那次，我得了第一，從此，我就意識到：原來，勤奮就能換來利益。利益的來由比利益更重要。企業(yè)經(jīng)營的天職是獲取利益，但我們是不是看重利益本身的同時，卻忽略了利益獲取方式的界定
3、？他們?nèi)ハ蚝畏剑啃枰_的引導(dǎo)。利用正確的理論和管理工具科學(xué)引導(dǎo)人的行為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是HRM的核心任務(wù)一、人性假設(shè)理論一只蝎子想過河，但他不會游泳，他找到一只青蛙想讓他幫忙。青蛙說：“如果我背你過河，你會用刺扎我，把我刺死的?！毙诱f：“不會的，那樣對我也沒有好處，因為我在你背上，你死了，我也會淹死的?！鼻嗤芟肓讼胗X得有道理，于是讓蝎子上了他的背，游過河。當(dāng)他游到一半時，突然感到身上一陣劇痛，他意識到蝎子還是扎了自己。當(dāng)他們都沉向水底時，青蛙大喊：“你為何扎我，蝎子先生！這樣我們都要淹死了！”蝎子回答：“我也沒辦法，這是我的本性。”——本性決定行為分粥故事中權(quán)責(zé)角色設(shè)計有七個人住在一起，他們
4、每天都要分一大桶粥。要命的是粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎，每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那天。后來，他們推選出一個道德高尚的人來分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團(tuán)體烏煙障氣。再后來，大家組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，但他們常?；ハ喙簦镀は聛?，粥吃到嘴里全是涼的。最后，有個人出個主意：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每個人都盡量將粥分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。最后，大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣是七個人，不同的權(quán)責(zé)機(jī)制就產(chǎn)生了不同
5、的風(fēng)氣。一個完全公平、公正、公開，沒有科學(xué)的權(quán)責(zé)機(jī)制是組織設(shè)計的核心問題。走進(jìn)HRM奧德佛的ERG理論需要的挫折成長需要的挫折關(guān)系需要的挫折生存需要的挫折成長需要的重要性成長需要的滿足關(guān)系需要的重要性關(guān)系需要的滿足生存需要的重要性生存需要的滿足欲望的強(qiáng)度需要的滿足指滿足-前進(jìn)指挫折-退縮賈廠長的管理模式?賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。?賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確
6、有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。?他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車`停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附
7、近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。?有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個啥？?但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為一元錢雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召
