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1、第一節(jié)??????????變革與創(chuàng)新管理一、?境變化及其對變革管理的需要現(xiàn)代的組織經(jīng)常面臨著內(nèi)外部環(huán)境的變化或者變革。變化使管理者的工作發(fā)生了很大的改變。在現(xiàn)代社會中，不變越來越成為一種虛幻，只有變化才是組織的現(xiàn)實。1.???外部力量組織外部的變化力量可以來源于：（1）市場。市場變化步伐的加快是當(dāng)今市場的一大主要特征。（2）競爭。同業(yè)的生產(chǎn)者、潛在進入者、替代品生產(chǎn)商以及具有強討價還價能力的供應(yīng)商和顧客，都是企業(yè)經(jīng)營和盈利的競爭者。（3）全球化。隨著交通和通訊的迅速發(fā)展，以及全球反對貿(mào)易保護、提倡自由貿(mào)易浪潮的掀起，企業(yè)的經(jīng)營和競
2、爭已經(jīng)走向了國際化、全球化。（4）信息社會的變化。電子計算機的普及和現(xiàn)代信息與通訊技術(shù)的發(fā)展，使人們的生活以及企業(yè)的經(jīng)營和管理推進了一個嶄新的時代。2.???內(nèi)部力量組織內(nèi)部也孕育著對方面的引發(fā)變化的力量。有的可能最初就產(chǎn)生于組織內(nèi)部的運營過程，有的也可能產(chǎn)生于外部變化的影響。組織的員工隊伍、技術(shù)的進步和新設(shè)備的引進、高層管理班子的改組、企業(yè)戰(zhàn)略的重新制定或修訂、企業(yè)之間的合并重組區(qū)內(nèi)部力量兩種類型的管理變革：（1）靜態(tài)環(huán)境中的間斷變革。（2）動態(tài)環(huán)境中的持續(xù)變革。（3）兩個極端之間的某種混亂狀態(tài)?某種混亂狀態(tài)下的決策：①要不要變
3、。②變成什么。③改變什么。④如何改變。二、變革型管理的特點1、事務(wù)型管理強而變革型管理弱存在的種種問題。①強調(diào)短期框架，注重細枝末節(jié)，側(cè)重回避風(fēng)險，拘于理性，而很少注重到長期性、全局性和敢冒風(fēng)險的戰(zhàn)略以及人的價值觀念的重塑。②重視專業(yè)化分工，強調(diào)人盡其則，遵循原則，而忽略綜合性、工作中的合作配合和全身心投入。③強調(diào)對人的行為的抑制、控制及預(yù)見性，而忽略人的能力的擴展以及授權(quán)和激勵。以上行為的結(jié)果就導(dǎo)致了組織僵化，無革新性，無法應(yīng)對其市場需求和競爭、技術(shù)環(huán)境的變化。2、強調(diào)變革型管理而忽略了事務(wù)型管理，也可能導(dǎo)致另一類問題：①強調(diào)長
4、期遠景，而忽略短期計劃和預(yù)算；②極為重視組織文化的作用，不注重專業(yè)化、結(jié)構(gòu)體系和規(guī)章制度；③鼓動那些不愿利用控制系統(tǒng)也不遵循解決問題法則的員工，以非正式聯(lián)系的方式集結(jié)在一起。最終結(jié)果回導(dǎo)致企業(yè)處于一種失控的狀態(tài)，使企業(yè)淪入一種難以為繼、曇花一現(xiàn)的命運。企業(yè)運營中所需要的變革（由環(huán)境的不穩(wěn)定和快速變化等決定）相當(dāng)強的變革型管理而較弱的事務(wù)型管理（新創(chuàng)辦的企業(yè)）相當(dāng)強的變革型管理和事務(wù)型管理（持續(xù)成功的企業(yè)）較弱的變革型管理和事務(wù)型管理（失敗的企業(yè)）相當(dāng)強的事務(wù)型管理而較弱的變革型管理（僵化的企業(yè)）低高企業(yè)運營的復(fù)雜性（由規(guī)模、技術(shù)地
5、理分布廣度及產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量等決定）高3、變革型管理和事務(wù)型管理的融合變革型管理與事務(wù)型管理有可能出現(xiàn)同時存在于一個企業(yè)中。由于基本使命不同，其管理工作的過程在職能方面的表現(xiàn)也不盡一樣。下表：變革型管理與事務(wù)型管理過程的基本職能對比變革型管理和事務(wù)型管理的融合變革型管理事務(wù)型管理管理使命方面力圖突破現(xiàn)狀，率領(lǐng)所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)拋棄一切不適宜的傳統(tǒng)的做法致力于維持秩序和守業(yè)計劃組織管理職能方面確定經(jīng)營方向，包括遠景目標（3-20年）和實現(xiàn)遠景目標的戰(zhàn)略（1-3年）編制短期（幾周、幾個月或者半年至1-2年）、周密的計劃方案和預(yù)算聯(lián)合實現(xiàn)遠景
6、目標所需的所有相關(guān)者（包括企業(yè)的員工以及主要顧客和重要供應(yīng)商），形成企業(yè)內(nèi)外相互密切配合的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)設(shè)計體現(xiàn)合理的工作分工和協(xié)作、匯報關(guān)系的結(jié)構(gòu)體系，并配備合適的人員執(zhí)行結(jié)構(gòu)設(shè)計所規(guī)定的角色任務(wù)管理職能方面領(lǐng)導(dǎo)控制通過與所有能提供合作和幫助的人們進行大量的溝通交流，并提供有力的激勵和鼓舞，率領(lǐng)大眾朝著某個共同方向前進借助于指揮、命令，通過上級對下級的指導(dǎo)、監(jiān)督，使各層次、各部門的人員能按部就班地開展工作盡量減少計劃執(zhí)行中的偏差，確保主要績效指標的實現(xiàn)因應(yīng)環(huán)境變化的需要而適時、適度地調(diào)整計劃目標變革型管理事務(wù)型管理變革型管理和事務(wù)型管
7、理的融合事務(wù)型管理與變革型管理是兩類不同但又需要得到結(jié)合的管理。在充滿活力的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)或小型企業(yè)中，其強有力的變革型管理如果能進一步與必要的事務(wù)型管理相配合，那么，就能創(chuàng)造出更為有序的變革過程，使混亂的局面得到控制；具有較強的事務(wù)型管理能力但行為刻板僵化、缺乏活力的大型企業(yè)，如何能啟動變革型管理的力量，則它可望在有秩序的運行中產(chǎn)生滿意的變革。小企業(yè)在“成長的危機”中學(xué)習(xí)如何強化應(yīng)有的秩序面臨“發(fā)展中的危機”的大企業(yè)則在思索著如何激發(fā)變革和革新。三、激發(fā)組織的創(chuàng)新力如果說變革是使事情發(fā)生變化，那么創(chuàng)新就是以具體的行動來推進和實現(xiàn)變革
8、。創(chuàng)新和創(chuàng)造有某種相似之處，創(chuàng)造主要是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特聯(lián)系的這樣一種過程和能力。創(chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法、管理方法等的過程和能力。管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)創(chuàng)新：（
