企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷報告.ppt

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1、第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷關(guān)注三個問題：1、與戰(zhàn)略管理相比，戰(zhàn)略管理咨詢的側(cè)重點(diǎn)是什么？側(cè)重于環(huán)境的分析和現(xiàn)有戰(zhàn)略的優(yōu)劣分析，環(huán)境分析應(yīng)比企業(yè)看的更長遠(yuǎn)，分析更透徹。2、了解假設(shè)的思維方式。本質(zhì)是用問題引導(dǎo)思路。3、掌握一些戰(zhàn)略環(huán)境分析的工具。PEST,SCP第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷概述一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(一)戰(zhàn)略管理簡述1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來持續(xù)經(jīng)營的需要，在分析其擁有和控制的內(nèi)部資源、能力以及所處的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，決定企業(yè)的未來發(fā)展方向、目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到該目標(biāo)與目的應(yīng)遵循的途徑和行動，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與目的，

2、對企業(yè)重要資源進(jìn)行配置，對目前與將來要從事的經(jīng)營的活動進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和安排。2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：(1)全局性(2)長遠(yuǎn)性(3)綱領(lǐng)性(4)風(fēng)險性(5)創(chuàng)新性一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(一)戰(zhàn)略管理簡述3.企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性：(1)戰(zhàn)略管理可以為企業(yè)提出明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。(2)戰(zhàn)略管理可以為企業(yè)迎接一切機(jī)遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)造良好的條件。(3)戰(zhàn)略管理可以將企業(yè)的決策過程和外部環(huán)境聯(lián)系起來，使決策更加科學(xué)化和規(guī)律化。4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程和層次一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論外部環(huán)境分析內(nèi)部部環(huán)境分析實(shí)施體系實(shí)施措施評價與控制企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程一、戰(zhàn)略管理咨詢與診

3、斷的基本理論一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施評價與控制戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施評價與控制評價與控制一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(二)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容與體系3.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容(1)企業(yè)需求分析(2)戰(zhàn)略管理診斷(3)戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查分析(4)戰(zhàn)略方案制訂(5)戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)4.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的體系一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(三)戰(zhàn)略管理咨詢的假設(shè)假設(shè)是咨詢?nèi)藛T的一種基本技能，也是咨詢?nèi)藛T的一種思維方式。1.假設(shè)的概念假設(shè)就是咨詢?nèi)藛T根據(jù)所掌握的企業(yè)信息和市場信息，對調(diào)查對象關(guān)

4、于經(jīng)營、管理、發(fā)展相關(guān)的問題所做的推測或判斷，由于這種設(shè)想在初期還未獲得充分的證據(jù)，因此需要在調(diào)查研究中加以證明。2.戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的重要性（1）戰(zhàn)略假設(shè)是戰(zhàn)略咨詢的主要前提。制定戰(zhàn)略的難點(diǎn)是面對未來不確定的環(huán)境制定今天的行動策略。為些必須把不確定的東西確定下來，這個確定的過程，就是不斷提出假設(shè)、不斷驗(yàn)證假設(shè)的過程。一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(三)戰(zhàn)略管理咨詢的假設(shè)2.戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的重要性（2）合理有效的假設(shè)將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率。（3）戰(zhàn)略假設(shè)水平體現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的能力。一個好的假設(shè)就像一條捷徑，能帶領(lǐng)我們最快地到達(dá)目的地。在咨詢過程中，如果高水平的咨詢?nèi)藛T能

5、提出一個較高水平的假設(shè)，就會很快抓住企業(yè)最關(guān)心、最關(guān)鍵的問題，并集中精力運(yùn)用正確的方法去解決這些問題。愛因斯坦曾說：“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要，因?yàn)榻鉀Q一個問題也許只是一個數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技巧問題。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步?！币?、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(三)戰(zhàn)略管理咨詢的假設(shè)3.戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的特征：(1)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)具有明確的目的性。(2)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是在一定的條件下提出的。(3)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測。只有被驗(yàn)證為正確的假設(shè)才能作為制定戰(zhàn)略的依據(jù)。(4)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)貫穿于整個

6、戰(zhàn)略咨詢過程中。(5)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項(xiàng)目的進(jìn)展而難度增大。（6）戰(zhàn)略咨詢假設(shè)必須具有可驗(yàn)證性。假設(shè)的實(shí)質(zhì)是用問題來引導(dǎo)思路。思維不是抓破腦袋使勁思考，思維要講究方法。假設(shè)或明確的問題就是思維的路徑，思維的質(zhì)量越高，這種思維的路徑感越強(qiáng)。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷概述(一)企業(yè)戰(zhàn)略診斷的程序和內(nèi)容1.預(yù)備診斷主要工作是收集、整理和分析與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)的大量資料。2.正式診斷四個過程：戰(zhàn)略目標(biāo)診斷，戰(zhàn)略措施診斷，戰(zhàn)略步驟診斷，戰(zhàn)略目標(biāo)綜合診斷。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷概述(二)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)診斷1.戰(zhàn)略目標(biāo)體系完善性診斷戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)包含如下內(nèi)容(1)企業(yè)的性質(zhì)、主要的經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)

7、項(xiàng)目。（2）目標(biāo)市場及市場定位。（3）企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)、營業(yè)總額、利潤總額和利潤水平、市場占有率。（4）企業(yè)組織形式和管理水平。（5）企業(yè)職工的工資水平和福利狀況，以及企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)等。做出主要目標(biāo)項(xiàng)目和次要目標(biāo)項(xiàng)目的區(qū)分，以明確反映企業(yè)通過實(shí)施戰(zhàn)略所期望達(dá)到的主要戰(zhàn)略要求。對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和實(shí)現(xiàn)期限也應(yīng)做出規(guī)定。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷概述(二)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)診斷2.戰(zhàn)略目標(biāo)合理性診斷診斷內(nèi)容(1)企業(yè)將要立足的行業(yè)、經(jīng)營的產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目是否符合客戶需求結(jié)構(gòu)變化的有利方向，能否滿足客戶對服務(wù)水平的要求。隨著生活水平的提高，客戶對產(chǎn)品的需求會出現(xiàn)新的