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1、品管圈活動在提高護(hù)士晨間護(hù)理措施落實(shí)率中的應(yīng)用徐青周佩敏余冰溫州市人民醫(yī)院浙江溫州325000摘要：目的：探究品管圈活動在提高護(hù)士晨間護(hù)理措施落實(shí)率中的應(yīng)用。方法：選取我院2017年2月至2018年1月期間統(tǒng)一科室160名護(hù)理人員隨機(jī)分為對照組和觀察組，每組80名，其中對照組進(jìn)行常規(guī)管理，觀察組進(jìn)行品管圈活動管理，比較兩組護(hù)理人員晨間護(hù)理工作的質(zhì)量。結(jié)果：分組管理后，觀察組護(hù)理人員晨間護(hù)理工作落實(shí)率顯著高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：品管圈活動能夠有效提高護(hù)理人員晨間護(hù)理工作質(zhì)量，提高患者滿意度，對促進(jìn)呼喚關(guān)系具有重要意義。關(guān)鍵詞：品管圈
2、活動；晨間護(hù)理；落實(shí)率晨間護(hù)理工作是較為特殊，也是最重要的護(hù)理工作之一，提高晨間護(hù)理工作質(zhì)量，改善活力措施，保持患者病房內(nèi)清潔、無菌，是減少患者感染率和并發(fā)癥發(fā)病率，促進(jìn)患者身體康復(fù)的根本[1]。醫(yī)療機(jī)構(gòu)中品管圈活動是指某個科室內(nèi)為解決某項(xiàng)問題或困難，提高護(hù)理質(zhì)量和效率而自發(fā)形成的團(tuán)體，團(tuán)體內(nèi)員工分工協(xié)作，不斷加強(qiáng)自身工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，以提高工作效率、改善工作品質(zhì)為目標(biāo)，解決工作中存在的障礙[2]。本次研究中，筆者選取我院2017年2月至2018年1月期間部分護(hù)理人員進(jìn)行品管圈活動管理，效果顯著，現(xiàn)有如下報道。1資料與方法1.1一般資料選
3、取上述時期160名護(hù)理人員為研究對象，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為對照組和觀察組，其中對照組護(hù)理人員80名，男22名，女58名；年齡22～33歲，平均年齡（27.44±2.18）歲；工作時間1～7年，平均工齡（4.37±0.55）年；根據(jù)學(xué)歷分為?？?5名，本科30名，本科以上25名。觀察組護(hù)理人員80名，男18名，女62名；年齡20～34歲，平均年齡（27.16±1.96）歲；工作時間1～8年，平均工齡（4.97±0.54）年；根據(jù)學(xué)歷分為專科28名，本次33名，本科以上19名。本次研究經(jīng)我院組委會審批并通過，所有護(hù)理人員均自愿簽署知情協(xié)議書。排
4、除中途退出者。兩組護(hù)理人員在性別、年齡、工齡以及學(xué)歷方面差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。1.2方法對照組護(hù)理人員進(jìn)行傳統(tǒng)管理，如每周例會、定期培訓(xùn)護(hù)理知識等，觀察組進(jìn)行品管圈活動管理，具體措施為：①品管圈活動小組成立。經(jīng)護(hù)理人員平均分為5組，每組由一名組長和其他成員組成。②晨間護(hù)理主題指定。由所有成員參與共同擬定晨間護(hù)理主題，待上報本院質(zhì)量監(jiān)控部門審批后開展品管圈管理。③晨間護(hù)理工作現(xiàn)狀分析。針對目前晨間護(hù)理工作存在的問題進(jìn)行商討并制定出解決方案，如交接班工作記錄不全面、病房環(huán)境清潔不到位、床鋪整理、護(hù)理人員語言表達(dá)不規(guī)范等等。④培訓(xùn)
5、管理?？剖覂?nèi)每周開展例會，每月開展一次專題講座，由組長向小組成員進(jìn)行晨間護(hù)理工作的重要性講解，講解交接班記錄書寫、病房內(nèi)清潔等工作的標(biāo)準(zhǔn)，確保每位護(hù)理人員認(rèn)識到改善護(hù)理質(zhì)量的重要性。⑤護(hù)士長參與管理監(jiān)督工作。護(hù)士長輪班參與小組晨間護(hù)理工作，監(jiān)督工作質(zhì)量，督促護(hù)理人員高標(biāo)準(zhǔn)完成工作，存在不規(guī)范問題時要進(jìn)行指導(dǎo)糾正。⑥建立嚴(yán)格的勞動紀(jì)律和完善的考核制度。晨間護(hù)理工作要求護(hù)理人員按時全員參與，每組由責(zé)任護(hù)士或組長帶領(lǐng)；護(hù)士長查房時對當(dāng)天的晨間護(hù)理工作內(nèi)容進(jìn)行考核，并做好詳細(xì)記錄，每月對小組工作進(jìn)行總結(jié)、評價，并將其納入護(hù)理人員的工作成績考核[3]
6、。1.3觀察指標(biāo)①兩組護(hù)理人員晨間工作落實(shí)情況。晨間工作具體包括床鋪和床頭柜整理、陽臺物品擺放規(guī)范、陪床椅和隔斷簾整理、病房環(huán)境清潔等，由護(hù)士長對其進(jìn)行分析并評分，滿分100分，得分越高說明落實(shí)率越高。1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用SSPS22.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理。計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±S）表示，采用t檢驗(yàn)。計數(shù)資料以百分比（%）表示，采用卡方檢驗(yàn)。以P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果分組管理后，觀察組晨間護(hù)理工作總評分為（93.64±1.69）分，顯著高于對照組的70.45±2.08，說明觀察組護(hù)理人員護(hù)理措施落實(shí)率顯著優(yōu)于對照組
7、，兩組護(hù)理人員數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），詳見表1。表1兩組護(hù)理人員晨間工作評分（±S，分）組別床鋪和床頭柜整理陽臺物品擺放規(guī)范陪床椅和隔斷簾整理病房環(huán)境清潔總分觀察組（n=80）20.84±2.6424.12±0.6423.15±1.0323.53±2.4493.64±1.69①對照組（n=80）17.46±2.4419.45±2.0117.45±1.6815.64±2.8470.45±2.08注：與對照組比較，P<0.05。3討論晨間護(hù)理是基礎(chǔ)護(hù)理工作的一種，屬于服務(wù)行護(hù)理工作，與其他技術(shù)性護(hù)理工作相比較繁瑣、隨意，故易
8、被護(hù)理人員忽視，但晨間護(hù)理的工作質(zhì)量對整體護(hù)理質(zhì)量和工作效率、患者護(hù)理滿意度的提高具有決定性意義[4]。品管圈活動的開展不僅提高護(hù)理人員的工作積極性和專業(yè)素養(yǎng)，還對科室團(tuán)隊(duì)具有凝
