品管圈在提高護(hù)士專科應(yīng)急預(yù)案知曉率中的應(yīng)用

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1、品管圈在提高護(hù)士專科應(yīng)急預(yù)案知曉率中的應(yīng)用弋晶晶李怡巍四川德陽市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科四川德陽618000【摘要】目的：運(yùn)用品管圈手法，研究提高護(hù)士?？茟?yīng)急預(yù)案知曉率的方法并應(yīng)用推廣。方法：圈員選定主題，通過制定考卷、操作考試調(diào)查科室全體護(hù)士對(duì)?？茟?yīng)急預(yù)案的知曉率，找出知曉率低的根木原因，然后運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”，擬定出“應(yīng)急預(yù)案歌訣改編法”的對(duì)策，并制作口袋書，人手一木。經(jīng)過督促對(duì)策實(shí)施，觀察改善前后的效果對(duì)比。結(jié)果：經(jīng)過木次圈活動(dòng)，婦產(chǎn)科護(hù)士?？茟?yīng)急預(yù)案知曉率顯著提高。【關(guān)鍵詞】品管圈；護(hù)士；專科應(yīng)急預(yù)案；知曉率；標(biāo)準(zhǔn)化【中圖分類號(hào)】R472【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1674-8999(201

2、5)6-0069-02【Abstract】Objective:usingQCCpractices,researchtoimprovenurses^awarenessrateofemergencypreplanmethodandapplication.Methods:thememberschosentheme,throughtheestablishmentofexaminationpapers,examinationsurveydepartmentsofalloperationnursespecialistemergencyawarenessrate,findouttherootcause

3、oflowawarenessrate,thenusing"brainstorming",drawuptheCountermeasuresof"emergencyplanverseadaptationmethod,andtheproductionofpocketbooks,astaff.Afterurgingcountermeasureimplementation,comparativeobservationbeforeandafterimprovementeffect.Results:afterthecircleactivitiesratesignificantlyincreasedaw

4、arenessofnursesinDepartmentofgynecologyandobstetricsspecializedemergencyresponseplan.【keyword】QCC;specialistnurses;emergencyplan;awarenessrate;standardization品管圈(QualityControlCircle,QCC)是由日本石川馨博士所創(chuàng)，指的是由一個(gè)工作場(chǎng)所的人，為了要解決問題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)地結(jié)合成一個(gè)小閉體)，然后分工合作，通過成員分享想法或提供改善工作流程及方法的建議，充分激發(fā)個(gè)人潛能，通過PDCA循環(huán)查找發(fā)現(xiàn)問題，

5、確定解決方案，持續(xù)實(shí)施改進(jìn)，應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行分析，建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范文件，提升服務(wù)質(zhì)量、行政服務(wù)效能和管理品質(zhì)【1】。婦產(chǎn)科引入品管圈后，對(duì)科室的護(hù)理工作質(zhì)量提高起到了一定的效果【2】。1活動(dòng)背景婦產(chǎn)科“抱抱圈成立于2013年，”圖1為圈員結(jié)構(gòu)圖。2013年成立之初，“抱抱圈”參加全國首屆品管圈大賽獲獎(jiǎng)，本期圈活動(dòng)參加醫(yī)院品管圈成果匯報(bào)獲-等獎(jiǎng)，成繢優(yōu)越。應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)可能發(fā)生的重大事故或?yàn)?zāi)害，為保證迅速、有序、有效的開展應(yīng)急與救援行動(dòng)，降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計(jì)劃或方案［3】。婦產(chǎn)科是高風(fēng)險(xiǎn)科室，優(yōu)化?？茟?yīng)急預(yù)案，提高護(hù)士知曉率，正確掌握并運(yùn)用，是保證護(hù)理安全必備的條件，為了病人，

6、為了科室，也為了醫(yī)院。2研究方法2.1主題選定：通過圈員們投票、打分，在擬定的7個(gè)主題中，最終以總分17.7分選定主題為“提高護(hù)士?？茟?yīng)急預(yù)案知曉率”。2.2活動(dòng)計(jì)劃擬定圖2為本期活動(dòng)甘特圖2.3現(xiàn)狀把握婦產(chǎn)科護(hù)士共56名，為了掌握S前全科護(hù)士對(duì)?？茟?yīng)急預(yù)案的知曉率，“抱抱圈”制定了理論考卷與操作考試。參加考試人員共計(jì)50人，休假4人，缺考2人。查檢吋間：2014.1.10-16。右圖為考核成繢。改善前知曉率為62.13%。2.40標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值=100-失分目標(biāo)值（失分現(xiàn)狀值-失分改善值）.現(xiàn)狀值=100-62.13=37.87.改善值=37.87*0.85*0.8=25.75?目標(biāo)值=

7、100-（37.87-25.75）=87.88設(shè)定改善后應(yīng)急預(yù)案知曉率0標(biāo)值為87.88%。2.5尋找原因2.5.1原因分析用因果關(guān)聯(lián)圖及冰山圖分析出護(hù)士?？茟?yīng)急預(yù)案知曉率低的原因有：應(yīng)急預(yù)案不便于識(shí)記、監(jiān)控力度不夠、護(hù)士主觀認(rèn)知不足、文件存放不便于翻閱等。根據(jù)調(diào)查表統(tǒng)計(jì)結(jié)果，通過柏拉圖找出主要影響?？茟?yīng)急預(yù)案知曉率的原因。查檢吋間：2014.1.10-16日，地點(diǎn)：醫(yī)生辦公室。2.5.3解析改善前培訓(xùn)方式2.6對(duì)策擬定、實(shí)施根據(jù)5