基于用戶需求特點移動圖書館系統(tǒng)功能設(shè)計

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1、基于用戶需求特點移動圖書館系統(tǒng)功能設(shè)計　　摘要：隨著信息時代的到來，移動互聯(lián)技術(shù)逐步應(yīng)用到圖書館信息領(lǐng)域，形成了移動圖書館的概念并被廣大學(xué)者研究應(yīng)用。本文闡述了移動圖書館的概念，研究了移動圖書館用戶的信息需求，并針對天津工業(yè)大學(xué)的調(diào)研結(jié)果構(gòu)建功能模塊，為搭建學(xué)校移動圖書館平臺奠定了理論基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：移動圖書館需求功能隨著信息化時代的到來，移動互聯(lián)技術(shù)逐步滲透至蓬勃發(fā)展的數(shù)字圖書館信息領(lǐng)域，移動圖書館一方面可以在一定程度上提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，另一方面也可以使用戶不受時空限制地訪問圖書館，形成了一種嶄新的以移動設(shè)備為終

2、端的數(shù)字圖書館服務(wù)方式。1移動圖書館概述1.1移動圖書館的內(nèi)涵7移動圖書館源自MobileLibrary一詞，原指廣為人知的“汽車圖書館”。在移動設(shè)備逐漸普及后，移動圖書館逐漸從流動的實體圖書館發(fā)展成為一種用戶將電子書、期刊文獻(xiàn)等數(shù)字資源下載包括到手機、平板電腦在內(nèi)的移動終端上閱讀和使用的服務(wù)方式。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，手機、平板電腦等手持移動終端設(shè)備成為用戶與圖書館之間進(jìn)行信息與資源交互的工具，更加準(zhǔn)確新穎的詮釋了移動圖書館的內(nèi)涵。目前，移動圖書館是指所有通過智能手機、Kindle、iPad、MP3/MP4、PSP等移動終

3、端設(shè)備（手持設(shè)備）訪問圖書館資源、進(jìn)行閱讀和業(yè)務(wù)查詢的一種服務(wù)方式[1]。它是圖書館結(jié)合移動通信技術(shù)的產(chǎn)物，在將圖書館原有功能和服務(wù)移植到移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行了一定的擴展和延伸，成為另一種形式的數(shù)字圖書館。1.2移動圖書館的特點與服務(wù)內(nèi)容顧名思義，移動圖書館有著移動性特點，且由于技術(shù)的發(fā)展與依附于圖書館的豐富資源和服務(wù)體系之下，因而其還具有豐富性與主動的特點，另外，移動設(shè)備的應(yīng)用使其具有便攜性與實時性的特點[2]。移動圖書館的服務(wù)內(nèi)容主要包括：①移動通知。圖書館根據(jù)用戶的個性化定制，隨時隨地向用戶發(fā)送圖書到期通知、

4、圖書訂閱信息等。②移動查詢。用戶使用手機、平板電腦等移動設(shè)備隨時隨地訪問圖書館系統(tǒng)，查詢所需圖書，并進(jìn)行可借數(shù)目查看、館藏位置查看以及圖書預(yù)約。還可以查閱已借數(shù)目的到期時間、預(yù)約時間超期罰款等信息。③移動閱讀。用戶可以定制下載圖書館的電子圖書資源，通過移動設(shè)備進(jìn)行隨時隨地瀏覽。2移動環(huán)境下圖書館用戶的信息需求7信息需求是人們?yōu)榻鉀Q各種問題而產(chǎn)生的對信息的必要感和不滿足感[3]。科亨（Koxhen）將信息需求分為三個層次：客觀狀態(tài)的信息需求、主觀狀態(tài)的信息需求、表達(dá)狀態(tài)的信息需求[4]。在移動環(huán)境下，用戶對信息需求的時間特點

5、有臨時性、碎片性、實時性，相應(yīng)的信息需求與這些時間特點緊密聯(lián)系，比如緊急處理的公務(wù)信息、實時的通信信息以及打發(fā)無聊的碎片時間應(yīng)的交流信息等，可以將需求歸為節(jié)省時間和消磨時間兩類。而用戶在移動環(huán)境下的信息需求的空間特點有本地性和目的性，相應(yīng)的信息需求也都與地理位置相關(guān)，比如與位置相關(guān)的信息接收與查詢等。根據(jù)時間與空間的影響，移動環(huán)境下圖書館用戶對信息服務(wù)內(nèi)容的需求也可以分為時間相關(guān)性需求和空間相關(guān)性需求。時間相關(guān)性需求是指圖書館用戶在“臨時”、“實時”、“片斷閑暇時間”或“無聊”時等時間狀態(tài)下需要連接圖書館、利用圖書館服務(wù)，

6、可以統(tǒng)稱為即時性需求?？臻g相關(guān)性需求是圖書館用戶在移動環(huán)境下對有關(guān)地理信息、與地理位置相關(guān)的其他信息的需求[5]。例如查詢文獻(xiàn)或查詢自己的借閱情況屬于臨時性需求，圖書館的通知公告及到期提醒等屬于實時性需求，“片斷閑暇時間”或“無聊”的時候包括工作學(xué)習(xí)或者娛樂消遣；而圖書館的地理位置、交通路線則屬于空間相關(guān)性需求。7除了信息內(nèi)容需求之外，圖書館用戶的信息需求還包括用戶對信息服務(wù)平臺與技術(shù)方式的需求。主要包括手機、平板電腦、電子閱讀器等終端設(shè)備，Android、iOS、Symbian等系統(tǒng)平臺，以及2G、3G、WIFI等移動網(wǎng)

7、絡(luò)技術(shù)。移動圖書館用戶可以根據(jù)需要與喜好選擇合適的終端、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)，使用圖書館的各項服務(wù)。3移動環(huán)境下圖書館用戶信息需求的實證性分析2012年6-9月筆者在天津工業(yè)大學(xué)組織了一次用戶對圖書館移動服務(wù)需求的訪談?wù){(diào)查。3.1訪談對象的選取本次調(diào)查對象包括天津工業(yè)大學(xué)本科生、研究生、教師。對圖書館用戶按照大學(xué)一、二、三、四年級、研究生、教師分類，每個類型的用戶群體分別選擇15人共90人為調(diào)查對象。3.2調(diào)查問題的設(shè)計按非常需要、比較需要、一般需要、不太需要、完全不需要來劃分，提供調(diào)查用戶選擇五級設(shè)計答案，用戶對圖書館移動服務(wù)的需

8、要態(tài)度也不同，主要是由于圖書館用戶日常處于移動環(huán)境的機率不一致。3.3訪談結(jié)果分析3.3.1對圖書館移動服務(wù)內(nèi)容的需求。根據(jù)需要率合計一項7數(shù)據(jù)，即“非常需要”、“比較需要”、“一般需要”所占比率之和，用戶對所列13項圖書館移動服務(wù)項目的需要率都達(dá)到70%以上。可以看出，用戶需要程度較為強烈的服務(wù)項目依