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《手持移動(dòng)設(shè)備中基于情境的增值服務(wù)設(shè)計(jì).pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、ADissertationSubmittedtoZhejiangUniversityfortheDegreeofMasterofEngineering⑧T工TLE：y壘蘭望皇二壘魚魚金亟墨殳!Y主Q金魚殳墨至g堡basedoncontextinhandhe1d1●1●mObl上eC【eVlCeSAuthor：ChenLianlianSuperVisor：Subject：C011ege：SubmittedDate：2011．03．05摘要3G時(shí)代的到來(lái)、智能手機(jī)的快速成長(zhǎng)、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展都凸顯了移動(dòng)增值服務(wù)設(shè)計(jì)的重要性。由于移動(dòng)通信自身所
2、具有的可移動(dòng)性、無(wú)時(shí)空限制性、安全性和時(shí)尚性等特點(diǎn)，再加上基于這些特點(diǎn)之上的短消息、游戲、支付、定位、辦公等豐富多彩的應(yīng)用服務(wù)，為廣大用戶帶來(lái)更方便、更靈活的移動(dòng)服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，使得移動(dòng)增值服務(wù)日益成為欣欣向榮的朝陽(yáng)行業(yè)。情境最早出現(xiàn)在認(rèn)知心理學(xué)及其相關(guān)領(lǐng)域，在知識(shí)表達(dá)中反映當(dāng)時(shí)的情境同時(shí)運(yùn)用知識(shí)的相關(guān)情境，對(duì)于設(shè)計(jì)知識(shí)的表達(dá)、獲取和應(yīng)用具有指導(dǎo)意義。如何獲取用戶的內(nèi)隱性知識(shí)和對(duì)設(shè)計(jì)知識(shí)的運(yùn)用以及隱性因素的顯性化，對(duì)于規(guī)范設(shè)計(jì)知識(shí)并使之與用戶知識(shí)相匹配，使得移動(dòng)增值服務(wù)設(shè)計(jì)順利進(jìn)行具有重要意義。本文首先根據(jù)服務(wù)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論，闡述了
3、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中各個(gè)階段常見(jiàn)的設(shè)計(jì)方法，以及對(duì)情境、顯性和隱性相關(guān)知識(shí)做了定義。其次，在情境的基礎(chǔ)上分析研究了移動(dòng)增值服務(wù)設(shè)計(jì)中的情境分析，把情境分析分為廣義情境分析法和狹義情境分析法。然后通過(guò)對(duì)獲取用戶內(nèi)隱性知識(shí)和設(shè)計(jì)知識(shí)的運(yùn)用研究，對(duì)用戶和設(shè)計(jì)者的認(rèn)知進(jìn)行匹配，構(gòu)建設(shè)計(jì)者、用戶、服務(wù)、環(huán)境之間的映射模型；通過(guò)構(gòu)建界面隱性要素的顯性化設(shè)計(jì)模型實(shí)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)界面顯性化設(shè)計(jì)。同時(shí)，基于情境的界面設(shè)計(jì)研究，提出了基于情境的服務(wù)設(shè)計(jì)與評(píng)估模型，使得服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程更有條理和科學(xué)化。之后，本文選取手持移動(dòng)設(shè)備作為設(shè)計(jì)載體，以“M。Coupon”手機(jī)應(yīng)用
4、開(kāi)發(fā)為例。通過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和用戶研究，分析和了解用戶需求，建立用戶角色模型和M．Coupon增值服務(wù)平臺(tái)。并在此基礎(chǔ)上定義了功能需求，進(jìn)行了界面原型設(shè)計(jì)。在本文的最后進(jìn)行了基于情境的原型設(shè)計(jì)測(cè)試，完成了用戶操作滿意度和可用性測(cè)試評(píng)估以及專家評(píng)估工作，驗(yàn)證了手持移動(dòng)設(shè)備中基于情境的增值服務(wù)顯性化設(shè)計(jì)理論體系。關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì)，移動(dòng)增值服務(wù)設(shè)計(jì)，情境，顯性化浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractWiththea丌iValof3Gera，therapid伊o、Ⅳthofintelligentmobile，andthe白stdeVelopm
5、entofmobileValue-addedservice，theimportanceofservicedesignisbeenhighlighted．Besidesthemobility，uIlres仃ictedspaceandtime，saf．etyand白shion，mobilealsohasrichapplicationssuchasSMS，games，payment，positioIlingandomce，whicharebaSedonthosefeatIlresmentionedabove．It11asbroughtInorecon
6、venienceandnexiblemobileseⅣicetousers，broIl曲topporhJnitiestothee11t印rise，makingthemobileValue-addedser訪cebecomeabooIIlingindus略“Context’’丘rstappearedi11tllecognitiVepsychologyandrelatedfields，reflectingthecun．entcontextandmeanwhileusingtheknowledgerelatedtotheconteXt，Ⅵ，henex
7、pressingtheknowledge．Howtoobtaintheuser’stacitknowledge，applythedesignknowledgeaswellasaniculatebjddenfactors，ismeallingmltospeci矽ingdesignknowledgeandmakingitⅡlatchtheuser’sknowledge，makingsmoothpro鏟essofmobilevalue_addedserVice．Firstly'thisp印erexplainedthecommonmethodsataU
8、stagesinservicedesi驢anddefinedcontext，tacitImowle電eandexplicitknowledgeacco
