研究供電企業(yè)電費(fèi)核算中存在問題和對(duì)策

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1、研究供電企業(yè)電費(fèi)核算中存在問題和對(duì)策　　【摘要】供電企業(yè)電費(fèi)核算是一項(xiàng)長(zhǎng)期且重要的工作，不僅需要核算人員具有良好的崗位職責(zé)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)，還需要和企業(yè)內(nèi)部各部門全力協(xié)調(diào)和配合。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，作為供電企業(yè)唯一的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，電費(fèi)收入顯得尤為重要。因此，做好電費(fèi)核算工作，是供電企業(yè)得以長(zhǎng)期生存與發(fā)展的重要保障。本文筆者結(jié)合近幾年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)核算中存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，僅供探討?！娟P(guān)鍵詞】電費(fèi)核算；問題；對(duì)策引言7電費(fèi)核算是供電企業(yè)基礎(chǔ)性工作之一，做好電費(fèi)核算工作可以把握好供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況以及電力市場(chǎng)發(fā)展情況。

2、對(duì)供電企業(yè)來(lái)說，電費(fèi)收入是唯一的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，而供電企業(yè)日常電力設(shè)備管理，電力設(shè)施建設(shè)及維護(hù)以及工作環(huán)境的維護(hù)管理等費(fèi)用都要基于這一基礎(chǔ)上。所以，要想確保供電企業(yè)擁有一個(gè)良好的資金使用條件，就不得不仔細(xì)核算電量電費(fèi)，另外，電費(fèi)收入是維持電力市場(chǎng)正常供應(yīng)秩序的資金保障。隨著供電企業(yè)運(yùn)行模式的改進(jìn)，為了維持電力市場(chǎng)正常的供應(yīng)秩序，必須做好電費(fèi)核算工作，對(duì)于工作中存在的問題，必須認(rèn)真分析，提出相應(yīng)的對(duì)策，以確保電費(fèi)核算工作的順利進(jìn)行。1電費(fèi)核算工作存在的壓力問題1.1供電企業(yè)內(nèi)部壓力目前，隨著供電企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷工作質(zhì)量的要求不斷細(xì)化，企業(yè)側(cè)重于對(duì)相關(guān)的規(guī)程以及評(píng)價(jià)制度的過

3、程進(jìn)行控制，而衡量電費(fèi)核算工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)則在于發(fā)行正確率和及時(shí)率等指標(biāo)。電費(fèi)核算和發(fā)行是不但是前期抄表、錄入、參數(shù)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵的最終體現(xiàn)，更是電費(fèi)收入是否準(zhǔn)確的最后一關(guān)，一旦發(fā)生錯(cuò)誤，就會(huì)造成電力營(yíng)銷差錯(cuò)。因此，這就對(duì)電費(fèi)核算人員提出了更高更專業(yè)的技能要求，只有具備合格并全面的營(yíng)銷知識(shí)以及綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把好電費(fèi)核算關(guān)。1.2供電企業(yè)外部壓力眾所周知，隨著電力市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，電費(fèi)回收工作已經(jīng)不單單是電費(fèi)抄收人員個(gè)人的事情，還需要各部門各崗位人員的全力協(xié)調(diào)和配合。電費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)是否正確，直接關(guān)系到電費(fèi)回收工作的順利實(shí)行，一旦發(fā)生電費(fèi)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，極易造用戶的不

4、信任，從而導(dǎo)致“收費(fèi)難”問題的產(chǎn)生。2電費(fèi)核算人員實(shí)際工作中問題（1）7一些業(yè)務(wù)人員或抄表人員責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)抄或是業(yè)務(wù)流程走錯(cuò)、合同錯(cuò)簽，且對(duì)核算人員發(fā)送的異常工單不重視，認(rèn)為只要表碼抄回、流程走完就行了，而核算員職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，存在“等發(fā)現(xiàn)了再改”的惰性思想。（2）定期輪換制度可以起到使班內(nèi)核算人員掌握不同類型用戶核算方法、共同提高核算技能水平以及相互監(jiān)督的作用。但與此同時(shí)在輪換初期因?qū)τ脩魠?shù)、核算方式的不了解，會(huì)出現(xiàn)需重新熟悉用戶基本資料、核算速度慢，甚至發(fā)行錯(cuò)誤的現(xiàn)象。（3）電費(fèi)核算過程中遇到的問題大部分都具有其共性，但核算員缺少彼此間業(yè)務(wù)上的溝通

5、與交流，得不到及時(shí)的經(jīng)驗(yàn)共享而重復(fù)進(jìn)行思考、查找和解決，多走了不少“彎路”。（4）隨著電網(wǎng)結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行方式的改變，影響著電費(fèi)結(jié)算，隨時(shí)注意每一計(jì)量點(diǎn)的電量變化，成為電費(fèi)核算工作的重點(diǎn)，而每一計(jì)量點(diǎn)的特殊變化可能意味著電網(wǎng)方式的改變，因此，如何加強(qiáng)核算同調(diào)度的溝通成為一個(gè)亟需解決的問題。3弱化問題3.1對(duì)電費(fèi)核算認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)7有的認(rèn)為通過應(yīng)用現(xiàn)代化營(yíng)銷管理系統(tǒng)，電費(fèi)結(jié)算通過微機(jī)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤，因此不需要對(duì)結(jié)算電費(fèi)進(jìn)行審核。這是當(dāng)前電費(fèi)核算審核過程弱化的主觀原因。特別是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，導(dǎo)致核算過程中不單純只是加的關(guān)心，同時(shí)還存在減的關(guān)系，如何讓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)加減的識(shí)別，如何識(shí)

6、別電流的流入與流出也是系統(tǒng)需要解決的重大問題，如何使核算更精確化減少人工因素影響。3.2定員上的制約用電營(yíng)業(yè)的財(cái)務(wù)核算一般由財(cái)務(wù)和用電治理部門交叉治理，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)而無(wú)人事治理權(quán)，用電部門負(fù)責(zé)具體運(yùn)，大多又不懂財(cái)務(wù)，所以對(duì)這塊工作有些措施很難落實(shí)，出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象，結(jié)果是雙方都疏于治理?？陀^上也是因?yàn)楣ぷ髁看?，核算?nèi)容復(fù)雜，人員少，而且大部分單位沿用手工核算，即使運(yùn)用計(jì)算機(jī)核算，到目前為止，還沒有一套針對(duì)電費(fèi)核算特點(diǎn)的軟件，使用起來(lái)非常勉強(qiáng)。對(duì)這些問題上級(jí)主管部門非常重視，各供電單位也進(jìn)行過清理。但由于涉及的時(shí)間長(zhǎng)、工作量大，大部分單位沒有結(jié)果；少數(shù)單位進(jìn)

7、行了徹底清理，也經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)，或前清后亂。4方法與對(duì)策由于存在以上幾點(diǎn)問題，在對(duì)于如何在傳統(tǒng)核算方式的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前的工作規(guī)律與特點(diǎn)加以完善，積極思考出以下方法與對(duì)策，以把握重點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)，使得工作環(huán)境有所改善，減少重復(fù)復(fù)核的時(shí)間，起到防漏堵缺，提高核算工作質(zhì)量與效率的作用。4.1進(jìn)行核算相關(guān)人員的差錯(cuò)頻次排級(jí)7根據(jù)各核算相關(guān)人員的出錯(cuò)頻次及其易犯錯(cuò)的事項(xiàng)，進(jìn)行有差異性和針對(duì)性的復(fù)核，比如對(duì)于屢次錯(cuò)抄、責(zé)任心較差或業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的，對(duì)其屢次出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，應(yīng)重點(diǎn)復(fù)核，并可根據(jù)相同差錯(cuò)發(fā)生頻率進(jìn)行加倍考核。4.2建立客戶關(guān)鍵參數(shù)復(fù)核臺(tái)帳通過建立客戶關(guān)鍵參數(shù)臺(tái)帳，如表計(jì)關(guān)