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1、淺析展館講解員與觀眾的“互補(bǔ)”關(guān)系【摘?！坎┪镳^、紀(jì)念館的講解工作是實(shí)現(xiàn)其宣傳教育職能的重耍手段，也是博物館、紀(jì)念館服務(wù)群眾工作的中心環(huán)節(jié)。長期的講解工作積累中發(fā)現(xiàn)，講解工作可以在觀眾參觀過程中與觀眾產(chǎn)生思想感情的共鳴，在知識(shí)的獲取、工作方法和言行等方面相互有所交流、有所補(bǔ)充、有所提高，共同感知和接受教育?！娟P(guān)鍵詞】講解工作互補(bǔ)意義方法博物館、紀(jì)念館的收藏保管、陳列展覽以及科學(xué)研究都是圍繞宣傳教育而開展的，都是服務(wù)于展館的教育職能。也就是說展館的一系列工作都是為達(dá)到啟發(fā)教育人們這一目的而采取的一系列手段
2、。從這種意義上講，展館的宣傳教育作用是展館工作的靈魂。講解工作是實(shí)現(xiàn)展館教育職能的重要手段，也是展館服務(wù)群眾工作的屮心壞節(jié)。這里就講解工作屮講解員與觀眾之間的“互補(bǔ)”問題談幾點(diǎn)粗淺的看法。一、講解員與觀眾之間“互補(bǔ)”的意義長期的工作實(shí)踐，使我們感到博物館、紀(jì)念館在講解工作中，很有必要了解“互補(bǔ)”及其意義所在。首先要了解什么是，互補(bǔ)”，就其字意解釋就是互相補(bǔ)充，相互提高。講解工作中的“互補(bǔ)”，是在展館的講解工作中，不只是局限于從講解員口身角度來摸索和改進(jìn)其講解方法，也不僅僅是滿足于來館的觀眾從講解員以陳列
3、展覽為依據(jù)的講解中得到知識(shí)，而是將觀眾和講解員的位置處與同等，使二者在參觀與講解的全過程中彼此產(chǎn)生思想感情的共鳴，從而相互之間有所交流、有所補(bǔ)充、有所提高?！盎パa(bǔ)”可以促使講解員根據(jù)不同的觀眾講解不同的講解內(nèi)容，不斷地改進(jìn)講解方法，充實(shí)講解內(nèi)容，不斷追求講解的最佳方式和效果?！盎パa(bǔ)”還可以提高講解員文化知識(shí)的素養(yǎng),是提高和培養(yǎng)一支高質(zhì)量的講解員隊(duì)伍的方法和手段互補(bǔ)”可以幫助講解員根據(jù)工作需要提高和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，事實(shí)上，許多求知欲望強(qiáng)的講解員，在長期的工作時(shí)間中刻苦學(xué)習(xí)，并通過“互補(bǔ)”的方式方法，在
4、工作中已經(jīng)取得了一些可喜的成績。因此說，“互補(bǔ)”對于講解員隊(duì)伍的成長，有著十分重要的意義。二、講解員與觀眾之間“互補(bǔ)”的方式和內(nèi)容(-)知識(shí)的“互補(bǔ)”“互補(bǔ)”的最重要方面是知識(shí)的“互補(bǔ)”，這里所說的知識(shí)，主要是指展館陳列內(nèi)容的基木知識(shí)，與陳列內(nèi)容有直接關(guān)系或可能涉及到的各科知識(shí)，也包括學(xué)術(shù)界對這些陳列內(nèi)容研究的某些動(dòng)態(tài)。講解員不僅要善于當(dāng)好教師，使觀眾通過成功的講解或多或少地得到有關(guān)的知識(shí)；也要善于當(dāng)學(xué)生，向觀眾里面的專家、學(xué)者、博物館界同行等以及一切可以成為自己老師的人學(xué)習(xí)自己不知、知之不多或者知之不
5、深的知識(shí)。這種講解員與觀眾知識(shí)上的“互補(bǔ)”，是“互補(bǔ)”的最重要的方面，也是木文討論的重點(diǎn)。應(yīng)該說“互補(bǔ)”的實(shí)現(xiàn)，主導(dǎo)方面在講解員。講解同觀眾之間心靈的溝通，感情的交融是“互補(bǔ)”的前提。而耍達(dá)到這一目的，除了要求講解員對觀眾熱情的接待、止確的心理分析、生動(dòng)的講解以外，還要求必須有一定的知識(shí)積累和邏輯思維能力。一個(gè)合格的講解員有了較豐富的專業(yè)知識(shí)，對館的每一個(gè)展覽內(nèi)容有一個(gè)全面地了解，細(xì)心收集與講解內(nèi)容相關(guān)的資料，不斷提高知識(shí)層次、拓展知識(shí)面、更新知識(shí)內(nèi)容，才能使觀眾在講解中得到享受、引發(fā)觀眾的參觀欲望和興
6、趣，才能使觀眾對本館產(chǎn)生一種喜愛、一種需求，也才能讓觀眾帶著希望而來、滿意而歸。講解中的無數(shù)事例都證實(shí)了這一點(diǎn)。知識(shí)就是交流的基礎(chǔ)和原動(dòng)力。引導(dǎo)觀眾能動(dòng)地對所看到的東西進(jìn)行比較和概括，使觀眾在生動(dòng)活潑、積極主動(dòng)的參觀過程中學(xué)到知識(shí)，受到教育，從而收到較好的宣傳效果。實(shí)踐證明，用自己掌握的知識(shí)作為在講解過程中開啟觀眾心靈的鑰匙,這就是進(jìn)行“互補(bǔ)”的基礎(chǔ)，是取得講解最佳效果的一項(xiàng)基本功。觀眾心靈一旦和講解員溝通，“互補(bǔ)”也就真的達(dá)到了。(-)工作方法的“互補(bǔ)”講解，是一項(xiàng)社會(huì)宣傳教育工作。講解過程中，講解員
7、可以在各類從事宣傳和思想政治工作的觀眾中覓得自己的知音，同他們共同摸索對不同職業(yè)、年齡、國籍、興趣、參觀目的的宣傳對象為最佳宣傳方法，進(jìn)行“互補(bǔ)”。在“互補(bǔ)”這一環(huán)節(jié)中，講解員與觀眾是互為教師和學(xué)生的，“互補(bǔ)”的實(shí)現(xiàn)，主要是取決于教與學(xué)的統(tǒng)一。又因?yàn)樵鯓幽堋盎パa(bǔ)”又取決于講解員，因此說也就是主要研究講解員的教與學(xué)的方法。首先說"教對于“數(shù)”,我想一般都是“灌輸式的教學(xué)法”、“啟發(fā)式的教學(xué)法”。講解員講解時(shí)要從講解的對象入手，根據(jù)對象的特點(diǎn)，有的放矢、得心應(yīng)手地講解。展館可以說是一個(gè)大課堂，它的學(xué)生來自四
8、面八方，需求各異，對于這些千差萬別的觀眾要采取不同的表達(dá)方式，以適應(yīng)各種類型的觀眾的要求。以那種不變應(yīng)萬變的方式講解，不一定會(huì)收到好的效果。講解員在講解中應(yīng)從觀眾的實(shí)際情況出發(fā)，注意觀察觀眾的心理狀況，因勢利導(dǎo)，啟發(fā)觀眾的參觀興趣，所以說，講解員在講解接待工作中主要研究的對象就是觀眾，首先要了解觀眾的身份、職業(yè)，掌握觀眾的心理。從職業(yè)上看，工、農(nóng)、商、學(xué)、兵，各行各業(yè)的人都有；從知識(shí)層次上看，上至專家學(xué)者，下至少年兒童，相差懸殊，參觀的冃的
