原汁原味：畢馬威項(xiàng)目高效管理.ppt

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1、項(xiàng)目管理畢馬威管理咨詢趙弘強(qiáng)（總監(jiān)，博士）2002.8蘇州Page2目錄第一部分:簡介第二部分:項(xiàng)目定義第三部分:項(xiàng)目計(jì)劃第四部分:項(xiàng)目控制第五部分:制定工作規(guī)則第六部分：與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些代表性問題第七部分：問題討論P(yáng)age3簡介Page4變革時代的項(xiàng)目管理科技進(jìn)步商業(yè)模式變化市場需求變化步伐加快競爭日益激烈重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項(xiàng)目每個人都會從出色的項(xiàng)目管理中受益項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)大、中、小各類企業(yè)中的IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作外包服務(wù)項(xiàng)目Page5項(xiàng)目環(huán)境（1）任何一個項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行

2、的項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理如何說明項(xiàng)目所有的項(xiàng)目都有兩個基本的特點(diǎn)每一個項(xiàng)目都有開始和結(jié)束每一個項(xiàng)目都有與之對應(yīng)的“產(chǎn)品”Page6項(xiàng)目環(huán)境（2）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量評估財政預(yù)算責(zé)與權(quán)的分配與平衡操作與調(diào)控溝通，溝通，溝通Page7項(xiàng)目環(huán)境（3）項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個重新設(shè)計(jì)航空器機(jī)翼的8人研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理注：三維圖表示不同項(xiàng)目環(huán)境下項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理Page8項(xiàng)目環(huán)境（4）項(xiàng)目

3、成功的定義三要素:按時完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績效期望管理項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本－時限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時交付承諾成果質(zhì)量時間成本Page9項(xiàng)目環(huán)境（5）項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃風(fēng)險日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃反饋、變化、微調(diào)Page10項(xiàng)目環(huán)境（6）項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目定義制定計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目終止項(xiàng)目開始定義計(jì)劃實(shí)施終止標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生命周期Page11項(xiàng)目定義Pag

4、e12項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制項(xiàng)目背景與目的明確項(xiàng)目利益相關(guān)人項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確招募項(xiàng)目人員定義風(fēng)險管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃反饋、變化、微調(diào)Page13項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）確定利益相關(guān)人項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識別項(xiàng)目的利益相關(guān)人，因?yàn)樵陧?xiàng)目說明及計(jì)劃階段的重要決策都是他們作出的項(xiàng)目階段/活動確定利益相關(guān)人類型項(xiàng)目說明階段設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)建立組織結(jié)構(gòu)設(shè)立責(zé)任矩陣發(fā)布項(xiàng)目綱要定義變化管理程序溝通計(jì)劃客戶高層主管,職能管理部

5、門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,職能管理部門主管項(xiàng)目經(jīng)理,高層主管客戶,高層主管,職能管理部門主管客戶,高層主管,職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃階段風(fēng)險分析與應(yīng)變計(jì)劃詳細(xì)預(yù)算及進(jìn)度開發(fā)工作量估算客戶,高層主管,職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)Page14項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）利益相關(guān)人的責(zé)任角色職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高層主管客戶職能管理部門主管說明、計(jì)劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目完成具體項(xiàng)目任務(wù)授權(quán)、指導(dǎo)、多個項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)分配產(chǎn)品要求、資金公司政策、資源利益相關(guān)人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵每一位利

6、益相關(guān)人都在項(xiàng)目的某些方面起重要作用并負(fù)具體責(zé)任Page15規(guī)則的制定和明確項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ)一份好的項(xiàng)目規(guī)則能夠影響我們的三個成功因素目標(biāo)一致控制范圍領(lǐng)導(dǎo)支持使每個人都能理解并認(rèn)同項(xiàng)目規(guī)則的四個方法發(fā)布項(xiàng)目書發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page16規(guī)則的制定和明確發(fā)布項(xiàng)目書明確項(xiàng)目目的建立對項(xiàng)目的理解的基本共識為項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供管理支持建立項(xiàng)目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力發(fā)布項(xiàng)目書發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page17規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表首先建立工作一覽表至少應(yīng)包括以下內(nèi)容項(xiàng)目目的項(xiàng)目目的一定要清晰范圍詳細(xì)說明什

7、么不在項(xiàng)目范圍之列交付成果從詳細(xì)的產(chǎn)品描述開始成本及進(jìn)度估算詳盡描述相關(guān)一切項(xiàng)目目標(biāo)詳細(xì)、可衡量利益相關(guān)人工作一覽表發(fā)布項(xiàng)目書發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page18規(guī)則的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣列出項(xiàng)目主要活動列出利益相關(guān)人定義活動與利益相關(guān)人的關(guān)系編制責(zé)任矩陣發(fā)布項(xiàng)目書發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通計(jì)劃Page19規(guī)則的制定和明確制定溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃是指在恰當(dāng)?shù)臅r候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔贤ǖ娜笤瓌t及時準(zhǔn)確信息量恰到好處利益相關(guān)人所需信息頻率方法回應(yīng)高層主管高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績效控制問題及目標(biāo)行為每月報告會議三天

8、之內(nèi)…….樣例發(fā)布項(xiàng)目書發(fā)布項(xiàng)目一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣制定溝通計(jì)劃Page20項(xiàng)目計(jì)劃Page21項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險管理詳細(xì)工作進(jìn)度表