論信息系統(tǒng)項(xiàng)目地人力資源管理.doc

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1、論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源管理【摘要】2013年10月，XX股份有限公司作為系統(tǒng)集成項(xiàng)目的總承包商承接了XX集團(tuán)有限公司委托的密煉車間管控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程管理該項(xiàng)目。該項(xiàng)目的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)是建立輪胎全生命周期質(zhì)量追溯，合同額為1700萬，其中軟件費(fèi)用700萬，硬件費(fèi)用1000萬，整個(gè)項(xiàng)目歷時(shí)15個(gè)月完成。項(xiàng)目在實(shí)施過程中，人力資源管理方面主要有以下特點(diǎn)：出差周期長(zhǎng)、實(shí)施復(fù)雜、施工條件艱苦、干系人復(fù)雜，因而人力資源管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在充分分析了該項(xiàng)目的特點(diǎn)之后，對(duì)于項(xiàng)目的人力資源

2、管理主要遵從制定人力資源計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的典型人力資源管理方式，在該項(xiàng)目的人力資源管理過程中主要面臨以下困難，如人員配備、團(tuán)隊(duì)士氣、人員沖突等，通過應(yīng)用組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的預(yù)分配、談判、招募、虛擬團(tuán)隊(duì)，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、集中辦公、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)、一般管理技能、基本規(guī)則，管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的觀察與交談、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理、問題日志等方法解決了相關(guān)問題，該項(xiàng)目在人力資源管理方面基本達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)，并得到客戶和我方管理層的一致認(rèn)可。該項(xiàng)目在人力資源管理方面還存在一些不足，例

3、如:1）在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程中，人員配比不太合理，建議使用蒙特卡洛模擬確定合理的人員配比范圍，以此與部門進(jìn)行人力資源方面的談判也會(huì)更有依據(jù)。2）在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程中，人員流動(dòng)大，建議通過加強(qiáng)培訓(xùn)、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)等方法降低人員流動(dòng)率。3）在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程中，存在項(xiàng)目組與職能部門雙重管理的問題，建議公司組織方式改為強(qiáng)矩陣型或項(xiàng)目型，提高項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利。在后續(xù)的人力資源管理過程中如果進(jìn)一步考慮以上方法，則可以有效克服當(dāng)前不足。【正文】XX集團(tuán)有限公司為了提高輪胎生產(chǎn)車間管理水平、改進(jìn)工藝，建立輪胎全生命周期質(zhì)量

4、追溯，同時(shí)實(shí)現(xiàn)多廠統(tǒng)一管理，因此在2013年8月對(duì)密煉車間管控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施了公開招標(biāo)。我公司以1700萬合同額競(jìng)標(biāo)成功，其中軟件費(fèi)用700萬，硬件費(fèi)用1000萬。我作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程的項(xiàng)目管理，并參與了業(yè)務(wù)需求調(diào)研、系統(tǒng)分析等工作。該項(xiàng)目實(shí)施覆蓋4大廠區(qū)、10個(gè)生產(chǎn)車間、80條生產(chǎn)線，輪胎生產(chǎn)能力達(dá)到每年5000萬條。功能包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、工藝技術(shù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、物料管理、庫(kù)存管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、能源管理、系統(tǒng)管理等10大板塊，80多個(gè)子模塊。該項(xiàng)目的實(shí)施打破了輪胎質(zhì)量不可追溯的困

5、局、在提高設(shè)備利用率、計(jì)劃執(zhí)行率、產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能減排減少?gòu)U品率的同時(shí)還極大程度降低了車間對(duì)管理人員的需求數(shù)量。由于項(xiàng)目具有出差周期長(zhǎng)、實(shí)施復(fù)雜、施工條件艱苦等特點(diǎn)，因此人力資源管理顯得尤為重要。在具體工作中，我根據(jù)實(shí)際情況，采用靈活的方法，通過人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程對(duì)該項(xiàng)目的人力資源進(jìn)行了全面管理，取得了較好的效果。項(xiàng)目自2013年10月開始實(shí)施，2014年12月項(xiàng)目驗(yàn)收，到目前運(yùn)行情況良好。結(jié)合我們?cè)陧?xiàng)目中的實(shí)際管理情況，對(duì)人力資源管理各部分介紹如下：一、制

6、定人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目參與者角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的過程。本人在這一過程中力求角色和職責(zé)清晰，避免了在項(xiàng)目實(shí)施過程中的職責(zé)不清和相互推諉。同時(shí)創(chuàng)建了人員配備管理計(jì)劃，該計(jì)劃包含了何時(shí)以何種方式獲得所需的人力資源，何時(shí)以何種條件釋放人力資源，并且對(duì)培訓(xùn)、認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了介紹。在項(xiàng)目初期，我和人力資源經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)有的資源條件共同制定了人員配備管理計(jì)劃，使用矩陣圖的形式描述了組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述，除了我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理外，還包括4名需求調(diào)研人員、2名系統(tǒng)分析人員、5名程序開發(fā)人員、2名測(cè)

7、試人員、1名質(zhì)量控制人員、1名配置管理人員。我們以人員配備管理計(jì)劃為依據(jù)，與相關(guān)職能部門進(jìn)行溝通，以便根據(jù)項(xiàng)目需求及時(shí)獲取到所需資源，并在合適的時(shí)間逐步釋放部分資源。該計(jì)劃中重點(diǎn)體現(xiàn)了各種資源的種類、數(shù)量、能力要求、到位時(shí)間、預(yù)期釋放時(shí)間等信息。二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)獲取人力資源的過程。在該過程中，我綜合運(yùn)用了預(yù)分配、談判、招募等方式獲取人力資源。由于該項(xiàng)目在前期與用戶交流時(shí)承諾了部分項(xiàng)目參與人員，因此項(xiàng)目的部分核心人員是預(yù)先分配的，這些人員的到位比較順利。但是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，有一名核心

8、開發(fā)人員正在另一個(gè)項(xiàng)目中，那個(gè)項(xiàng)目正處于上線階段，因此進(jìn)入項(xiàng)目組的時(shí)間不確定，為了解決此問題，我與軟件部的職能經(jīng)理以及該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過多次談判溝通，最終確定該核心開發(fā)人員在2周后加入本項(xiàng)目組。因?yàn)轫?xiàng)目啟動(dòng)后，還有一段時(shí)間的需求調(diào)研，因此該工程師2周后加入，基本不影響后續(xù)的工作。在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程中，還遇到的一個(gè)問題是項(xiàng)目組需要一名前端設(shè)計(jì)開發(fā)人員，部門原先的前端設(shè)計(jì)開發(fā)人員剛好離職，臨時(shí)招募又來不及，為了解決此問題，我與領(lǐng)導(dǎo)溝通后決定從外包公司中臨時(shí)