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《如何學(xué)習(xí)做位好主管.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、講師:呂榮裕副理如何學(xué)習(xí)做位好主管?低價(jià)位和高服務(wù)品質(zhì)原本是FOXCONN(C/P)的兩大優(yōu)勢,但在快速成長下,人員培訓(xùn)不及,員工工作過度,而服務(wù)品質(zhì)下降,最後成長得完全靠價(jià)格來帶動,結(jié)果…...?今日威脅單位組織和生存多半並非突發(fā)事件,而是由緩慢.漸進(jìn)無法察覺地過程所形成,例如:產(chǎn)品品質(zhì)下降等.?不要讓我們的單位變成被煮的“青蛙”.?成功的企業(yè)往往在不知不覺中被自己的成功經(jīng)驗(yàn)所腐蝕.?人類的天性都想要延續(xù)過往成功的秘方,有效的做法.?“反正還沒有壞,何必要去修理”漸漸成為許多成功企業(yè)習(xí)而不察的想法.?成功會使人
2、產(chǎn)生抗拒改變的強(qiáng)烈心理,讓企業(yè)想要繼續(xù)套用一直以來屨試不爽的方法.?成功會導(dǎo)致傲慢,成功的主管會開始相信自己絕對正確,愈來愈無法承認(rèn)錯(cuò)誤.?一個(gè)看起來很成功,實(shí)際上慢慢走向衰敗的企業(yè),對管理者來說,最可能的選擇就是維持現(xiàn)狀.?成熟組織本身的惰性,常會讓變革減到最低.?應(yīng)該擠光金牛的奶,還是及早屠牛求變.情緒性投入?一個(gè)人的行為決定於過去的經(jīng)驗(yàn)及成長背景,欲改變一個(gè)人的行為,必須先改變由過去經(jīng)驗(yàn),成長背景所形成之個(gè)性.態(tài)度.價(jià)值觀,使對方專注於改變所能帶來之“結(jié)果”,可暫時(shí)改變行為.?改變行為,首要之務(wù)就是學(xué)習(xí)“針
3、對行為”進(jìn)行有效溝通.求新求變?當(dāng)某個(gè)領(lǐng)域人才供過於求之時(shí),年輕人都選擇就讀其它領(lǐng)域,幾年後供不應(yīng)求,年輕人又被吸引投入這個(gè)領(lǐng)域,但是人才的養(yǎng)成已追不上需求成長的速度.?開始培訓(xùn)人才最好的時(shí)機(jī)是人力市場飽和的時(shí)候,因?yàn)橛?xùn)練完成的時(shí)候,正趕上供不應(yīng)求.求新求變?主管的傳統(tǒng)角色是告訴別人該做什麼,然後檢查屬下做得對不對,是因?yàn)樗麄兡軌虮葎e人做得快,做得好,而被升上來,不是因?yàn)樗麄兡芎蛣e人合作.?當(dāng)組織形成的時(shí)候,主管立刻有個(gè)疑問:[我的工作是什麼?]1.對結(jié)果不負(fù)起責(zé)任2.懈怠於養(yǎng)成部屬3.無法激發(fā)部屬工作士氣4.忘
4、了自己在組織中身處的立場5.無法與部屬一對一相處6.忘記利益的重要性7.過於拘泥問題點(diǎn),而迷失了方向8.與部屬不能拉出一條相處的原則9.不設(shè)下目標(biāo)基準(zhǔn)10.過於相信部屬天生具有實(shí)務(wù)能力11.閉眼不看屬下的松馳12.只注意成績好的部屬13.光是以糖果及鞭子來操練員工不成功主管的13種特質(zhì)1.對結(jié)果不負(fù)起責(zé)任?鴻海成功的五大關(guān)鍵因素.?企業(yè),從頭到尾都是管理.?研討人生兩種基本行為模式.?主管須承認(rèn)自己非全知全能.?避免成為感情不成熟的主管.?管理最大的目的是要讓組織持續(xù).?主管要管異常,啟發(fā)部屬才能.?如何判斷管理
5、者好壞??團(tuán)體變?nèi)醯闹饕??主管要如球隊(duì)教練,補(bǔ)位球員.?如何避免企業(yè)成為1.5世代.2.懈怠於養(yǎng)成部屬?如何衡量主管工作績效.?敘述生產(chǎn)力連鎖反應(yīng)圖.?主管思考部屬的連鎖反應(yīng)時(shí),應(yīng)注意什麼??什麼是提高生產(chǎn)力的模式?3.無法激發(fā)部屬工作士氣?主管應(yīng)避免傳染一些不好的態(tài)度.?組織所謂忠節(jié),是否要完全一致??當(dāng)位賢明主管的基本條件??如何讓有潛力的主管不會滅頂??貼上主管標(biāo)簽,就能成為主管嗎?4.忘了自己在組織中身處的立場?如果管理者對每一部屬都用同一調(diào)調(diào)來處理,絕對會品嘗失敗的滋味.?主管要深入理解人性要因,
6、必須處理潛伏在人心中的態(tài)度.不安,阻止工作的因素.5.無法與部屬一對一相處?管理最大的目的是要讓組織持續(xù).?公司需要生產(chǎn).販賣.公關(guān).員工.利潤與等5顆球,才能正常運(yùn)轉(zhuǎn).?利潤不是來自一味的節(jié)省,而要想錢花得值不值得.6.忘記利益的重要性?應(yīng)避免沒有效果的管理,放90%精力,只能貢獻(xiàn)10%生產(chǎn)力的鎖事.?以談“機(jī)會”來取代“問題”.?若老是對部屬不滿,可能要檢討你的態(tài)度.?避免陷入問題,而要把焦點(diǎn)集中在目標(biāo)上.7.過於拘泥問題而迷失了方向8.與部屬不能拉出一條相處原則?部屬與主管的關(guān)係,至少是公司對最重要的客戶的
7、不做的事,對部屬也不能做.?主管最忌與屬下有愛人關(guān)係.?管理者要避免成為部屬的親人.牧師.死黨.精神科醫(yī)師等.?設(shè)立基準(zhǔn),應(yīng)是為了提高個(gè)人.企業(yè)榮耀而設(shè).?以四項(xiàng)領(lǐng)域來設(shè)立基準(zhǔn)(1)數(shù)量(2)品質(zhì)(3)時(shí)間(4)成本9.不設(shè)立目標(biāo)基準(zhǔn)10.過於相信部屬天生具有實(shí)務(wù)能力?新進(jìn)員工事情做不好的三大因素.(1)不知工作內(nèi)容(2)不知工作方法(3)碰到防害工作意願或能力的人及障礙?新人受訓(xùn)三步驟.(1)教室訓(xùn)練→觀念教育(2)專業(yè)訓(xùn)練→實(shí)際演練(3)反覆練習(xí)?了解授課內(nèi)容的能力和能夠?qū)嶋H把所學(xué)表現(xiàn)出來的能力,有很大差別.
8、11.閉眼不看屬下的鬆弛?對於屬下之懶散,沒有達(dá)成工作,要平和的.立即溝通.?溝通時(shí)要具體,譬如“你浪費(fèi)時(shí)間”不如說“你的日報(bào)表遲了一天“.?溝通之後,問題沒改善時(shí),須採取必要處置.12.只注意成績好的部屬?單位大部分是由表現(xiàn)中等員工在支撐.?建立團(tuán)隊(duì)共識,而非個(gè)人表現(xiàn).?提高生產(chǎn)力的三種方法.(1)恐怖療法(2)報(bào)酬療法(3)信念療法13.光是以糖果及鞭子來操練員工1.
