新媒體環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷策略的研究

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1、新媒體環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷策略的研究①佳木斯大學(xué)代治國(guó)于瑞雪陳金琦孫月摘要：新媒體的發(fā)展，使企業(yè)的營(yíng)銷模式也發(fā)生著變化。本文分析了新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)及其影響，并對(duì)新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的策略進(jìn)行探討。關(guān)鍵詞：新媒體營(yíng)銷策略品牌營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-5800(2014)05(b)-038-02網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)的興起，商家、消費(fèi)者、產(chǎn)品及服務(wù)，形成了一個(gè)名副其實(shí)的虛擬市場(chǎng)，自然也就有了新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)今時(shí)代，對(duì)企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。因此，在新媒體環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷策略研究也

2、就變得至關(guān)重要。1.3新媒體營(yíng)銷機(jī)遇隨著混媒體時(shí)代的到來(lái)，新媒體這一相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的全新的技術(shù)領(lǐng)域，衍生了許多基于該領(lǐng)域的營(yíng)銷機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，使每一個(gè)受眾都可以自由地發(fā)布自己的想法而并非傳統(tǒng)媒體受眾只能被動(dòng)地接受信息，這也是媒體史上的一種變革；同時(shí)，新媒體行業(yè)傳播迅速、使用便捷等適合現(xiàn)代人生活方式的特點(diǎn)也奠定了新媒體行業(yè)在混媒體時(shí)代中銳不可當(dāng)?shù)那斑M(jìn)勢(shì)頭。應(yīng)站在受眾的角度切實(shí)考慮受眾的需要，根據(jù)消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同體系，對(duì)新媒體行業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)控，成功的案例會(huì)增加受眾改變陳舊觀念，最大化接受乃至依賴新媒體。1新媒體環(huán)境下

3、的營(yíng)銷變革1.1新媒體環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)Web2.0時(shí)代帶來(lái)了營(yíng)銷思維的巨大革新——體驗(yàn)性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性、關(guān)聯(lián)性。涌現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等新興的媒體，并與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行資源整合，催生了新媒體環(huán)境下特有的企業(yè)營(yíng)銷渠道。這些企業(yè)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)創(chuàng)造全新的接觸平臺(tái)。企業(yè)尋找別人沒(méi)有涉及的生活軌跡點(diǎn)，創(chuàng)造新的時(shí)空并且獨(dú)享它，這樣才能獲得最大的傳播效果。而這些傳播效果是傳統(tǒng)媒體所達(dá)不到的。(2)多線性溝通。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)可利用的活動(dòng)平臺(tái)以及組合營(yíng)銷方式眾多，承載信息量大

4、，傳播速度快，方式翻新快，滿足受眾的獵奇心理，接收效果好。(3)模式社會(huì)性。人和組織是社會(huì)的構(gòu)成元素，而社會(huì)能夠稱之為社會(huì)的關(guān)鍵則是人與人、人與組織及組織與組織之間的關(guān)系鏈，而關(guān)系鏈?zhǔn)巧鐣?huì)化媒體最重要的組成部分。社會(huì)化媒體營(yíng)銷的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)就是用戶對(duì)于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關(guān)系鏈。企業(yè)只有很好地利用用戶的社交關(guān)系鏈，才能發(fā)揮社會(huì)化媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，這也是現(xiàn)代企業(yè)共同致力的目標(biāo)。1.2新媒體環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響新媒體環(huán)境下的多元渠道、虛實(shí)合一的營(yíng)銷方式為消費(fèi)者帶來(lái)了便利，也增加了購(gòu)買意愿，也就是哪家企業(yè)的商品更符合消費(fèi)

5、者購(gòu)的買意愿，哪個(gè)企業(yè)更容易獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。首先是公關(guān)營(yíng)銷。通過(guò)新媒體樹(shù)立企業(yè)的核心價(jià)值理念并利用新媒體發(fā)布信息以正視聽(tīng)，優(yōu)化公眾溝通，以及利用新媒體進(jìn)行信息監(jiān)制。企業(yè)很好地利用網(wǎng)絡(luò)延伸公共關(guān)系拓寬業(yè)務(wù)，使企業(yè)走出去成為了可能。其次是組合多元化，也就是整合營(yíng)銷立足于新媒體之上，通過(guò)企業(yè)和消費(fèi)者的溝通而確定的統(tǒng)一促銷策略，協(xié)調(diào)不同傳播手段使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本高效益。并使企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系更加牢固，從而拓展企業(yè)利益的上升空間。最后，新媒體環(huán)境下更便于企業(yè)的調(diào)控。宏觀上來(lái)說(shuō)的顧客市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、供應(yīng)市場(chǎng)，還有微觀上的企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、銷售

6、商、競(jìng)爭(zhēng)者等關(guān)系，從而進(jìn)行一個(gè)整體把握，提高了顧客的滿意度與忠誠(chéng)度，而這些機(jī)會(huì)都是新媒體環(huán)境提供的。2新媒體環(huán)境下具體營(yíng)銷策略2.1新媒體的營(yíng)銷組合策略新媒體營(yíng)銷組合策略仍然可以從4P組合策略進(jìn)行研究。產(chǎn)品策略，要強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，滿足顧客提出的個(gè)性化需求，幫助顧客設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。在新媒體環(huán)境下，產(chǎn)品策略也被稱為生產(chǎn)和消費(fèi)的連結(jié)。價(jià)格策略，根據(jù)媒體的不同特點(diǎn)，主要有低位定價(jià)策略、個(gè)性化定制生產(chǎn)策略、折扣定價(jià)策略。新媒體時(shí)代對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷渠道策略提出了更高的要求，目前雙渠道策略備受企業(yè)推崇，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道來(lái)達(dá)到企業(yè)

7、利潤(rùn)的最大化。企業(yè)一方面可以自己建立網(wǎng)站銷售產(chǎn)品，另一方面可以通過(guò)中間商的信息服務(wù)和廣告服務(wù)來(lái)開(kāi)拓企業(yè)的銷售空間，例如雅虎和搜狐就是一些出色的中間商，企業(yè)可以與他們建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，達(dá)到雙贏。新媒體營(yíng)銷的促銷方式多種多樣，主要有廣告促銷、折扣促銷、積分促銷、E-mail促銷和網(wǎng)絡(luò)聊天促銷等，與顧客進(jìn)行“溝通”，以輔助顧客對(duì)商品或服務(wù)的購(gòu)買。2.2新媒體營(yíng)銷的知識(shí)營(yíng)銷策略知識(shí)營(yíng)銷是新媒體營(yíng)銷的一種新興形式，產(chǎn)生于特定的營(yíng)銷環(huán)境。知識(shí)營(yíng)銷的產(chǎn)品是高性能、高科技的，這就要求營(yíng)銷人員有高學(xué)歷、高素養(yǎng)、高水平，要懂得產(chǎn)品所處的環(huán)境，將知識(shí)產(chǎn)品的知

8、識(shí)性特點(diǎn)闡述給顧客，讓他們感受到知識(shí)性產(chǎn)品給生活帶來(lái)了方便。其主要包括學(xué)習(xí)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和綠色營(yíng)銷三方面的內(nèi)容。知識(shí)營(yíng)銷是伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而成熟起來(lái)的，并且會(huì)成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。2.3新媒體