團(tuán)隊(duì)管理與有效溝通.ppt

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1、團(tuán)隊(duì)管理與有效溝通2021/7/301第一部分：團(tuán)隊(duì)管理2021/7/302近年來，所有組織都開始重視人力資源管理與開發(fā)。從個體層面，人力資源管理更加關(guān)注人的素質(zhì)或勝任特征或領(lǐng)導(dǎo)力;從群體層面，人力資源管理重視團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神；從組織層面，人力資源管理關(guān)注制度和文化層面對人們行為的影響和決定。2021/7/303“三高型”人才HighMotivationHighCollaborationHighCompetenceEmployeePerformance高素質(zhì)高積極性高協(xié)作性2021/7/304素質(zhì)是那些可以

2、達(dá)成高績效的技能、知識、價值觀、自我形象及動機(jī)等的組合對高績效來說是必要的，但不是充分的提供長遠(yuǎn)成功的驅(qū)動力高素質(zhì)員工是組織績效的源泉2021/7/305高協(xié)作性員工是社會資本形成的前提高協(xié)作性員工是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的主體高積極性員工是培育心理資本的主體2021/7/306對《財(cái)富》上榜的500強(qiáng)調(diào)查顯示:超過1／3的企業(yè)宣稱“團(tuán)隊(duì)合作”是本組織的核心價值觀;100％的組織都曾運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì);有一半或者一半以上的員工在自我管理型團(tuán)隊(duì)中工作；87％的組織運(yùn)用功能團(tuán)隊(duì)來完成諸如提高質(zhì)量等問題；美國甚至有68％的小型制造企業(yè)在

3、其生產(chǎn)管理中采用團(tuán)隊(duì)的方式；可見，團(tuán)隊(duì)作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，在組織發(fā)展中正發(fā)揮著重要的作用。2021/7/307一、討論：團(tuán)隊(duì)的意義？1.形成合力2.合作共贏3.能力互補(bǔ)4.提高績效5.集思廣益6.攻堅(jiān)克難2021/7/308TMTMTMTM(圖三)(圖一)TMTMTM(圖二)哪個團(tuán)體更象團(tuán)隊(duì)？二、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特征2021/7/309團(tuán)隊(duì)（Workteam）指成員相互協(xié)作、共同努力以使其績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和的正式群體。（一）團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵2021/7/3010（二）團(tuán)隊(duì)類型?問題解決型團(tuán)隊(duì)?自我管理型團(tuán)隊(duì)

4、?多功能型團(tuán)隊(duì)2021/7/3011問題解決型團(tuán)隊(duì)2021/7/3012自我管理型團(tuán)隊(duì)真正獨(dú)立自主10-15人組成責(zé)任范圍廣泛（決定工作分配/節(jié)奏/休息）挑選隊(duì)員2021/7/3013A部門B部門C部門多功能型團(tuán)隊(duì)也叫跨職能團(tuán)隊(duì)，由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們走到一起的目的就是完成某項(xiàng)任務(wù)。多功能型的團(tuán)隊(duì)2021/7/3014（三）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5P1．目標(biāo)(Purpose)2021/7/30152．人(People)2021/7/3016公司作為一個團(tuán)隊(duì)，是由不同的角色組成的團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角

5、色：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。2021/7/30173．定位(Place)△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵下屬△個體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估2021/7/30184．權(quán)限(Power)(1)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有的決定權(quán)。(2)組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大。2021/7/30195.計(jì)劃(Plan)計(jì)劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計(jì)劃理解

6、成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2021/7/30201.高績效的理解效率通常是指“正確地做事”。它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效果則不太一樣，它強(qiáng)調(diào)所做的一切都必須有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也就是“做正確的事”。(四)高績效團(tuán)隊(duì)2021/7/3021高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有十大基本特征1.明確、具體的目標(biāo)2.恰當(dāng)?shù)某蓡T規(guī)模3.相關(guān)的技能與相互間信任4.經(jīng)驗(yàn)與知識的共享5.共同的價值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范6.良好的溝通7.角色分配恰當(dāng)、搭配合理8

7、.合適的領(lǐng)導(dǎo)方式（鉆、文、槍、教）9.規(guī)章制度保障10.適當(dāng)?shù)目冃гu估與獎酬體系2021/7/3022三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)（一）組建尹始，嚴(yán)格選拔崗位勝任力的界定知識、技能、態(tài)度的認(rèn)知人才梯隊(duì)的搭建2021/7/3023（二）有效開展團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)工作培訓(xùn)需求的確定學(xué)習(xí)型組織的建立培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化2021/7/3024（三）明確團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)，深入開展績效考核與管理團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)如何確定績效考核的來源與考核2021/7/3025（四）制定激勵型薪酬管理制度避免大鍋飯如何幫助員工正確認(rèn)識薪酬制度2021/7/3026（五）密

8、切關(guān)注員工發(fā)展動向員工情緒管理員工職業(yè)發(fā)展訴求員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃2021/7/3027（六）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神在各種生活過程中的教育與規(guī)范，可分為4個階段：第一，家庭教育，是個倫理問題；第二，學(xué)校教育，是個紀(jì)律問題；第三，組織培訓(xùn)，是個規(guī)章問題；第四，社會熏陶，最終變成一個秩序問題。2021/7/3028四、團(tuán)隊(duì)中的員工管理要領(lǐng)能力態(tài)度（會不會）（肯