如何管理80后后與90后員工.doc

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1、如何管理、培育、留住80后后與90后員工一、客觀認(rèn)識(shí)80后后與90后1、80后后與90后的概念：指1988年-1999年出生的員工，他們不僅影響到現(xiàn)有的學(xué)校教育和企業(yè)管理模式，而且成為社會(huì)發(fā)展的一支重要新生力量。2、80后后與90后的群體稱謂：新新人類(lèi)：他們敏感、自我，但充滿新奇感，喜新厭舊。草莓族：他們因條件比較好而不能吃苦。月光族：兒時(shí)好日子過(guò)慣了，自治能力差，他們走上社會(huì)后常常入不敷出。網(wǎng)絡(luò)新生代或拇指族：自小與網(wǎng)絡(luò)相遇并一起成長(zhǎng)。3、80后后與90后心理發(fā)展的基本特征1）渴望獨(dú)立、有強(qiáng)烈的反叛意識(shí)2）以自我為中心，自尊心特別強(qiáng)3）

2、網(wǎng)絡(luò)信息豐富，但內(nèi)心空虛4）特立獨(dú)行的價(jià)值觀5）眼高手低、動(dòng)手能力差6）享樂(lè)或做事，只顧眼前，不考慮未來(lái)7）自以為是，沒(méi)有責(zé)任感4、80后后與90后的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處1）聰明、接受能力強(qiáng)2）思想束縛少，有著較強(qiáng)的創(chuàng)造力和想象力3）比較單純，講義氣4）接受新生事物能力強(qiáng)5）自信6）與我們一樣有著共同的人性特點(diǎn)：比如愛(ài)聽(tīng)好話、渴望成就、同情弱者等5、80后后與90后問(wèn)題的成因分析1）學(xué)校只重文化或?qū)I(yè)，忽視育人2）家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)費(fèi)、成績(jī)，忽視精神因素3）因獨(dú)生而被嬌生慣養(yǎng)4）家長(zhǎng)缺乏科學(xué)教養(yǎng)方法5）他們是改革開(kāi)放成果的徹底享用者6）他們是信息時(shí)代的優(yōu)先

3、體驗(yàn)者7）他們是教育體制改革的保護(hù)對(duì)象8）由于經(jīng)濟(jì)生活的改變，離婚率一直呈上升趨勢(shì)，父母離異給他們帶來(lái)巨大的心靈傷害6、企業(yè)對(duì)80后后與90后教育的缺失1)管理亟待改進(jìn)：存在不懂管理、粗暴管理、方法單一、一味處罰現(xiàn)象；不關(guān)注員工、不了解員工愛(ài)好；一線主管考慮自身多于企業(yè)2）偏見(jiàn)與有色眼鏡，一味回避80后后與90后問(wèn)題3）管理者缺乏個(gè)人感召力4）企業(yè)的等級(jí)觀念案例：聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無(wú)總”，規(guī)定名字為三個(gè)字的則叫后兩個(gè)字，名字為兩個(gè)字則直呼其名，否則就罰款50-100元。思考：這是一種什么文化？其目的是什么？親情文化：打破上下等級(jí)，營(yíng)造出彼

4、此尊重、平等、寬松、包容的企業(yè)文化氛圍。二、面對(duì)80后后與90后，重識(shí)管理------管理的內(nèi)涵與原則1、管理的概念你自己把事情完成，那只是個(gè)辦事員；當(dāng)你通過(guò)別人的力量完成工作時(shí)，你才是個(gè)管理者。管理的真諦：管人理事2、管理方格理論1.99.95.51.19.1圖標(biāo)說(shuō)明：縱向：管人、橫向：管事五種類(lèi)型管理：1.1型：對(duì)員工、對(duì)工作都不關(guān)心1.9型：重視人際關(guān)系和個(gè)人需求，但不太關(guān)心業(yè)務(wù)5.5型：同時(shí)抓業(yè)務(wù)、人心兩個(gè)方面9.1型：只抓工作，不關(guān)心員工9.9型：既關(guān)心工作，又關(guān)心員工，此為管理的最佳狀態(tài)3、掌握組織管理原則1）溝通的原則2）培

5、育部屬的原則3）自我支配的原則：讓員工適當(dāng)自由支配一些資源，并從中得到鼓勵(lì)與進(jìn)步4）人性的原則：人性的需求，例如被肯定、被贊美的需求4、管理和領(lǐng)導(dǎo)80后后與90后的七項(xiàng)鐵律1）關(guān)懷他們，關(guān)注他們的個(gè)人生活。試著走入和理解他們，不要做局外人。2）和他們談理想和追求，不抱怨“現(xiàn)實(shí)和物欲”。3）更多地發(fā)揮影響力（領(lǐng)導(dǎo)），而不是權(quán)力（管理），更注重培育。逐步鍛煉他們的承壓能力和處理能力，既不能聽(tīng)任放縱，也不要一味壓垮。4）松緊有度。5）注重人性化管理，加強(qiáng)人文關(guān)懷。6）選材終于重塑。招聘時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，控制問(wèn)題員工出現(xiàn)的比例。7）堅(jiān)持末位淘汰。黃沙淘

6、盡始見(jiàn)金，堅(jiān)持淘汰濫竽充數(shù)者。5、父母須知在孩子的成長(zhǎng)中，高分?jǐn)?shù)、好成績(jī)并不代表一切。事實(shí)上，一些決定孩子命運(yùn)的關(guān)鍵問(wèn)題常常被我們忽略，它們才是孩子未來(lái)的保障。試想，如果一個(gè)孩子缺乏對(duì)生命的認(rèn)知（一遇到挫折就產(chǎn)生輕生的念頭），沒(méi)有夢(mèng)想的能力（自己將來(lái)想做什么都不知道），不懂得保護(hù)自己（做了博士生依然被農(nóng)民拐賣(mài)），無(wú)法與別人共享（腰纏萬(wàn)貫卻不快樂(lè)），那么，即使這個(gè)孩子門(mén)門(mén)功課考第一，又能怎么樣？以下8個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題之所以關(guān)鍵，是因?yàn)樗鶗?huì)在緊要關(guān)口成為孩子前進(jìn)和幸福的羈絆。1）培養(yǎng)孩子積極樂(lè)觀、不怕受挫的心態(tài)2）讓孩子學(xué)會(huì)感恩，懂得寬容3）培

7、養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力與愛(ài)勞動(dòng)的習(xí)慣，讓他從小做力所能及的事4）教會(huì)孩子自我保護(hù)5）教孩子敢于夢(mèng)想，從小樹(shù)立目標(biāo)6）教孩子懂得合作，善于與人溝通7）教會(huì)孩子合理使用錢(qián)財(cái)8）幫助孩子正確認(rèn)識(shí)自我，建立自信三、如何培育80后后與90后（上）----重在引導(dǎo)、培育與激勵(lì)案例分析：賴經(jīng)理在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)90后員工上班時(shí)玩手機(jī)上QQ，找其主管彭班長(zhǎng)了解，彭班長(zhǎng)說(shuō)自己知道，還說(shuō)該員工經(jīng)常這樣，說(shuō)了不改。下班時(shí)賴經(jīng)理和彭班長(zhǎng)找這位90后談話，花了15分鐘，此后彭班長(zhǎng)再?zèng)]有發(fā)現(xiàn)該員工玩手機(jī)，年終還被評(píng)為優(yōu)秀員工。思考：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與90后員工談話？案例

8、給了我們什么啟示？1、溝通：溝通是培育員工的基礎(chǔ)工具1）溝通的定義：通過(guò)信息的不斷雙向傳遞并獲得彼此理解的過(guò)程。2）溝通的本質(zhì)：溝通是信息傳遞的過(guò)程；溝通中信息的傳遞必須是不斷并且是雙向的；溝