80后90后員工管理

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1、80后、90后員工管理1、今天發(fā)工資，明天離職，員工對(duì)公司沒有歸屬感；2、員工缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來退縮；3、員工工作很賣力，可是銷售業(yè)績(jī)就是上不去；4、客流越來越少，員工的服務(wù)意識(shí)也跟不上；5、房租和費(fèi)用越來越高，營(yíng)業(yè)額卻總是難以見漲；……等你碰到過這些情況嗎？“真搞不懂這些員工怎么回事，我們對(duì)他們已經(jīng)夠忍讓的了!對(duì)他們好也不是，不好也不是!他們要求一籮筐，但做起事來卻懶懶散散。到底要我們?cè)趺醋觯麄儾艥M意?”你這樣抱怨過嗎？“為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我，不信任我，我的能力比誰(shuí)差啊?天天叫我干這

2、干那，干完還不滿意，這不簡(jiǎn)直把我當(dāng)活驢使嗎?”你聽到過這樣的抱怨嗎？1、80后/90后員工的人格特征2、80后/90后員工的工作動(dòng)機(jī)3、80后/90后員工對(duì)工作的心理預(yù)期4、80后/90后員工的多元化價(jià)值觀5、80后/90后與現(xiàn)有管理方式的沖突一、80后/90后員工的工作動(dòng)機(jī)視頻解析我們的80后、90后1、主管的畫像2、主管應(yīng)具備的能力3、主管的主要職責(zé)4、主管需具備的5種心態(tài)二、主管的角色與任務(wù)分店的代表者政策的執(zhí)行者賣場(chǎng)的指揮官問題的協(xié)調(diào)者士氣的激勵(lì)者員工的培訓(xùn)者成績(jī)的分析者1、店長(zhǎng)的畫像店長(zhǎng)

3、應(yīng)具備的能力表率和承擔(dān)責(zé)任的能力經(jīng)營(yíng)管理能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)輔導(dǎo)能力專業(yè)技能學(xué)習(xí)提高能力優(yōu)秀的主管主管的主要職責(zé)執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策與指標(biāo)部門的日常經(jīng)營(yíng)管理員工管理顧客關(guān)系管理主管需具備的5種的心態(tài)積極樂觀的心態(tài)主動(dòng)熱情的心態(tài)專業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)主管需具備的5種心態(tài)空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)F:課程用的資源牛肉面老板的績(jī)效考核難題.doc案例分析：人才標(biāo)準(zhǔn)大檢驗(yàn)人才標(biāo)準(zhǔn)大檢驗(yàn)?zāi)F(xiàn)在招聘員工主要考慮什么樣的條件?崗位合格的條件描述1.2.3.4.5.合適不合適合格理想的候選人令人失望勉強(qiáng)及格的候選人真正的

4、問題不合格令人驚訝的候選人表現(xiàn)得非常的出色不及格的候選人不錄用沒有問題人才甄選的結(jié)果模式永遠(yuǎn)堅(jiān)信并且運(yùn)用鄧小平先生的一句話來指導(dǎo)我企業(yè)的招聘思想:“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!”招聘有實(shí)戰(zhàn)能力的人戰(zhàn)爭(zhēng)初期的最佳選擇……相關(guān)影視片段參考招當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)創(chuàng)業(yè)初期的最佳選擇……相關(guān)影視片段參考員工人員招聘之前的工作檢查清單經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了對(duì)應(yīng)的人才類型1-未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向是（1）在目前的客戶中發(fā)展更多的業(yè)務(wù)（2）維持已有客戶的現(xiàn)存業(yè)務(wù)（3）向新客戶促銷新產(chǎn)品2-產(chǎn)品的支持體系如何（1）很強(qiáng)（2）一般（3）很

5、弱3-在看到投資回報(bào)前，你用多長(zhǎng)的時(shí)間來招聘和培訓(xùn)人員（1）6個(gè)月（2）3個(gè)月（3）1-3個(gè)月4-在工作環(huán)境中，目前采用什么類型的監(jiān)督方式（1）有固定和完善的制度和監(jiān)督（2）偶爾的監(jiān)督（3）沒有監(jiān)督5-你投入多少時(shí)間來對(duì)新人員進(jìn)行培訓(xùn)（1）半個(gè)月（2）一周（3）少于一周6-你的人員如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估（1）自己進(jìn)行績(jī)效評(píng)估（2）得到來自公司的幫助（3）完全依賴別人進(jìn)行績(jī)效的評(píng)估工作7-月內(nèi)你對(duì)人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和咨詢時(shí)間（1）三天以上（2）一至三天（3）不到一天產(chǎn)品的銷售定位和難易程度決定了我們選擇人才的

6、方向和范圍!原來如此-探索標(biāo)準(zhǔn)*關(guān)于年齡*關(guān)于學(xué)歷*關(guān)于經(jīng)驗(yàn)*關(guān)于態(tài)度*關(guān)于相貌項(xiàng)目?jī)?yōu)秀集中度項(xiàng)目?jī)?yōu)秀集中度年齡20-2680%婚姻未婚92%性別男性95%膚色偏黑73%文化中專/高中最高組長(zhǎng)相樸實(shí)簡(jiǎn)單75%專業(yè)非營(yíng)銷/食品85%外向好動(dòng)外出72%經(jīng)驗(yàn)無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)82%好強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)興奮度高68%籍貫鎮(zhèn)村戶口76%眼神專注/響應(yīng)度快63%案例:洽洽食品的選才標(biāo)準(zhǔn)如何吸引人才?*廣告媒體選擇*正面的語(yǔ)言*控制性語(yǔ)言因發(fā)展需要，急需招聘導(dǎo)購(gòu)若干名，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。相關(guān)的條件如下：1。年齡28歲以下2。有2

7、年以上的相關(guān)銷售經(jīng)歷3。大專以上的文化4。人品端正，積極上進(jìn)。傳統(tǒng)廣告—招聘導(dǎo)購(gòu)人員表象信息隱性信息知識(shí)學(xué)歷人脈年齡專業(yè)性格人格傾向工作風(fēng)格內(nèi)驅(qū)力通過面談可以較直接的獲取需要借助測(cè)評(píng)工具采集獲取銷售經(jīng)歷員工資質(zhì)的冰山模型電話錄音聽出能力相關(guān)影視片段參考見面之前先聽電話錄音的效果1-自然舒服2-禮貌性3-清晰性4-影響力5-可信度1.請(qǐng)寫出適合你公司的人員的簡(jiǎn)歷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及需要發(fā)布的有吸引力的廣告話術(shù).2.請(qǐng)對(duì)候選人的電話錄音內(nèi)容做出評(píng)價(jià)課堂作業(yè)總結(jié)：找不到內(nèi)部?jī)?yōu)秀的共性特征,就找不到人才的標(biāo)準(zhǔn)!你

8、需要探問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)A.探索候選人過去的工作經(jīng)歷和真實(shí)的內(nèi)心感受1.你可以將過去的工作經(jīng)歷和感受給我們做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享嗎?2.相對(duì)而言,過去經(jīng)歷的各種工作崗位你最喜歡的是哪一個(gè)?為什么?3.是什么原因讓你決定要離開最近這份崗位??此人調(diào)換工作的原因是否正常?此人有沒有比較喜歡的工作崗位?此人對(duì)過去的工作回顧和評(píng)價(jià)是否清晰和理性?問話技巧---1你需要探問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)B.探索候選人的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)在什么方面比較突出1.在過去的工作中